Travaux à domicile Asurion - Centre d'appels à distance

Industrie:

Centre d'appels pour les réclamations d'assurance de remplacement d'appareil

Description de l'entreprise:

Basée à Nashville, au Tennessee, cette société a débuté en 1994 en tant que fournisseur d'assistance routière pour les automobilistes. Aujourd'hui, Asurion compte 16 000 employés et fournit une assurance de remplacement d'appareil vendue par le biais d'opérateurs sans fil, de détaillants et de fournisseurs de télévision à péage.

Types de possibilités de travail à domicile:

Bien que certains de ses postes de centre d'appels soient dans des bureaux, Asurion propose également des emplois à temps plein et à temps partiel dans des centres d'appels à domicile. Ceux-ci inclus:

• Représentant du service clientèle à domicile: Ces employés traitent les appels entrants des clients concernant les réclamations d’assurance des combinés sans fil. Cet emploi requiert de solides compétences en matière de téléphone, d’ordinateur et de saisie de données. Une expérience préalable du service à la clientèle, de la vente au détail ou des centres d’appels est souhaitable.
• Représentant bilingue du service à la clientèle à domicile: La description de poste et les exigences sont identiques, à l’exception que les candidats doivent avoir au moins un an d’expérience en service à la clientèle et maîtriser l’anglais parlé et écrit, ainsi que l’espagnol ou le français, selon le lieu de travail. Les employés peuvent gagner une prime de 10% pour être bilingues.

Qualifications:

Bon nombre de ces possibilités d'emploi exigent que les employés fassent preuve de souplesse en ce qui concerne les quarts de travail, qu'il s'agisse de quarts de jour ou de soir, ou de fins de semaine. Vous devrez vous asseoir devant votre ordinateur pendant toute votre journée de travail, à l'exception des pauses courtes et de la pause de midi.

De fortes compétences en communication verbale et écrite sont recherchées et un diplôme d'études secondaires ou une formation générale est requis. Selon le poste, les candidats peuvent être tenus d’avoir une expérience préalable du service à la clientèle ou de la vente au détail. La maîtrise de l’informatique est également importante, de même que la capacité de taper au moins 25 mots par minute. Pour certains de ces emplois, les employés participeront à une formation en ligne de six semaines. Une partie de la période de formation nécessitera des heures à temps plein.

Les pré-requis techniques:

Parallèlement à ces qualifications, les candidats doivent être en mesure de fournir leur propre équipement, qui doit répondre aux exigences techniques du bureau à domicile d'Asurion. Cela inclut un PC avec une carte son, une prise casque ou des haut-parleurs externes et des ports 2.0, qui exécute un système d'exploitation Windows 7, Windows 8 ou Windows 10.

Emplacement:

Bien que ces emplois soient à la maison, ils ne peuvent être exercés que dans certains États américains. Et vous devez être un résident de l'état dans lequel vous postulez pour un poste. Pour rechercher des emplois de centre d'appels dans votre État, consultez cette liste d'opportunités de centre d'appels distants par État.

Rémunération et avantages:

Le salaire pour les emplois uniquement anglophones est d’environ 11 à 12 dollars de l’heure avec des incitations, un différentiel de poste et des heures supplémentaires possibles. Les employés bilingues peuvent gagner 10% de plus. Asurion offre des avantages tels qu'une assurance médicale, dentaire et visuelle, ainsi qu'un plan 401 (k).

Application à Asurion:

Ces postes de travail à domicile sont disponibles pour postuler en ligne sur la page Carrière d’Asurion. Sélectionnez la position et appuyez sur le bouton de l'application. Il vous demandera ensuite de renseigner vos informations et de vous créer un compte chez Asurion. Cela vous dirigera vers un court questionnaire en ligne. Une fois que vous aurez terminé, il sera possible de soumettre un CV et / ou un CV. Une vérification des antécédents criminels et un dépistage de drogue sont nécessaires.