Comment obtenir un emploi chez SYKES Home Powered by Alpine Access

Basé à Denver, dans le Colorado, SYKES Home (anciennement Alpine Access) propose la sous-traitance de centres d’appels aux clients qui utilisent uniquement des agents de centres d’appels domiciliaires aux États-Unis et au Canada. Elle emploie 5 000 agents à domicile dans 40 États et au Canada. (Faites défiler vers le bas pour une liste d'états.) Il embauche ses agents de centre d'appels en tant qu'employés (et non les entrepreneurs) et offre des avantages tels qu'un plan de soins de santé limité et 401K.

Types de travail à la maison

La plupart des emplois à domicile disponibles chez SYKES Home sont destinés à des agents de centre d'appels. Cependant, quelques emplois en entreprise, souvent liés à la formation, sont disponibles.

La plupart des postes disponibles sont à temps plein, mais il y a des opportunités à temps partiel. Tous les appels sont entrants et les types de postes vont du service clientèle au spécialiste des jeux vidéo en passant par le support santé, les services financiers et le support aux commandes. Aucune vente à haute pression ou de télémarketing sortant n'est requise, mais il existe une augmentation de la vente de services aux appelants entrants. Bien qu'il y ait des postes en anglais uniquement dans les centres d'appels, l'entreprise embauche pour le service à la clientèle bilingue:

• Espagnol Anglais
• Cantonais / anglais
• Mandarin / anglais
• Anglais / français (au Canada)

Rémunération et avantages

Tous les employés bénéficient de régimes de soins médicaux, dentaires et de vision. Pour ceux qui ont accompli une année de service et travaillé 1 000 heures, un plan de retraite correspondant à 401K constitue un avantage supplémentaire. Le salaire varie, mais commence autour de 9-10 $ / heure. Les agents reçoivent un taux horaire pour les heures passées et passées au téléphone. (Tous les centres d'appels ne paient pas à l'heure, à propos des structures de rémunération des centres d'appels.) La formation est payée.

Demander à devenir un agent SYKES

Le processus de candidature est entièrement en ligne. Cela prend 7 à 10 jours.

• Vérifiez que votre ordinateur et votre bureau répondent à ses exigences techniques. Découvrez les exigences techniques typiques du centre d'appels.
• Créez un compte d'application. Choisissez les emplois pour lesquels vous êtes qualifié. Vous obtiendrez alors des instructions pas à pas sur la marche à suivre.
• Il vous sera demandé de sélectionner vos disponibilités, de compléter un profil, de suivre un cours en ligne qui vous expliquera ce que signifie travailler en tant qu'agent de centre d'appels pour l'entreprise, rédiger un essai de candidature et passer un examen de compétences. Ensuite, si vous êtes sélectionné pour poursuivre le processus, vous compléterez une interview téléphonique.

• À ce stade, vous recevrez ou non une offre d'emploi. Si un poste vous est proposé, SYKES procédera à une vérification des antécédents, des médicaments et du crédit pour laquelle vous devez payer 45 $.

Restrictions géographiques

SYKES recrute aux États-Unis et au Canada. Vous n'avez pas besoin d'être citoyen pour travailler chez SYKES aux États-Unis ou au Canada, mais vous devez être légalement capable de travailler dans ces pays. Si vous habitez aux États-Unis, vous devez habiter dans l’un des états suivants:

• Alabama
• Arizona
• Arkansas
• Colorado
• Connecticut
• Delaware
• Floride
• Géorgie
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Iowa
• Kansas
• Kentucky
• Louisiane
• Maine
• Maryland
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Nebraska
• Nevada
• New Hampshire
• New Jersey
• New York
• Caroline du Nord
• Dakota du nord
• Oklahoma
• Oregon
• Pennsylvanie
• Caroline du Sud
• Dakota du Sud
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Virginie
• Washington
• Wisconsin
• Wyoming

Si votre état ne figure pas dans la liste, trouvez un emploi dans un centre d'appels dans votre état ou un emploi dans un centre d'appels au Canada. Pour plus de profils comme celui-ci, consultez les profils de ces entreprises travaillant dans des centres d'appels travaillant à domicile.