Ressources humaines: Qu'est-ce qu'un examen 360?

L’examen 360 est une occasion de rétroaction professionnelle qui permet à un groupe de collègues de faire part de leurs commentaires sur les performances d’un collègue. Les commentaires étaient traditionnellement demandés par le responsable auquel l’employé se rapportait.

De plus en plus répandu dans les organisations actuelles, cependant, les commentaires 360 proviennent directement des collègues de travail, à ceux dont le travail est en cours de révision. Généralement, un instrument en ligne est sélectionné pour que les employés puissent interagir afin de fournir un retour d'information sur les performances. Cet instrument offre l’avantage de rassembler les informations en retour pour la diffusion et la compréhension des employés.

Les collaborateurs qui participent aux examens 360 comprennent généralement le responsable de l'employé, plusieurs membres du personnel pairs, des membres du personnel rapporteurs et des responsables fonctionnels de l'organisation avec laquelle l'employé travaille régulièrement.

Par conséquent, le nom de l'opportunité de rétroaction vient du fait que la rétroaction sur la performance est sollicitée auprès de toutes les directions de l'organisation.L'objectif de la rétroaction est de donner à l'employé l'occasion de comprendre comment son travail est perçu dans l'ensemble de l'organisation.

L'examen 360 diffère de l'évaluation d'un employé qui fournit traditionnellement à celui-ci l'opinion de son rendement tel qu'il est perçu par son responsable. Ces évaluations des employés ont tendance à être axées sur les progrès réalisés par l’employé en matière d’objectifs. L'examen 360 tend à mettre davantage l'accent sur la manière dont l'employé a affecté le travail d'autres employés, puis sur le point de savoir si le travail a été accompli.

Le responsable peut demander des informations supplémentaires informelles, souvent verbales, d’autres employés, en particulier de responsables, sur les performances de l’employé, mais cela ne fait pas partie du système d’examen 360 formel.

En revanche, l’examen 360 met plus directement l’accent sur les compétences et les contributions d’un employé. Le but de la rétroaction est de fournir à un employé une vision équilibrée de la manière dont les autres considèrent sa contribution et son rendement au travail, dans des domaines tels que le leadership, le travail d’équipe, la communication interpersonnelle et l’interaction, la gestion, la et plus, selon le travail de l'employé.

L’examen permet aux collaborateurs d’évaluer l’impact de l’employé sur la réalisation de son objectif et de sa réalisation objective ainsi que sur les résultats clients positifs observés par les membres de l’équipe.

Comment fonctionnent les commentaires d'évaluation 360?

Les organisations utilisent diverses méthodes pour obtenir une rétroaction 360 sur les employés. Certaines sont plus courantes que d’autres et toutes les méthodes choisies dépendent de la culture et du climat de l’organisation.

Dans la plupart des organisations qui demandent des commentaires 360, le responsable demande et reçoit les commentaires. Le responsable analyse ensuite les commentaires en cherchant des modèles de comportement à noter. Le responsable recherche des commentaires positifs et constructifs.

L'objectif est de fournir à l'employé les points clés et les points importants sans le surcharger de données de retour d'information. Le responsable a souvent recherché des réactions en réponse à des questions spécifiques, ce qui facilite son organisation et son partage.

Aujourd'hui, certaines organisations utilisent des instruments calculés électroniquement qui donnent aux employés un score dans chaque domaine évalué. Certains processus sont complètement en ligne. D'autres encore s'appuient sur des questions ouvertes. Les processus en ligne sont recommandés car ils facilitent la compilation et le partage des commentaires.

Les organisations engagent également des consultants externes pour gérer les enquêtes, généralement lorsque les gestionnaires reçoivent une évaluation 360. Les consultants analysent ensuite et partagent les données avec le responsable et avec le responsable et le personnel dans certains cas. Dans le meilleur des cas, le responsable et le personnel s’unissent pour planifier les améliorations à la fois pour le responsable et pour le service.

Ce processus est fortement recommandé pour la meilleure chance d'améliorer l'organisation globale ainsi que la performance de chaque employé. Dans une entreprise, le responsable de la fabrication a partagé les 360 commentaires qu’il a reçus ainsi que ses objectifs en matière d’amélioration des performances avec son équipe de superviseurs, d’ingénieurs et de techniciens. Ils ont uni leurs efforts pour l'aider à réaliser son plan d'amélioration des performances.

Organisations progressistes et commentaires 360

Dans les organisations plus progressistes qui ont instauré un climat de confiance, les employés communiquent directement leurs commentaires en 360. Le responsable ne fait pas office de filtre ni d'intermédiaire pour empêcher les employés de partager leurs commentaires directement.

Quelle que soit la manière dont vous collectez et partagez les commentaires 360, vous devez toujours veiller à ce que les commentaires soient aussi descriptifs que possible afin que l'employé ait quelque chose de concret à améliorer. Lorsque le partage est ouvert, veillez également à solliciter régulièrement les commentaires des employés sur le fonctionnement du processus et son incidence sur les employés.

Dans tous les cas, la manière dont vous présentez, surveillez et évaluez l’efficacité du processus d’examen 360 est essentielle à son succès ou à son échec. Vous voudrez également jeter un oeil à ces exemples de questions pour 360 avis. Ils fournissent des idées sur les questions qui solliciteront des informations solides et exploitables en utilisant un processus de révision à 360 °.