Comprendre la culture d'une entreprise

La culture est définie comme les valeurs, les pratiques et les croyances partagées par les membres d'un groupe. La culture d'entreprise est donc constituée des valeurs, des pratiques et des convictions partagées par les employés de l'entreprise.

Bien que vous ne puissiez pas voir ou toucher une culture, elle est présente dans les actions, les comportements et les approches des membres d'une organisation. Des pratiques d'embauche à la manière dont les gens travaillent, prennent des décisions, résolvent les divergences d'opinion et gèrent le changement, la culture définit les règles de comportement non écrites mais très réelles.

Cet article offre des conseils pour apprendre à ressentir ou à comprendre la culture d’une entreprise. Pour tous ceux qui recherchent un emploi, qui s’efforcent de vendre à un nouveau client ou à tout dirigeant ou contributeur individuel qui cherche à innover au sein d’une organisation, la culture d’une entreprise est une force puissante qui doit être prise en compte dans votre entreprise. La phrase souvent répétée, «la culture mange stratégie pour le déjeuner», offre le conseil de mise en garde important pour ignorer la culture à vos risques et périls.

Poser les bonnes questions

Renseignez-vous sur la culture de leur entreprise et vous entendrez probablement une série de déclarations générales, telles que:

• Nous sommes une culture inclusive qui encourage la collaboration.
• C’est un environnement où l’opinion de chacun est respectée.
• Nous sommes fiers de notre patrimoine et dédiés à nos clients.
• Nous récompensons l'initiative dans notre organisation.

Bien que légèrement informatives, ces déclarations peuvent s’appliquer à un certain nombre d’organisations et ne vous donnent pas une idée précise du fonctionnement interne de celle-ci. Une meilleure approche consiste à demander ou à écouter les histoires qui sont largement partagées et célébrées dans l'entreprise.

11 types de questions pour vous aider à comprendre la culture d’une entreprise

1. Demandez un exemple de la date à laquelle les membres de l'organisation se sont réunis pour faire quelque chose de remarquable. Approfondissez et explorez des exemples d’individus ou d’équipes présentant des comportements héroïques qui ont permis le succès de la grande initiative. Écoutez attentivement l’orientation de groupe ou la sélection d’un ou de plusieurs efforts individuels.
2. Demandez des exemples de personnes qui ont énormément réussi dans les limites de l'organisation. S'efforcer de comprendre ce qu'ils ont fait qui fait d'eux des étoiles montantes dans l'organisation. Était-ce leur initiative et leur pensée novatrice? Était-ce leur capacité à rallier le soutien?

1. Rechercher des signes visibles de la culture sur les murs des installations de l’entreprise. Les murs sont-ils couverts d'histoires ou de photos de clients et d'employés? Les principaux énoncés de mission, de vision et de valeurs de l’entreprise sont-ils présents dans toutes les installations de l’entreprise? L'absence de ces artefacts dit aussi quelque chose.
2. Comment l'entreprise célèbre-t-elle? Qu'est-ce que ça fête? À quelle fréquence célèbre-t-il? Y a-t-il des assemblées publiques trimestrielles? L'entreprise se réunit-elle lorsque de nouveaux records de vente ou de grosses commandes sont obtenus?

1. Le concept de qualité est-il présent dans la culture? Les employés sont-ils fiers de leur travail et de la production de leur entreprise? Des initiatives de qualité formelles sont-elles en place, notamment Six Sigma ou Lean?
2. Les dirigeants de l’entreprise sont-ils accessibles? Existe-t-il des opportunités régulières d’interaction avec les hauts dirigeants, y compris le PDG? Certaines entreprises ont recours à des initiatives de type «Déjeuner avec un dirigeant» pour offrir aux employés le temps de poser des questions et d’en savoir plus sur les orientations de la société.
3. L'entrée des employés est-elle recherchée pour les nouvelles initiatives, y compris la stratégie?

1. Les rôles de leadership sont-ils remplis avec des individus qui ont été promus de l'intérieur? L'entreprise a-t-elle tendance à embaucher de l'extérieur pour des postes de direction?
2. Comment l'organisation innove-t-elle? Demandez des exemples spécifiques. Assurez-vous d'explorer ce qui se passe lorsque les initiatives d'innovation échouent.
3. Comment les grandes décisions sont-elles prises? Quel est le processus? Qui est impliqué? Les dirigeants encouragent-ils la prise de décision aux niveaux inférieurs de l’organisation?
4. La collaboration interfonctionnelle est-elle encouragée? Encore une fois, demandez des exemples.

Les personnes expérimentées dans l’établissement rapide d’un sentiment de la culture d’une entreprise utilisent ces questions et beaucoup d’autres pour comprendre un large éventail des attributs d’une organisation. Ils cherchent à comprendre comment se déroule le travail, comment les employés sont traités et comment ils se comportent. Des processus de prise de décisions à l’engagement du cabinet en matière de développement et d’engagement des employés, un questionneur avisé peut en apprendre beaucoup sur la vie quotidienne d’une entreprise grâce à une utilisation habile des questions ci-dessus.

Les cultures changent, mais pas rapidement

Chaque organisation change et évolue avec le temps. Que l'influence du changement vienne naturellement au fil du temps, avec l'ajout de nouveaux employés ayant des points de vue et des approches différents, ou via un choc sur le système résultant d'une fusion ou d'un événement externe important, les entreprises s'adaptent et évoluent.

Pour les personnes qui s'efforcent de promouvoir le changement au sein d'une organisation, le rythme de l'évolution culturelle semble souvent trop lent. Les professionnels avisés comprennent qu'au lieu de se dépêcher ou de combattre la culture pour promouvoir le changement, il est essentiel de travailler dans les limites de la culture et de puiser dans les forces pour atteindre leurs objectifs.

7 idées pour aider à promouvoir le changement en tirant parti de la culture

1. En tant que nouvel employé, prenez le temps d’étudier et de comprendre la culture de votre entreprise.
2. Si vous êtes embauché dans une nouvelle organisation dans un rôle de haute direction, respectez la culture et l'héritage de l'entreprise, même si celle-ci est en difficulté.
3. Reliez l'initiative de changement à la cause principale, au but et aux valeurs de l'entreprise.
4. Identifiez et appuyez sur les personnes influentes au sein de l’organisation pour obtenir un soutien. Au lieu de vendre votre idée à l'ensemble de l'organisation à la fois, vendez-la aux influenceurs et obtenez leur aide pour créer un soutien généralisé.
5. Liez vos idées ou projets potentiels aux exemples de réussite précédents qui ont permis d'obtenir des résultats positifs pour l'entreprise.
6. Faites appel à des pairs d'autres fonctions pour soutenir votre initiative.
7. Respectez la culture, mais mettez en contexte le besoin de changement. Utiliser des preuves externes, y compris des annonces de concurrents, l’émergence de technologies ou d’approches commerciales nouvelles et potentiellement perturbatrices.

Le résultat final

De nombreuses personnes et initiatives se sont écrasées sur les fondements de la culture d’une entreprise. Au lieu de devenir victime du concept de: Ce n’est pas comme ça que nous faisons les choses ici, ”Respectez la culture et exploitez-la pour promouvoir vos idées de changement. Bien que vous puissiez ne pas être d'accord avec certaines des nuances culturelles de votre entreprise, vous ne pouvez faciliter le changement qu'en respectant la culture et les personnes et en obtenant une aide généralisée pour produire le changement souhaité.