American Express / Axcess @ Home / Travail à domicile Jobs

American Express est une société de services financiers de premier plan comptant plus de 60 000 employés, ce qui permet à nombre d’entre eux de travailler à domicile. Du côté des entreprises, une politique de travail flexible et favorable au télétravail signifie que de nombreux employés existants passent éventuellement au télétravail à temps partiel. Cependant, la société a également une division qui embauche directement des télétravailleurs pour des emplois liés aux centres d'appels et aux voyages, ainsi que pour des postes destinés à ces emplois.

Types de postes de travail à domicile

La division des voyages d’American Express compte un important personnel de télétravail et recrute activement des télétravailleurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie pour des postes de conseiller en voyages et d’autres centres d’appels. En outre, la société financière autorise également le télétravail de bon nombre de ses emplois. Cependant, beaucoup d’entre eux ne sont pas nécessairement embauchés comme des emplois de télétravail, mais sont en transition.

Conseiller de voyage

Des conseillers travaillant au sein du service «Titulaires de carte Premium» du réseau American Express Consumer Travel (CTN), qui propose des voyages de loisirs et des produits et services sur mesure pour créer une expérience de vacances unique et inoubliable. Les exigences relatives à ces emplois dans la vente incluent au moins trois années d’expérience récente dans la vente de services de voyages intérieurs et internationaux, d’expérience dans les réservations internationales de voitures et d’hôtels, l’expérience des réservations informatiques (Sabre est préféré), la connaissance des destinations nationales et internationales et la vente effective.

Une expérience préalable en centre d’appels est préférable. Les conseillers doivent pouvoir travailler par quarts flexibles, y compris les nuits et les week-ends.

Conseiller en voyages d'affaires

Les agents occupant ce poste servent les clients entreprises de la division American Express Business Travel. Ils utilisent le système de réservation Sabre pour le transport aérien ou ferroviaire, les hôtels et les agences de location de voitures. Ils consultent également les clients sur les itinéraires, les tarifs les plus bas, les taux de change et les produits ou services de voyage. Les conditions requises pour ces emplois incluent au moins une année d'expérience dans le domaine des voyages d'entreprise, la connaissance de Sabre GDS et de TraveSuite, la maîtrise de plusieurs applications informatiques simultanément, de solides compétences en organisation et une communication écrite.

Certains postes de conseiller en voyages d’entreprise exigent que le candidat soit bilingue en espagnol.

Représentant du service clientèle à domicile

Dans ces postes de centre d'appels, les agents commerciaux répondent aux demandes des clients et résolvent leurs problèmes en évaluant et en analysant les informations du compte, en proposant des solutions et en proposant des offres pertinentes aux clients. Le salaire moyen est de 16 dollars par heure, mais avec des incitatifs, il peut atteindre 28 dollars par heure. Les exigences pour ces emplois incluent: quatre ans d'expérience dans le service client ou un diplôme d'études collégiales de quatre ans, une expérience de la possession ou du travail dans une petite entreprise ou une expérience de la vente B2B (un atout), la capacité de travailler dans un environnement basé sur des indicateurs.

Ces postes fonctionnent 24 heures sur 24 et peuvent nécessiter un deuxième poste commençant entre 12 h. et 16h30 EST et travail de fin de semaine. Les candidats à ces emplois doivent résider en Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Connecticut, Delaware, district de Columbia, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota., Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nouveau Mexique, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Virginie occidentale, Wisconsin ou Wyoming

De plus, les postes qui appuient cette division peuvent également être des emplois à domicile. Celles-ci peuvent inclure des travaux d'analyse de données ou de gestion de centre d'appels.

Exigences

Voici quelques-unes des exigences du programme de travail à domicile d’American Express. Même si les emplois sont à domicile, ils doivent toujours être éligibles pour travailler dans le pays dans lequel le poste est situé et pour résider dans l'État, la province, le comté ou la ville spécifique où l'emploi est situé. Les bureaux à domicile doivent respecter les normes de sécurité et être inspectés par un représentant d'American Express. Il doit disposer d'une connexion Internet haut débit distincte (ADSL ou câble) d'une certaine vitesse et d'un téléphone utilisé exclusivement à des fins professionnelles.

American Express l’installe chez l’agent et le paie ou lui verse une indemnité mensuelle.

Avantages

Ce sont des emplois et non des contrats, donc ils incluent des avantages. Ces avantages peuvent inclure des programmes de primes d’intéressement; assurance médicale, dentaire et vision; vacances; 401 (k) avec match de compagnie; assistance juridique, assurance pour animaux de compagnie, assurance vie et invalidité; programmes de remboursement des soins médicaux et des personnes à charge; et les avantages du partenaire domestique.

Utilisation de la page d'emploi d'American Express

Dans la base de données des emplois, utilisez "virtuel", "télétravail" ou "travail à domicile" en tant que mots clés pour rechercher un emploi en ligne dans sa base de données.