Exemple de CV de responsable du service clientèle et rédaction
Entretien d'embauche cadre, manager (conseils pratiques)
Table des matières:
- Ce qu'il faut inclure dans votre CV
- Utilisez des mots clés dans votre CV
- CV de directeur de service à la clientèle
- CV du directeur du service clientèle (texte seulement)
Vous êtes un leader naturel - le membre de l’équipe de motivation qui donne l’exemple pour inciter les autres à atteindre de nouveaux niveaux de productivité. Vous êtes un solutionneur de problèmes - celui auquel ils envoient leurs clients, car vous savez exactement comment écouter leurs besoins, y répondre avec calme et sensibilité et résoudre les problèmes. Et maintenant, vous êtes prêt à franchir une nouvelle étape dans votre carrière et à assumer les responsabilités de responsable du service clientèle. Mais comment rédigez-vous un CV qui puisse démontrer à un employeur que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour accéder à un poste de direction?
Ce qu'il faut inclure dans votre CV
Lorsque vous décidez de passer à la gestion du service clientèle, votre CV doit aller au-delà de la simple description de votre expérience professionnelle. Au contraire, il devrait fournir plusieurs réalisations marquantes démontrant votre succès dans les opérations de service à la clientèle.
Votre curriculum vitae doit également faire référence aux qualifications répertoriées dans le travail auquel vous postulez. Il est important de mentionner les mots-clés du secteur, car de nombreux employeurs à la recherche de nouveaux responsables du service clientèle utilisent des systèmes automatisés de suivi des candidats pour classer les CV qu’ils reçoivent.
Les CV qui «font la différence» parce qu’ils contiennent les mots-clés recherchés par les systèmes seront transmis à l’œil humain du responsable du recrutement. Ceux qui ne le seront pas seront rapidement éliminés du litige. Pour éviter de ne pas être pris en compte, prenez le temps d'adapter vos qualifications à l'emploi lorsque vous créez ou mettez à jour votre CV.
Utilisez des mots clés dans votre CV
Les meilleurs guides sur les expressions de mots-clés qu’un système de suivi de candidature sera programmé pour privilégier seront les tâches de «Responsable du service clientèle». Les compétences / mots clés du service clientèle couramment recherchées sont généralement répertoriées dans la section «Qualifications préférées» de l’annonce; Quelques exemples incluent des expressions telles que «compétences fortes en service à la clientèle», «écoute active», «compétences en vente consultative», «résolution de conflits», «environnements rapides», «compétences interpersonnelles» et «service à la clientèle».
CV de directeur de service à la clientèle
Voici un exemple de CV pour un poste de gestion du service clientèle. Il comprend une liste de qualifications, de mots-clés relatifs aux compétences, d’expérience professionnelle et d’éducation. Téléchargez le modèle de CV du responsable du service clientèle (compatible avec Google Docs et Word Online) ou reportez-vous à la section ci-dessous pour plus d'exemples.
CV du directeur du service clientèle (texte seulement)
James demandeur
123 rue principale
Anytown, TX 12345
(555) 555-5555
linkedin.com/j-applicant
QUALIFICATIONS
Une expérience substantielle et des compétences exceptionnelles en service à la clientèle avec dix-sept ans d’expérience, dont cinq en gestion.
- Habitué à travailler dans des environnements dynamiques, capable de penser rapidement et de gérer avec succès des clients difficiles.
- Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles, capacité à bien travailler avec les autres, tant dans les rôles de supervision que de soutien.
- De superbes compétences analytiques et de résolution de problèmes ont été mises à profit pour améliorer de manière proactive les processus de service à la clientèle et obtenir des scores stellaires en matière d'approbation des clients.
EXPÉRIENCE
CONCEPTS DU CENTRE D'AFFAIRES, INC., Houston, Texas
CHEF D'INSTALLATION (2014 - présent)
Supervisez l'installation de «The Office», un centre d'affaires proposé par AlphaNet Hospitality Systems, Inc. dans des hôtels de tout le pays. L'installation comprend l'assemblage d'un bureau, la connexion de lecteurs de cartes de crédit à chaque composant et la connexion de chaque unité au maître. Réalisation sélectionnée:
- Formation dispensée au personnel et à la direction de l'hôtel à l'utilisation de chaque composant (y compris Word, Excel et PowerPoint) et garantie de la signature de tous les contrats d'installation.
ADVANCED TECHNOLOGY COMPONENTS, INC., Houston, Texas
DIRECTEUR COMMERCIAL (2000 – 2014)
Gestion de dizaines de clients des secteurs public et privé, fournissant des composants électroniques à des clients pour des projets militaires, de défense et aérospatiaux. Coordonné l'administration des commandes de produits, compris les besoins des clients et garanti la livraison de l'engagement de la société.
ÉDUCATION ET CERTIFICATIONS
UNIVERSITÉ DU NOUVEAU MEXIQUE, Albuquerque, Nouveau-Mexique
Baccalauréat ès arts en administration des affaires
Certificat: Technicien en communications générales (GCT1)
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