Question d'Entrevue: Comment avez-vous eu un impact sur la ligne du bas?

Chaque fois que les employeurs embauchent de nouveaux employés, ils sont toujours à la recherche de candidats qui, à leur avis, feront toute la différence pour l'entreprise. Pour évaluer votre potentiel de création de valeur pour l'entreprise, un employeur peut demander: "Comment avez-vous eu une incidence sur les résultats nets de votre dernier emploi?"

Comprendre le résultat final

Le "résultat final" fait traditionnellement référence à une augmentation des revenus et / ou à une réduction des coûts ou des dépenses. De toute évidence, c’est quelque chose qui intéresse toutes les entreprises. Cependant, vous devez réfléchir plus largement à ce qui est essentiel pour votre domaine et votre travail. La ligne du bas a différentes significations pour différents domaines. Voici quelques exemples de ce que la ligne de fond signifie pour différents emplois:

• Pour un recruteur potentiel, le résultat final pourrait être la productivité relative des nouveaux employés ou la longévité de ces employés. Un recruteur dont les nouveaux employés ne restent que peu de temps ou qui ne sont pas productifs n’aide en rien le résultat final.
• Pour un représentant des admissions, le résultat final pourrait être la qualité des candidats qui finissent par postuler à leur institution. La qualité peut être définie par les notes et les résultats des tests des étudiants, ou par le nombre de diplômés de l’établissement.
• Pour un spécialiste du contrôle de la qualité, le résultat final pourrait être une réduction des déchets dans le processus de fabrication. Il serait important de montrer des exemples spécifiques de la manière dont le spécialiste a travaillé pour réduire les déchets.

• Pour un directeur clinique dans un hôpital, le résultat final pourrait être un taux moins élevé d'erreurs de diagnostic, de réclamations pour faute professionnelle ou d'administrations des mauvais médicaments. Tout cela est crucial pour le succès de la clinique.

Inclure une mesure quantitative du succès

En préparant votre réponse, vous devez d’abord déterminer le résultat net de vos emplois antérieurs. Soyez conscient de la manière dont le succès a été mesuré par votre travail et votre service.

La réponse optimale impliquera une mesure quantitative du succès, comme "J'ai augmenté les ventes dans la région du Nord-Est de 12%". Si une telle réponse convient à un domaine, essayez de disposer de chiffres réels prêts à être communiqués à l'intervieweur.

Vous devez également justifier votre assertion en décrivant comment vous avez pu générer ces résultats. Qu'as-tu fait qui a fonctionné? Ainsi, par exemple, vous pourriez ajouter: "J'ai obtenu ce résultat en mettant en œuvre un programme de service client qui étend les activités de répétition."

Dans la mesure du possible, incluez des références à une compétence essentielle que votre futur employeur pourrait rechercher. Par exemple, si l'employeur recherche un responsable des ventes ayant une expertise en formation, vous pouvez ajouter que vous "avez mis en place un programme de formation pour aider les vendeurs à découvrir et à résoudre les problèmes des clients avec notre produit".

Pour montrer comment vous avez apporté des changements spécifiques, vous aurez besoin d’une base de référence indiquant où en était la situation avant votre implication, ainsi que d’un indicateur de vos résultats. Mais, dans certains cas, une mesure spécifique ne sera pas possible et votre réponse sera plus qualitative.

Quand les résultats ne sont pas quantifiables

Si le changement que vous avez apporté était plus qualitatif que quantitatif, vous aurez besoin, pour être convaincant, de démontrer que vos efforts ont permis une amélioration marquée, sans chiffres précis.

Une approche consiste à rendre compte des commentaires d'autres personnes qui étaient en autorité. Par exemple, vous pourriez dire: «La satisfaction de la clientèle s’est considérablement améliorée et mon supérieur hiérarchique a mentionné que le nombre et le type de plaintes avaient été réduits et que les réactions positives des clients avaient augmenté."

Un bon moyen de mettre davantage l'accent sur ces anecdotes est de demander à vos anciens superviseurs d'affirmer leur soutien pour vos réalisations dans leurs lettres de recommandation. Encore une fois, il sera important que vous expliquiez vos stratégies pour améliorer les choses et que vous citiez les compétences que vous avez appliquées pour amener le changement.

Plus de questions et réponses sur l'entrevue d'emploi

Demander quel a été votre impact sur les résultats de votre emploi actuel ou précédent n’est qu’un type de question qui vous sera posée lors de votre prochain entretien d’emploi. Vous voudrez être préparé. Commencez par examiner ces questions et réponses pour obtenir un aperçu des questions types de l'entretien d'embauche auxquelles vous pouvez vous attendre, ainsi que des exemples de réponses.

De plus, votre intervieweur vous posera des questions spécifiques. Réviser cet article sur la façon de répondre aux questions de l’entrevue sur vous-même sera très utile lors de la préparation de votre prochaine entrevue. On vous posera probablement des questions sur vos forces et vos faiblesses.

Enfin, votre interlocuteur s’attendra à ce que vous lui posiez des questions - sur l’entreprise ou le travail que vous essayez d’obtenir. Examinez ce guide sur les questions de l'entretien d'embauche pour que le candidat vous demande si vous avez besoin d'un peu d'aide pour essayer de trouver des questions à poser à l'intervieweur.