Profil de l'entreprise chez Convergys Careers Work-at-Home

La société de sous-traitance basée à Cincinnati et qui compte 70 000 employés se présente comme le "leader mondial du classement Fortune 500 en gestion de la relation". Convergys offre des services de centre d'appels à plusieurs autres sociétés. Elle compte 85 installations aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, et un grand nombre de postes de travail à domicile.

Types de postes de travail à domicile

Le programme Convergys Anywhere au sein de la société offre des centres d'appels en anglais uniquement ainsi que des emplois dans les centres d'appels bilingues dans trois domaines: le support technique, les ventes et le service à la clientèle. Les postes sont des contrats d’emploi et non indépendants. Les réponses des candidats aux questions au cours du processus de candidature, leurs qualifications et leur expérience déterminent le type de poste qui pourrait leur être proposé.

Les rapports de Glassdoor.com rapportent entre 9 $ et 10 $ / heure pour les représentants du service clientèle et environ 12 $ pour le support technique. Les avantages comprennent les congés payés, l'assurance-vie, les avantages médicaux, dentaires et de la vue, le remboursement des frais de scolarité ainsi que les augmentations de salaire, les primes de rendement et, dans certains cas, les primes de vente.

Exigences

Les candidats doivent avoir un diplôme d'études secondaires ou une formation générale, ainsi qu'un an d'expérience dans le service à la clientèle. Pour être considéré pour un poste de vente, une année d'expérience de la vente est nécessaire. Les appels arrivant via les ordinateurs des agents, un poste fixe n'est pas nécessaire pour le travail; Cependant, un téléphone (cellule est OK) est nécessaire pour la formation.

Les agents fournissent leur propre ordinateur (un ordinateur portable est acceptable) qui est câblé à votre service Internet. Les ordinateurs doivent avoir moins de six ans. Le moniteur doit avoir un minimum de 17 pouces (capable de 1024 x 768), et un écran plat est fortement recommandé (les téléviseurs ne peuvent pas être utilisés comme moniteurs). Les ordinateurs portables peuvent avoir des moniteurs externes. Un casque et une clé USB approuvés sont requis. Savoir résoudre les problèmes propres à son ordinateur sera un atout sur le tas.

Les agents doivent avoir une disponibilité 7 jours sur 7, mais des horaires spécifiques seront discutés pendant le processus d'entretien.

Page Carrières

Pour postuler à une carrière chez Convergys, rendez-vous sur la page Web de l'entreprise. Vous devez d’abord effectuer une vérification du système sur votre ordinateur avant de pouvoir voir quelles tâches sont disponibles. Cette vérification du système doit être effectuée dans Internet Explorer. Vous devez également choisir les États-Unis, le Canada ou le Royaume-Uni. Triez les publications selon votre région puis tapez "travailler à la maison" dans le champ de recherche. Une entrevue et une évaluation en ligne font partie du processus de candidature.

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