Comment utiliser la technique de réponse à l'interview STAR

Avez-vous du mal à donner des réponses concises aux questions de l’entrevue? Vous ne savez pas comment partager vos réalisations au cours d'une interview sans paraître vantard? La technique de réponse à l'entrevue STAR peut aider. Utiliser cette méthode pour répondre aux questions de l’entretien vous permet de fournir des exemples concrets ou une preuve que vous possédez l’expérience et les compétences requises pour le poste à pourvoir.

STAR signifieSituation,Tdemander,UNEction, Result. L'utilisation de cette stratégie est particulièrement utile pour répondre aux questions axées sur les compétences, qui commencent généralement par des expressions telles que "Décrire un moment où …" et "Partager un exemple de situation dans laquelle …".

Lisez ci-dessous pour une description plus détaillée de la technique de réponse à l'interview STAR et des exemples d'utilisation optimale.

Qu'est-ce que la technique de réponse à l'entretien STAR?

La technique de réponse à l'entrevue STAR permet de répondre à des questions d'entrevue comportementales. Les questions d'entrevue comportementale sont des questions sur votre comportement dans le passé. Plus précisément, ils concernent la manière dont vous avez géré certaines situations de travail. Les employeurs qui utilisent cette technique analysent les emplois et définissent les compétences et qualités que les employés de haut niveau ont démontrées dans cet emploi.

Étant donné que les performances passées peuvent être un bon prédicteur de l'avenir, les enquêteurs posent ces questions pour déterminer si les candidats possèdent les compétences et l'expérience nécessaires pour exceller dans l'emploi.

Par exemple, les employeurs peuvent être à la recherche de preuves de compétences en résolution de problèmes, de capacité analytique, de créativité, de persévérance après échec, de compétences en rédaction, de présentation, d’orientation vers le travail d’équipe, de persuasion, de compétences quantitatives ou de précision.

Voici des exemples de questions d’entrevue comportementale:

• Parlez-moi d'une occasion où vous avez dû exécuter une tâche dans des délais serrés.
• Êtes-vous déjà allé au-delà de l'appel du devoir?
• Que faites-vous lorsqu'un membre de l'équipe refuse d'achever son quota de travail?

Certains intervieweurs structurent leurs questions en utilisant la technique STAR. Cependant, les demandeurs d'emploi peuvent également utiliser la méthode d'entretien STAR pour se préparer aux questions d'entretien comportemental.

STAR est un acronyme pour quatre concepts clés. Chaque concept est une étape que le candidat à l’emploi peut utiliser pour répondre à une question d’entrevue comportementale. En employant les quatre étapes, le candidat au poste fournit ainsi une réponse complète. Les concepts de l'acronyme comprennent les éléments suivants:

Situation: Décrivez le contexte dans lequel vous avez effectué un travail ou relevé un défi au travail. Par exemple, vous travailliez peut-être sur un projet de groupe ou vous avez eu un conflit avec un collègue. Cette situation peut être tirée d’une expérience professionnelle, d’un poste de bénévole ou de tout autre événement pertinent. Soyez aussi spécifique que possible.

Tâche: Ensuite, décrivez votre responsabilité dans cette situation. Peut-être avez-vous dû aider votre groupe à mener à bien un projet dans un délai serré, à résoudre un conflit avec un collègue ou à atteindre un objectif de vente.

Action: Vous décrivez ensuite comment vous avez accompli la tâche ou tenté de relever le défi. Concentrez-vous sur ce que vous avez fait, plutôt que sur ce que votre équipe, votre patron ou votre collègue a fait. (Astuce: au lieu de dire "Nous avons fait xyx", dites " je a fait xyz. ")

Résultat: Enfin, expliquez les résultats ou les résultats générés par les mesures prises. Il peut être utile de souligner ce que vous avez accompli ou ce que vous avez appris.

Comment se préparer à un entretien avec STAR

Comme vous ne savez pas à l’avance quelles techniques d’interview l’utilisera, vous bénéficierez de la préparation de plusieurs scénarios à partir des emplois que vous avez occupés.

Tout d’abord, dressez une liste des compétences et / ou des expériences requises pour le poste. Il peut vous aider à consulter les offres d'emploi et les offres d'emploi similaires pour obtenir des indications sur les compétences / qualités requises ou souhaitées, et faire correspondre vos qualifications à celles énumérées dans l'affichage. Ensuite, considérons des exemples spécifiques d'occasions où vous avez affiché ces compétences. Pour chaque exemple, nommez le situation, tâche, action et résultat.

Quels que soient les exemples que vous choisissez, assurez-vous qu’ils sont aussi proches que possible du travail que vous interviewez.

Vous pouvez également consulter les questions d’entrevue comportementales courantes et essayer de répondre à chacune d’elles en utilisant la technique STAR.

Exemples de questions et réponses d'entrevue utilisant STAR

Exemple de question 1: Parlez-moi d'une fois où vous avez dû accomplir une tâche dans un délai serré. Décrivez la situation et expliquez comment vous avez géré la situation.

Exemple de réponse 1:Bien que j'aime généralement planifier mon travail par étapes et le terminer pièce par pièce, je peux également obtenir des résultats de haute qualité dans des délais serrés. Une fois, dans une ancienne entreprise, un employé a quitté plusieurs jours avant l'échéance imminente de l'un de ses projets. On m'a demandé d'assumer la responsabilité, avec seulement quelques jours pour apprendre et terminer le projet. J'ai créé un groupe de travail et délégué le travail, et nous avons tous terminé la mission avec une journée à perdre. En fait, je crois que je prospère lorsque je travaille dans des délais serrés.

Exemple de question 2: Que faites-vous lorsqu'un membre de l'équipe refuse d'achever son quota de travail?

Exemple de réponse 2:Lorsqu'il y a des conflits ou des problèmes au sein de l'équipe, je fais toujours de mon mieux pour devenir chef d'équipe si nécessaire. Je pense que mes compétences en communication font de moi un leader et un modérateur efficace. Par exemple, une fois, alors que je travaillais sur un projet d’équipe, deux des membres de l’équipe se sont retrouvés mêlés à une dispute, refusant tous deux d’achever leurs tâches. Ils étaient tous les deux insatisfaits de leur charge de travail. J'ai donc organisé une réunion d'équipe au cours de laquelle nous avons réaffecté toutes les tâches entre les membres de l'équipe. Cela a rendu tout le monde plus heureux et plus productif, et notre projet a été un succès.

Exemple de question 3: Parlez-moi d'une fois où vous avez fait preuve d'initiative au travail.

Exemple de réponse 3: L'hiver dernier,J'agissais en tant que coordinateur de compte, en supportant le chargé de compte d'un grand client d'une agence de publicité. L’exécutant a eu un accident et a été mis à l’écart trois semaines avant une campagne majeure.

Je me suis porté volontaire pour compléter et orchestrer la présentation en coordonnant les contributions des équipes créative et multimédia. J'ai convoqué une réunion d'urgence et animé une discussion sur les scénarios d'annonce, les plans média et les rôles des différents membres de l'équipe dans la présentation.

J'ai pu parvenir à un consensus sur deux concepts de publicité prioritaires que nous avons dû présenter, ainsi que sur des stratégies médiatiques connexes. J'ai établi un plan minute par minute indiquant comment nous présenterions le discours qui a été chaleureusement accueilli par l'équipe à la suite de nos discussions. Le client a adoré notre plan et a adopté la campagne. J'ai été promu au poste de responsable des comptes six mois plus tard.