4 types de publicité trompeuse

La Federal Trade Commission (FTC) définit officiellement la publicité trompeuse comme "une représentation, une omission ou une pratique susceptible d'induire le consommateur en erreur", ainsi que "des pratiques qui ont été jugées trompeuses ou trompeuses. Les cas spécifiques comprennent les fausses déclarations orales ou écrites, les réclamations de prix, ventes de produits ou services dangereux ou systématiquement défectueux sans divulgations adéquates, non-divulgation d'informations concernant les ventes pyramidales, utilisation d'appâts et de techniques de commutation, non-exécution des services promis et non-respect des obligations de garantie.

Toutefois, il est important de noter que la publicité trompeuse ne représente pas l'ensemble du secteur et ne représente qu'un très faible pourcentage des publicités que vous rencontrerez chaque jour. Mais il y a toujours des gens qui cherchent à duper les consommateurs et à faire de l'argent de toutes les manières possibles. Voici quelques exemples de pratiques et d'escroqueries publicitaires trompeuses et contraires à l'éthique que vous devez rechercher.

Frais cachés

Dans cet exemple, la publicité ne divulgue pas complètement le coût réel de l'article. Vous pouvez voir une annonce pour un ordinateur ou une tablette qui dit "Seulement 99 $!" et vous ne pouvez pas attendre pour aller dans le magasin et l'acheter ou le commander en ligne. Cependant, vous vous retrouvez face à de nombreuses accusations auxquelles vous ne vous attendiez pas. Dans certains cas, les frais d’expédition seront exorbitants et coûteront souvent plus que le produit lui-même. Sinon, vous devrez peut-être payer des frais de traitement excessifs.

Les frais cachés peuvent souvent être repérés par l'astérisque (*) qui accompagne l'incroyable offre. Garanti, il y aura une grande différence entre "Seulement 99 $!" et "Seulement 99 $! *" Cet astérisque indique en gros "hé, ce n'est pas le prix final, vous devrez sauter à travers des cerceaux majeurs ou une fourchette beaucoup plus d'argent". Donc, si vous voyez un astérisque, lisez attentivement les petits caractères. Qu'il s'agisse d'un petit objet, d'une voiture ou même d'une maison, les frais cachés sont un moyen trompeur de vous leurrer. Lorsque vous réalisez qu'il y a plus à payer, il peut être trop tard.

Appât et commutateur

En bref, l'appât et le changement sont lorsque le produit vous tente, mais fait un changement important lorsque vous allez l'acheter.

Par exemple, l'ordinateur portable que vous vouliez n'est plus en stock, mais il en existe un autre moins performant et qui coûte deux fois plus cher. Les chances sont que l'ordinateur portable d'origine n'a jamais été en stock, ou du moins, pas pour le prix annoncé.

Un autre exemple serait la publicité d'une voiture au prix de base, mais avec toutes les fonctionnalités haut de gamme incluses dans l'annonce. Lorsque vous arrivez chez le concessionnaire, vous devez payer beaucoup plus pour que la voiture soit réellement montrée dans l'annonce. La publicité sur les appâts et les échanges est illégale et doit être signalée chaque fois que vous la rencontrez. Parfois, une offre peut sembler être un appât, mais ce n'est pas le cas. Si vous voulez que cet ordinateur portable soit complet, il vous offre un ordinateur portable similaire avec des spécifications très similaires, à un prix presque identique, c'est très bien.

Vous venez de rater le contrat initial. Dans ce cas, demandez un bilan de pluie.

Allégations trompeuses

Les allégations trompeuses utilisent un langage compliqué pour faire croire au consommateur qu'il ne reçoit qu'un produit alors qu'il en reçoit moins (ou qu'il en paie plus). Une émission de télévision britannique intitulée The Real Hustle en avait un bon exemple. Les présentateurs, qui connaissent les tenants et les aboutissants de tant de jeux de con, ont installé des stands pour vendre des produits apparemment géniaux à des prix avantageux.

À aucun moment, les arnaqueurs ne violent la loi en faisant des affirmations fausses, mais le verbiage laisse croire aux gens qu'ils achètent quelque chose de bien supérieur à ce qu'ils obtiennent réellement. L’un des plus cruels était de faire de la publicité pour un modèle réduit d’aéronefs à un prix qui paraissait être une bonne affaire. Des choses comme "facile à assembler" et "ça vole vraiment" étaient sur la boîte. Mais à l'intérieur… il ne s'agissait que d'une feuille de papier vierge, avec un ensemble d'instructions sur la fabrication d'un avion en papier. Ont-ils enfreint la loi? Ont-ils trompé? Oui.

Photographie ambiguë ou "meilleur scénario"

Une autre façon de tromper les gens est de prendre des photos du produit vendu, mais d'une manière qui leur donne une apparence bien meilleure. Les hôtels ombragés ont souvent utilisé cette technique pour agrandir les salles, en installant la caméra dans un coin de la pièce et en utilisant un objectif fisheye.

La photo pourrait également être prise de manière à masquer certains défauts du produit ou à le rendre encore plus gros qu’il ne l’est dans la réalité. Par exemple, acheter un ensemble de casseroles de cuisine qui a l'air énorme, mais lorsque vous les recevez, il s'agit en fait d'un jouet pour enfants.

La photographie alimentaire peut souffrir du "meilleur scénario". Si vous avez déjà commandé un hamburger dans un fast-food, vous le saurez bien. Le hamburger au menu est parfait. C'est épais, juteux, 4 pouces de haut et semble incroyable. Mais le hamburger que vous recevez, bien qu'il puisse contenir les mêmes ingrédients, est une triste interprétation de cette image. Le pain est plat, le hamburger est en désordre, le ketchup et la moutarde s'écoulent des côtés.

C’est quelque chose que nous acceptons en tant que consommateurs, car nous savons que le hamburger sur la photo a été assemblé par des designers et des artistes culinaires chevronnés, pendant de nombreuses heures, alors que le pauvre aide-cuisinier doit assembler votre burger en quelques secondes pour respecter votre temps. demandes. Mais ne croyez pas que cela signifie que vous ne pouvez jamais vous plaindre de ce type de photographie. Si vous achetez quelque chose qui est clairement de moins bonne qualité que l'article montré dans l'image, vous pouvez demander un remboursement.