5 façons d'aider vos employés à performer sous pression

Beaucoup de gens peuvent faire un excellent travail quand ils ont suffisamment de temps et sans stress. D'autres ont en fait besoin de pression et de stress pour mener à bien un projet. Votre objectif est d'aider tous vos employés à performer lorsqu'ils sont sous pression. C'est optimal pour la réussite de votre entreprise.

Voici ce à quoi vous devez penser pour aider vos employés à faire face à la pression.

Embaucher des employés qui sont résilients

Les gens sont différents. Instinctivement, vous le savez, mais vous voulez engager la personne qui possède ces compétences, quelle que soit la façon dont elle se comporte sous pression. En fait, vous n'avez même pas posé de question sur la pression, n'est-ce pas? C'est en fait une question difficile à poser car personne ne dira, lors d'un entretien d'embauche, «Je tombe en morceaux quand je subis des pressions sur le travail».

Au lieu de cela, vous devez trouver des moyens de savoir comment les gens gèrent la pression, sans leur donner la possibilité de parler de manière positive de quelque chose qui n’est pas positif. Essayez les questions suivantes:

• Décrivez l'environnement de travail dans lequel vous évoluez.
• Parlez-moi de votre patron préféré. Qu'a-t-il fait pour que votre expérience soit bonne?
• Nous avons beaucoup de demandes de dernière minute de la part des pouvoirs au sein de notre ministère. Comment avez-vous géré de telles demandes dans des emplois précédents?

En plus de poser des questions pertinentes, partagez une description honnête de votre lieu de travail. Ne vendez pas le travail comme un rayon de soleil et de roses quand le lieu de travail est extrêmement stressant. Les candidats peuvent s'auto-sélectionner en dehors de la course si leur style de travail ne correspond pas à votre style d'opération.

Reconnaître au-delà de la performance des employés

De nombreux employés sont prêts à travailler pour le bien de l'entreprise, mais seulement tant que leur travail est reconnu. Si vous vous attendez simplement à ce que tout le monde travaille 60 heures par semaine ou à des travaux de dernière minute parce que la haute direction ne peut se décider rapidement, vous constaterez que le moral baisse.

Vous devez faire l'éloge et des promotions et des bonus appropriés lorsque les gens se présentent sous pression. Cela les rend plus disposés à faire le même travail plus tard.

Si votre échelle de rémunération se situe à mi-chemin de votre secteur d'activité, mais que vous exigez plus de vos employés que vos concurrents, garder le personnel en poste vous mettra au défi. Vous devez reconnaître que plus de travail et plus de stress méritent un salaire plus élevé - ou vous perdrez vos meilleurs employés au profit d'un employeur qui le ferait.

Vos meilleurs interprètes décolleront pour trouver un environnement de travail plus détendu. Après tout, s’ils peuvent gagner le même salaire pour un travail moins stressant, pourquoi ne pas le prendre?

Offrez des congés similaires à Comp Time, mais pas Comp Time

Si vous travaillez dans un cabinet comptable, chaque personne du cabinet va travailler de longues heures sous une pression énorme pendant la saison des impôts. Mais une fois que ces déclarations sont toutes produites? Laissez les gens prendre quelques jours de congé qui ne comptent pas pour leur prise de force. Organiser une soirée. Laissez les gens travailler environ 30 heures par semaine à plein salaire, car ils travaillent 80 heures par semaine depuis 6 semaines.

Faites bien savoir que lorsque vos employés passent la nuit entière ou travaillent le week-end pour satisfaire un client particulièrement difficile, vous savez ce qu'ils font et que vous leur laisserez prendre vendredi prochain.

Bien que vous ne soyez pas légalement obligé d'accorder du temps libre pour exempter des employés qui travaillent des heures supplémentaires, c'est une bonne chose à faire. (N'oubliez pas que vous ne souhaitez jamais accorder de congés en faisant le suivi du nombre exact d'heures travaillées par rapport aux congés.)

Pour les employés non exemptés, vous devez payer des heures supplémentaires appropriées, peu importe si vous accordez du temps de travail la semaine suivante. Vous ne pouvez pas vous faire payer des heures supplémentaires à moins que le temps de calcul ne soit dans la même semaine. Ainsi, par exemple, si vous vivez dans un État où les heures supplémentaires commencent après 40 heures et que votre employée travaille 40 heures avant la fin de jeudi, elle peut prendre son congé le vendredi et vous ne devez pas payer d'heures supplémentaires.

Mais si elle travaille 60 heures, vous ne pouvez pas la laisser travailler seulement 20 heures la semaine suivante et ne pas payer d'heures supplémentaires pour les 20 heures supplémentaires qu'elle a effectuées. Les heures supplémentaires sont obligatoires dans les entreprises privées.

Fournir un point de vente aux employés qui les aideront à faire face au stress

Les programmes de bien-être sont extrêmement populaires - et pour cause. Ils abaissent les taux d'assurance et de nombreux employés en bénéficient. Si vous faites le bon type de programme de bien-être, cela peut également réduire le stress dans votre bureau.

Par exemple, un cours de yoga sur place pendant le déjeuner peut permettre aux employés de se rafraîchir pendant la journée. Un groupe de marche à l'heure du déjeuner peut faire la même chose. Un programme de gymnastique subventionné par une entreprise peut également encourager les gens à bouger et réduire leur niveau de stress.

De même, des aliments sains dans la salle de pause peuvent non seulement nourrir l'estomac, mais aussi le cerveau. Le fromage et les noix donneront une énergie meilleure et durable que les friandises du distributeur automatique.

Certes, il est beaucoup plus facile de garder un distributeur rempli de bonbons que de garder dans la cuisine un mélange de noix (et si quelqu'un a une allergie aux noix, vous ne voudrez peut-être pas le faire), mais cela peut réellement aider à réduire le stress.

Rappelez-vous que le patron a un certain contrôle sur le stress

Si vous êtes le chef et que votre service est toujours stressé, vous pouvez probablement changer cela. Bien sûr, si vous dirigez un programme de résidence en médecine, vous ne pourrez pas éliminer tout le stress, car le stress est l'un des objectifs. (Vous voulez que vos médecins fonctionnent bien quelles que soient les conditions.)

Examinez vos propres méthodes. Fixez-vous les objectifs appropriés? Vous repoussez-vous contre la haute direction quand vous devriez? Avez-vous la capacité de dire non?

En tant que responsable, votre travail consiste à créer un environnement propice à l'épanouissement de vos employés. Si cela ne se produit pas, vous devez changer votre approche. Cela fait partie de votre travail.

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Suzanne Lucas est une rédactrice indépendante qui a passé 10 ans dans les ressources humaines au sein d’une entreprise. Elle a embauché, licencié, dirigé, géré et vérifié auprès des avocats.