Exemple de lettre d'accompagnement du service clientèle

Si vous espérez décrocher une entrevue pour un poste de service à la clientèle, vous avez besoin d'une lettre d'accompagnement spécifiquement adaptée à votre secteur d'activité et à la liste d'emplois en question. Une bonne lettre d'accompagnement qui attire l'attention du responsable du recrutement et démontre la valeur que vous apporteriez au rôle est essentielle si vous souhaitez obtenir cet entretien et, finalement, le poste.

Quelle lettre d'accompagnement du service client devrait inclure

Une lettre de motivation pour un travail de service à la clientèle doit contenir tous les éléments habituels d’une bonne lettre de motivation, notamment:

• Informations de contact: votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, etc.
• Une salutation: Idéalement, suivez votre message d'accueil avec le nom d'un contact de l'entreprise - le responsable du recrutement ou un représentant des ressources humaines. Si vous n'avez pas de contact, vous pouvez laisser de côté la salutation ou en inclure une générale, telle que "À qui de droit".
• Le corps de la lettre d’accompagnement, comprenant un premier paragraphe à saisir qui attire le lecteur et le met en communication avec vos compétences et votre expérience, et des paragraphes complémentaires qui montrent que vous savez ce que la société recherche et que vous pouvez la fournir.

• Un paragraphe de clôture résumant vos compétences et la manière dont vous les utiliseriez pour résoudre les problèmes de l'entreprise et contribuer à son succès.
• Un proche, par exemple, "sincèrement" ou "meilleures salutations". Voici plus d'informations sur la fermeture d'une lettre de motivation, avec des exemples.

Bien entendu, une lettre d'accompagnement pour un poste de service à la clientèle doit démontrer vos compétences et votre expérience spécifiques en matière de service à la clientèle. Vous essayez non seulement d'attirer l'attention du responsable du recrutement, mais vous indiquez que vous comprenez ce qui est requis pour le poste.

Vous voudrez mettre en valeur les compétences générales telles que l’écoute, la résolution des conflits, l’empathie et la dépersonnalisation (c’est-à-dire la capacité de fournir un service client attentionné sans raconter votre vie au client).

Des compétences techniques telles que des logiciels spécifiques au poste sont également utiles.

Voici une liste de compétences en service à la clientèle pour vous aider à démarrer le brainstorming. Si vous avez un peu d'expérience dans le secteur, vous serez peut-être surpris du nombre de ces compétences techniques et non techniques qui devraient figurer sur votre CV et dans votre lettre de motivation - et qui ne le sont pas. Ce n’est pas le moment de faire preuve de modestie, alors allez-y et cognez à votre guise.

Lettre d'accompagnement du Service Clientèle

Ceci est un exemple de lettre d'accompagnement du service clientèle. Téléchargez le modèle de lettre de motivation du service clientèle (compatible avec Google Docs et Word Online) ou reportez-vous à la section ci-dessous pour plus d'exemples.

Téléchargez le modèle Word

Lettre d'accompagnement du Service Clientèle (Version texte)

Voici un exemple de lettre d'accompagnement pour un poste de service à la clientèle. Voir également ci-dessous pour plus d'échantillons de lettre de motivation et des conseils pour l'envoi par courrier électronique d'une lettre de motivation et d'un curriculum vitae

Tammy demandeur

123 rue principale

Anytown, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1er septembre 2018

Ophelia Lee

Ressources humaines

Acme Windows

123 Business Rd.

Ville d'affaires, NY 54321

Chère Mme Lee, Dans la société actuelle axée sur le service à la clientèle, un service rapide, convivial et proactif est recherché pour améliorer la croissance future de l'entreprise. La fidélisation de la clientèle est toujours impactée lorsque vous faites appel au professionnel du service compétent pour vous représenter lors de l'assistance de vos précieux clients.

Ma longue expérience dans le secteur des services m'a appris à satisfaire et à dépasser les attentes de chaque client avec un service qui se vend. J'ai assisté tous les types de clients dans tous les types de contextes. Je me rends compte qu'acquérir et maintenir une clientèle fidèle, ainsi que faire connaître votre entreprise par le biais de ses clients fidèles, revêt la plus haute importance pour chaque entreprise.

Positionner une entreprise pour une meilleure exposition et une plus grande facilité de commercialisation est une tâche que j'ai accomplie avec succès à plusieurs reprises. Je suis une excellente formatrice qui réussit sans relâche avec ses équipes en renforçant le moral, en préservant la confiance en soi des équipes et en les entraînant à développer la vente en améliorant leurs compétences relationnelles.

Ce serait un plaisir d’interviewer avec vous et j’espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Très sincèrement

Votre signature (lettre imprimée)

Votre nom tapé

Comment envoyer une lettre d'accompagnement par courriel

Si vous envoyez votre lettre de motivation par courrier électronique, indiquez votre nom et le titre du poste dans la ligne d'objet du message. Incluez vos informations de contact dans votre signature électronique et ne répertoriez pas les informations de contact de l'employeur. Commencez votre message électronique avec la salutation.

• Comment envoyer une lettre d'accompagnement par courriel
• Comment postuler à des emplois par courrier électronique

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