Comment entrer dans le jeu en tant que manager

Prenez un groupe de gestionnaires fonctionnels (pas des cadres), répartissez-les en équipes et demandez-leur de gérer tous les aspects d'une entreprise simulée pendant plusieurs années fictives. Voici ce que vous obtenez:

• Les personnes qui n'avaient aucune idée de ce qui était impliqué dans la gestion d'autres fonctions ont soudainement de l'empathie pour leurs homologues de ces groupes.
• Pour une personne, ils développent une meilleure compréhension de la difficulté de coordonner les nombreuses décisions prises au sein d'une entreprise et d'obtenir des résultats positifs et en constante amélioration.
• Les gens commencent soudain à comprendre le sens des indicateurs de performance financiers et autres.
• Chaque personne impliquée comprend pourquoi la stratégie est importante. Bien que nous enseignions et encouragions les équipes à choisir une stratégie, à surveiller les concurrents et à prendre ensuite les décisions qui s’imposent, presque chaque équipe ignore ce conseil. Le résultat est pénible pour certaines équipes qui réussissent à détruire ce qui a commencé comme une entreprise en bonne santé.

Dans le compte rendu final, après avoir passé en revue les leçons apprises en détail, posez une question qui modifie toute la discussion: «À quel point vos employés ont-ils besoin de cette même formation? Après un silence momentané, ils s'aperçoivent que tout le monde est probablement dans le noir sur le fonctionnement de l'entreprise et que chacun doit comprendre la stratégie de l'entreprise et le processus de coordination des décisions pour obtenir les résultats souhaités.

En tant que proches de l'événement, nous travaillons ensemble pour définir comment nous allons utiliser nos idées et les transformer en actions visant à renforcer nos activités. Un élément clé du plan d’action consiste à éduquer et à former l’ensemble de la population des employés sur ce que l’ancien PDG et auteur Jack Stack a si bien nommé. Le grand jeu des affaires.”

Huit idées pour vous aider à vous lancer dans la gestion de votre entreprise

1. Comprendre le plan de match. Demandez à votre patron de partager la stratégie et les objectifs de l’organisation avec vous et votre équipe. Encouragez les membres de votre équipe à poser des questions sur la manière dont leur travail est lié à la réalisation des objectifs.

2. Abaissez les portes. Invitez régulièrement des représentants d'autres fonctions à assister aux réunions de votre équipe. Demandez aux représentants d'aider à informer les membres de votre équipe sur les priorités et les défis de leur fonction particulière. Le cas échéant, organisez une visite pour une date ultérieure. Et assurez-vous de rendre la pareille afin que vous puissiez partager davantage sur votre fonction avec d'autres groupes.

3. La vérité est sur le marché. Répétez l'étape ci-dessus pour le partage des informations, mais insistez sur le fait d'inviter les personnes qui ont un contact direct avec les clients, les partenaires et les concurrents à renseigner votre équipe sur les réalités en dehors des murs de l'entreprise. Si possible, demandez à vous et aux membres de votre équipe de vous rendre visite ou d’assister à des événements de l’industrie. Lisez et partagez des publications de l'industrie.

4. Déplacez-vous au-delà de vos quatre murs. Invitez les membres de votre équipe à étudier les concurrents, les clients et les partenaires commerciaux et à s’entraîner les uns les autres pour leurs mouvements, annonces et stratégies visibles. Reliez ces informations aux idées possibles pour améliorer la position de votre entreprise auprès des clients ou des concurrents.

5. Transformez vos idées en actions. Allez au-delà du partage d'informations avec vos homologues fonctionnels pour examiner les processus dans lesquels vos groupes interagissent. Travaillez ensemble pour identifier les goulets d'étranglement et les zones où les transferts sont parfois bâclés et créez des plans d'amélioration pour résoudre ces problèmes. Mesurer les résultats au fil du temps et créer des célébrations communes lorsque les objectifs sont atteints.

6. Comprendre les chiffres. S'efforcer de comprendre les mesures et les paramètres surveillés pour évaluer la santé financière de l'organisation. Si nécessaire, formez-vous ou cherchez une formation pour comprendre la signification et la dérivation des nombres. Vous n'avez pas besoin de devenir comptable pour approfondir votre compréhension des divers termes et mesures comptables. Partagez ces connaissances avec votre équipe.

7. Apprenez le score. Si votre entreprise dispose d'une carte de pointage, où elle suit les mesures autres que financières, telles que la qualité, la satisfaction client, le score net du promoteur ou l'engagement des employés, demandez à votre patron de partager cette carte de pointage et d'éduquer votre équipe sur les mesures. Plus important encore, accordez-vous aux mesures que vous et les membres de votre équipe affectez directement ou indirectement et alignez vos objectifs et activités pour améliorer ces mesures.

8. Parlez et demandez. Commencez à poser des questions lors de réunions d’entreprise et de réunions publiques au cours desquelles les résultats financiers de l’entreprise sont discutés. Les membres de la haute direction aiment les questions de stratégie, d’orientation et d’influence des projets actuels sur les résultats futurs, même si les employés restent généralement silencieux face à ces événements.

La ligne de fond pour maintenant

Le but le plus fondamental de l’activité est d’acquérir et de conserver des clients. Cependant, pour beaucoup d’entre nous qui travaillons loin des lignes de front ou des rangs de la direction, nous comprenons ou apprécions peu la myriade d’activités à coordonner pour obtenir des résultats positifs et une amélioration continue. Les affaires sont un excellent jeu, comme le suggère Jack Stack, et votre capacité à comprendre les règles, les joueurs et le plateau de jeu a un impact sur votre réussite. Il est temps d'entrer dans le jeu.