Comment comprendre la culture de votre organisation actuelle

Êtes-vous prêt à jeter un regard sur la culture qui existe dans votre organisation? Votre évaluation de votre culture peut vous rendre heureux; votre évaluation de la culture peut vous rendre triste. Peu importe ce que votre évaluation de culture vous enseigne sur votre culture, votre culture est ce qu’elle est.

Pour changer votre culture, améliorer votre culture, tirer profit de votre culture, vous devez voir et comprendre votre culture existante. Pour le meilleur ou pour le pire, votre culture actuelle vous soutient dans la réalisation de la mission et des objectifs de votre organisation - ou votre culture ne le fait pas.

Mais vous ne connaissez pas la réponse à cette question avant d'avoir pris le temps de faire une évaluation de votre culture existante. Allez-y et faites le premier pas.

Défi de l'évaluation de la culture interne

Il est difficile pour les personnes d'évaluer et de comprendre leur propre culture. Lorsque les gens travaillent au quotidien, bon nombre des manifestations de la culture deviennent presque invisibles. Évaluer votre culture organisationnelle revient un peu à essayer de dire à quelqu'un comment nouer ses chaussures.

Une fois que vous avez noué vos propres chaussures tous les jours pendant des années et des années, il est difficile de décrire le processus à une autre personne.

Ainsi, votre parfaite connaissance de votre environnement, des interactions de vos collègues, de la conduite de réunions, des interactions des membres de l'équipe et des artefacts des bureaux et des bureaux vous obligera à prendre du recul et à regarder votre environnement de travail avec un œil neuf.

Comment observer votre culture actuelle

Vous pouvez obtenir une image de votre culture actuelle de plusieurs manières. Pour participer à l'évaluation de votre culture, vous devez:

• Essayez de devenir un observateur impartial de votre culture en action. Observez les employés et leur interaction dans votre organisation avec l'œil d'un étranger. Imaginez que vous êtes un anthropologue qui observe un groupe que vous n'avez jamais vu auparavant.

  Posez-vous des questions telles que: comment les gens interagissent-ils entre eux? Comment les conflits sont-ils résolus (et y a-t-il des conflits)? Comment les cadres supérieurs interagissent-ils avec les cadres intermédiaires et les employés? Comment les cadres intermédiaires interagissent-ils avec les employés déclarants?

• Surveillez les émotions. Les émotions sont des indications de valeurs. Les gens ne sont pas excités ou contrariés par des choses qui ne leur importent pas. Examinez les conflits de près, pour la même raison. Les gens semblent-ils engagés, interactifs, excités, heureux, amicaux, moroses ou retirés? Sourient-ils et interagissent-ils avec vous lorsque vous passez devant leur bureau?

• Regardez les objets et les artefacts qui sont assis sur des bureaux et accrochés aux murs. Observez les zones communes et les arrangements de mobilier. Sont-ils interactifs ou sont-ils stériles? Dans une entreprise mémorable, à plusieurs consultants qui se promenaient dans le cubicleville, la stérilité de l'environnement était frappante: pas de photos de famille, de plantes, de bibelots, d'accessoires de bureau ni de jouets. Le président de la société a informé les consultants en visite, en privé et dans la plus stricte confidentialité, qu'il fermait la société le premier jour du mois - et il ne voulait pas que les employés le sachent. Les consultants l’ont informé que les employés le savaient déjà. Leurs postes de travail vides témoignaient de cette connaissance.

• Lorsque vous observez et interagissez avec les employés, surveillez les choses qui ne sont pas là. Si personne ne mentionne quelque chose que vous jugez important (comme les clients ou la croissance escomptée des ventes), c'est une information intéressante. Cela vous aidera à comprendre la culture de votre organisation.

Évaluez votre culture organisationnelle

Vous pouvez évaluer votre culture organisationnelle actuelle de plusieurs manières. Cette évaluation de la culture peut impliquer une promenade, des entretiens avec des employés ou l'utilisation d'un instrument d'évaluation de la culture.

Participer à une promenade culturelle: Pour observer la culture de votre organisation, vous pouvez vous promener dans le bâtiment et observer certains signes physiques de la culture.

• Comment l'espace est-il alloué? Où sont situés les bureaux?
• Combien d'espace est donné à qui? Où sont situés les gens?
• Qu'est-ce qui est affiché sur les tableaux d'affichage ou sur les murs?
• Qu'est-ce qui est affiché sur les bureaux ou dans d'autres zones du bâtiment? Dans les groupes de travail? Sur des casiers ou des placards?
• Comment les espaces communs sont-ils utilisés?
• Qu'est-ce que les gens écrivent les uns aux autres? Que dit-on dans les mémos ou les courriels? Quel est le ton des messages (formels ou informels, agréables ou hostiles, etc.)? À quelle fréquence les gens communiquent-ils entre eux? Toutes les communications sont-elles écrites ou les gens communiquent-ils verbalement?

• Quelle interaction entre les employés voyez-vous? Combien d'émotion est exprimée pendant l'interaction?

Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles vous devrez répondre lorsque vous observerez et évaluerez votre culture organisationnelle. Faites une promenade culturelle fréquemment pour observer la culture organisationnelle en action. Vous atteindrez le point où vous pourrez évaluer et ressentir des différences subtiles au fil du temps.

Entrevues culturelles: Une autre façon de comprendre la culture de votre organisation consiste à interroger vos employés en petits groupes. Lors de ces entretiens, il est tout aussi important d'observer les comportements et les schémas d'interaction des personnes que d'entendre ce qu'ils disent à propos de la culture.

Comme il est généralement difficile pour les gens de décrire en termes concrets la culture, vous obtiendrez le plus d'informations possible en posant des questions indirectes. Vous trouverez ci-dessous des exemples de questions indirectes que vous pouvez poser lors d’un entretien culturel.

• Que diriez-vous à un ami de votre organisation s'il était sur le point de commencer à travailler ici?
• Quelle est la chose que vous voudriez le plus changer dans cette organisation?
• Qui est un héros ici? Pourquoi?
• Quelle est votre caractéristique préférée présente dans votre entreprise?
• Quels types de personnes échouent dans votre organisation?
• Quelle est votre question préférée à poser à un candidat pour un emploi dans votre entreprise?

Enquêtes culturelles: Les enquêtes écrites réalisées par des membres de l'organisation peuvent également fournir des informations sur la culture organisationnelle. Il est important de créer ou de sélectionner l'enquête à l'aide des informations recueillies lors de la marche culturelle et des entretiens culturels.

Vous pouvez acheter ou concevoir un sondage sur mesure. Une enquête sur étagère peut comporter des questions intéressantes. il se peut également que certaines questions ne concernent pas votre organisation. Il a toutefois été utilisé dans un certain nombre d’autres organisations, de sorte que les questions peuvent être fiables et validées.

Ce sont des moyens par lesquels vous pouvez observer et comprendre votre culture organisationnelle. Les résultats de votre évaluation de votre culture organisationnelle vous indiqueront ce qu'il faut faire plus, moins, arrêter ou commencer.

Les résultats de votre évaluation de la culture organisationnelle confirmeront l’efficacité de votre culture ou vous fourniront les encouragements nécessaires pour changer votre culture organisationnelle.

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