Description du poste de psychologue de la consommation au détail

Si vous n'aviez jamais lu une description de poste d'un psychologue de la consommation au détail, vous pourriez penser qu'elle serait remplie d'exigences et de qualifications liées à la thérapie pour les accros au shopping. En réalité, les psychologues de la consommation au détail sont impliqués dans tous les aspects des affaires des plus grandes chaînes de vente au détail, notamment la publicité, le marketing, le marchandisage visuel, l’emballage, la gestion et tous les aspects de l’expérience client et des programmes de fidélisation.

Ce profil décrit les responsabilités spécifiques, les qualifications, l'expérience antérieure, les compétences, la formation et la rémunération des personnes intéressées par une carrière dans la psychologie de la consommation au détail. Il fournit également des informations sur le rôle clé que la psychologie du consommateur joue dans les décisions de leadership et l'exécution opérationnelle dans les principaux commerces de détail dans le monde entier.

Aperçu du psychologue du consommateur:

Les psychologues consommateurs étudient les réactions émotionnelles, cognitives et comportementales des personnes face à une grande variété de stimuli, notamment l’emballage, les promotions marketing, les communications, les produits, les services et les expériences. À partir de ces études, le psychologue de la consommation aide les décideurs à déterminer les modifications à apporter à la conception afin d’améliorer la réaction du consommateur et l’augmentation des ventes. Nouveau domaine de carrière, la psychologie de la consommation est une spécialisation qui s'est développée de manière organique pour répondre au besoin des fabricants et des détaillants de mieux comprendre les besoins et les désirs des clients.

Principales responsabilités d'un psychologue du consommateur:

En tant que psychologue de la consommation dans le secteur de la vente au détail, vous combinerez une méthodologie de recherche psychologique solide avec un sens aigu des affaires et de la créativité. Vous travaillez peut-être pour une entreprise, une agence de publicité, une entreprise de recherche marketing ou vous pouvez vous sous-traiter en tant que consultant. Au fur et à mesure que le domaine gagne en crédibilité, les psychologues de la consommation font l’objet d’une analyse et d’un développement de haut niveau.

Recherche en psychologie du consommateur:

Les psychologues consommateurs utilisent des méthodes de recherche sophistiquées, des modèles, des simulations et des mesures pour effectuer des observations et collecter des données pertinentes. Observer les mouvements oculaires des consommateurs en parcourant des emballages, des étagères ou des magasins peut faire partie de votre étude de marché. Interroger les consommateurs sur les caractéristiques du produit, les expériences sur site ou le marchandisage peut faire partie de votre recherche en magasin. Observer différents types de personnes répondant aux mêmes stimuli peut faire partie de vos recherches démographiques. Le psychologue du consommateur décide de ce qui doit être mesuré, de la meilleure façon de le mesurer, puis dirige la mise en œuvre de l'étude.

Analyse de la psychologie du consommateur:

Dans ce rôle, vous allez analyser et analyser les données de recherche rassemblées afin de tirer des conclusions valables et des applications pratiques pour vos découvertes. La conception des produits, l’emballage, le merchandising, la conception des magasins, les supports marketing et les expériences des clients en magasin peuvent tous être améliorés grâce aux découvertes faites par un psychologue de la consommation avisé. Vous devez être en mesure de donner un sens analytique aux données brutes, mais vous devez également bien comprendre le secteur de la vente au détail afin de recommander les meilleurs moyens pour que la recherche profite aux objectifs de l'organisation qui l'a commandée.

Développement de la psychologie du consommateur:

Après avoir présenté les applications pratiques des résultats de la recherche, le psychologue de la consommation sera généralement invité à participer en tant que produits, programmes de marketing, campagnes de publicité, marchandisage et expériences d'achat conçues et développées en fonction de leurs recommandations. Une participation créative ainsi que des conseils analytiques seront vos principales contributions à l’équipe de développement. C’est la partie du travail du psychologue de la consommation dans laquelle les concepts et les idées prennent vie et produisent des résultats.

Expérience préalable en psychologie de consommation requise:

Selon le niveau du poste ou la complexité du projet, vous aurez peut-être besoin d'une expérience préalable de projets similaires produisant des résultats mesurables. Cependant, comme il s’agit d’une spécialité de carrière relativement nouvelle, votre formation et vos expériences acquises y seront peut-être suffisantes pour vous aider à trouver un emploi de psychologue de la consommation.

Qualifications pour le travail:

Votre travail en tant que psychologue de consommation nécessitera à la fois des capacités d'analyse du cerveau gauche et une créativité du cerveau droit. Vous devez avoir la capacité de créer des études pratiques qui produisent des résultats crédibles pour des problèmes complexes. Les psychologues consommateurs ont besoin de confiance pour proposer et mettre en œuvre des projets avec autorité. La discipline et l’attention portée aux détails sont essentielles pour mener à bien des projets. La capacité de diriger une équipe, de maintenir de bonnes relations et d’inspirer la coopération sont des qualités essentielles de ce poste.

Travailler sous la pression de délais serrés vous obligera à faire preuve de souplesse et de douceur de vivre.

Compétences requises:

Vous devrez avoir une compréhension complète du processus scientifique et de la compétence avec les tests d'hypothèses, l'évaluation du comportement et l'analyse de la recherche. La maîtrise de la conception expérimentale et l'interprétation des résultats de la recherche seront essentielles. En tant que psychologue de la consommation, vous rédigerez des propositions, des descriptifs de projets et des rapports de résultats. Vos compétences en communication écrite doivent donc être à la fois précises et compréhensibles pour un profane. Vous devrez posséder des compétences en informatique et une expérience des logiciels qui vous aideront dans vos recherches.

Diplômes en Psychologie de l'éducation et de la consommation:

La plupart des psychologues de la consommation qui travaillent avec des entreprises liées au commerce de détail possèdent des diplômes de psychologie avancés et spécialisés, ainsi que des études supérieures en commerce, en marketing ou en publicité. Une formation de niveau supérieur est préférable, et ces diplômes d'études supérieures devraient être obtenus sous la supervision de membres du corps professoral qui sont eux-mêmes des spécialistes respectés de la psychologie de la consommation. doctorat les programmes de psychologie du consommateur sont limités et donc très compétitifs. Mais ceux qui obtiennent un doctorat seront considérés comme des experts de premier plan dans ce domaine de spécialisation relativement restreint.

Indemnisation des consommateurs psychologues:

Avec un baccalauréat, vous occuperez des postes de niveau inférieur dans des entreprises liées à la vente au détail dont l’échelle salariale de base est comprise entre 24 000 $ et 30 000 $. La promotion à des postes de niveau supérieur et à des salaires plus élevés est possible mais sera difficile sans éducation supplémentaire. Avec un diplôme supérieur, des postes et des projets de niveau supérieur vous seront accessibles, avec une rémunération à partir de 40 000 $. Parce que ceux qui sont considérés comme des experts en psychologie de la consommation commencent à être inclus dans les décisions au niveau exécutif, il semble qu'il n'y ait pas de plafond pour l'indemnisation dans ce domaine.