Comprendre les buts et objectifs dans les affaires

Demandez à un groupe de professionnels des affaires de décrire la différence entre les buts et les objectifs et vous ne partirez probablement pas plus intelligemment que lorsque vous avez posé la question. Ces deux termes importants et populaires sont peut-être les deux termes les plus mal utilisés et les plus confus dans l’ensemble du secteur. Et ce n’est pas étonnant, les distinctions entre les deux sont subtiles.

Buts et objectifs

Un objectif est une destination large et globale. "Nous voulons atteindre 50% de part de marché en deux ans" ou "Je souhaite concourir et terminer un triathlon en 18 mois". Cela ne définit pas comment vous allez atteindre cette part de marché; il ne décrit pas de stratégie pour y parvenir ni n'offre les tâches spécifiques nécessaires pour la réaliser. C'est simplement là-bas en tant que destination ou cible.

Un objectif est une activité spécifique et mesurable que vous allez entreprendre pour atteindre un objectif plus large. Par exemple: "Dans le cadre de notre objectif d'atteindre 50% de part de marché en deux ans, nous lancerons un nouveau produit dans chaque segment de marché tous les six mois." Ou, "pour atteindre mon objectif de terminer un triathlon, je vais engager un entraîneur de course à pied pour m'aider à améliorer ma technique de conditionnement, de stimulation et de course cardio."

Dans les deux cas, les objectifs peuvent être décomposés à un niveau plus détaillé et mesurable appelé tactique. Cependant, il manque un lien entre les buts et les objectifs: la stratégie.

Où la stratégie correspond-elle aux buts et objectifs

La stratégie relie les objectifs aux objectifs. Les chefs d’entreprise et les dirigeants s’efforcent de créer des stratégies et d’appuyer des actions qui les aident à progresser vers un objectif général de la société. Dans notre exemple ci-dessus, pour atteindre l'objectif de 50% de part de marché en deux ans, l'entreprise doit adopter une stratégie puis définir les ensembles spécifiques d'actions nécessaires à la réalisation de la stratégie qui les propulsera vers l'objectif.

Cet énoncé de stratégie de haut niveau identifie l'approche que l'entreprise prendra dans la part croissante du marché. Il encadre les actions principales mais ne décrit pas précisément comment ces actions seront mises en œuvre.

Comme mentionné ci-dessus, les objectifs seront centrés sur les détails, y compris la mise sur le marché d'un nouveau produit dans chaque segment de marché tous les neuf mois. L’objectif peut en outre être divisé en une série de tactiques, y compris la recherche de les besoins du consommateur; embaucher des ingénieurs et des chefs de produits supplémentaires et augmenter la capacité de production afin de soutenir la fabrication des nouvelles offres.

Faire des buts et des objectifs personnels

Dans de nombreuses organisations, le processus d'évaluation et de planification de la performance implique l'identification de buts et d'objectifs pour une période à venir. Les individus luttent avec les différences entre les deux, tout comme leurs cadres supérieurs associent souvent les termes et les concepts. Une approche utile consiste à décomposer les buts et objectifs en utilisant le modèle suivant:

• Définissez un à trois énoncés décrivant une destination pour votre développement professionnel au cours de la prochaine année. Ce sont vos objectifs.
• Soutenez chaque énoncé d'objectif en décrivant l'approche de haut niveau que vous allez adopter pour y parvenir.

Par exemple:

• Objectif: Mon objectif pour la période à venir est de renforcer mon efficacité en tant que gestionnaire en fournissant des commentaires améliorés et plus fréquents. Pour mesurer l'évolution de mes performances, nous nous baserons sur l'évaluation de mon équipe via une enquête à 360 degrés par rapport aux résultats de cette année, ainsi que sur la mesure de l'engagement de mon groupe et sur la réalisation globale de ses objectifs.
• Objectif: Pour atteindre mon objectif de renforcer mon efficacité en tant que gestionnaire au cours de la période à venir, je rechercherai et terminerai une formation dans les trois mois sur la fourniture de commentaires constructifs et positifs, et maintiendra et réviserai un journal quotidien de tous mes échanges de commentaires et des résultats.

L'objectif est clair et dans ce cas, le chemin pour améliorer l'objectif via l'objectif est clair. L'employé et le responsable comprennent tous les objectifs de l'employé, comment les progrès seront mesurés et comment l'objectif sera atteint.

Le résultat final

Concentrez-vous sur l'objectif en tant que destination et sur l'objectif en tant qu'action (s) nécessaire (s) pour atteindre la destination. Résistez à la tentation d'utiliser ces termes de manière interchangeable et, surtout, apprenez aux membres de votre équipe à définir des buts et des objectifs clairs.