Comment gérer les potins au travail

Les commérages sont endémiques dans la plupart des lieux de travail. Parfois, il semble que les gens n’aient rien de mieux à faire que de bavarder les uns avec les autres. Ils parlent de l'entreprise, de leurs collègues et de leurs gestionnaires. Ils prennent souvent une vérité partielle et la transforment en toute une vérité spéculative.

Ils spéculent sur l'avenir de l'entreprise, sur le sort éventuel de ses collègues et sur ce que font les autres employés dans leur vie personnelle en dehors du travail. En bref, les employés sont capables de bavarder n'importe quoi - et ils le font - dans un lieu de travail qui ne parvient pas à gérer des employés qui bavardent.

Gestionnaires et employés de Gossiping

De nombreux gestionnaires ferment les yeux sur les commérages des employés (ou pire, y participent). Il en résulte un faible moral des employés et une culture toxique.

Dans une entreprise, les employés savaient que, dès qu’ils partageaient des informations avec leur responsable marketing, il les partageait lors de ses entretiens individuels avec tous les autres collègues. Le moral du département était bas et les commérages incitaient les employés à se méfier les uns des autres et à ne rien partager avec leur responsable - tout ce que le responsable faisait.

De nombreux employés s'interrogent sur le montant d'argent qu'ils gagnent et, souvent, ils ne disent pas la vérité. Ainsi, des collègues malheureux s’acheminent vers la porte des ressources humaines pour demander leur salaire.

Selon la loi, les entreprises ne peuvent interdire aux employés de discuter de leurs salaires, bien que de nombreuses entreprises appliquent de telles politiques. Leur intention est d'éviter les problèmes, mais ce faisant, ils violent la loi. Les employeurs ne peuvent pas restreindre les discussions des employés sur le salaire.

Quand agir

Attendez-vous à une certaine quantité de commérages; les gens veulent savoir ce qui se passe sur leur lieu de travail et aiment discuter de problèmes liés au travail. La clé est de savoir quand les commérages sont hors de portée. Vous devez agir si le commérage est:

• perturber le lieu de travail et les affaires du travail,
• blesser les sentiments des employés,
• des relations interpersonnelles préjudiciables, ou
• blesser la motivation et le moral des employés.

Si vous vous retrouvez souvent confronté à des commérages, vous voudrez peut-être examiner votre lieu de travail pour comprendre les thèmes récurrents de ces commérages. Considérez que vous ne partagez peut-être pas assez d'informations avec les employés. Il est également possible que les employés ne vous fassent pas confiance et aient peur de poser des questions importantes.

Lorsque les employés ne font pas confiance à leur responsable ou ne sentent pas qu’ils manquent d’informations, ils inventent des informations pour combler les lacunes. Cette information est souvent fausse, mais les gens peuvent y croire et prendre des décisions en fonction de cette information. Ou ils spéculent qui peut aussi nuire à la prise de décision.

Les résultats peuvent être terribles et nuire à la carrière des employés et au moral de l'entreprise. Par exemple, si les employés entendent des rumeurs de licenciement, ils peuvent commencer à chercher un nouvel emploi et partir, alors qu'en réalité, leur emploi n'était pas menacé. Le chiffre d'affaires peut être très coûteux.

Si les commérages n’ont pas été gérés dans le passé, ils ont tendance à devenir un aspect négatif de votre culture de travail. Donc, ne laissez pas les commérages négatifs rester sans réponse.

Si les employés parlent d’autres employés de manière négative, cela peut avoir de graves conséquences. Souvent, dans une culture de commérages toxiques, un petit groupe d’employés est à l’origine des problèmes. Ils ont souvent le pouvoir et intimident les autres employés et peuvent souvent intimider le patron.

Comment gérer les potins

Vous pouvez gérer les commérages exactement comme vous le feriez avec tout autre comportement négatif d’un employé de votre lieu de travail. Utilisez une approche de coaching, dans la mesure du possible, pour aider l’employé à améliorer son comportement. Les commérages sont souvent une habitude qui dure toute la vie et le briser peut demander beaucoup d’efforts. Les gestionnaires qui ignorent les commérages peuvent détruire un département.

Toutefois, lorsque cela est nécessaire, la gestion des commérages commence par une discussion sérieuse entre l’employé et le responsable ou le superviseur. Si la discussion sur les répercussions négatives des commérages de l’employé n’affecte pas le comportement ultérieur, commencez le processus de discipline progressive par un avertissement verbal, puis un avertissement écrit formel et verbal pour le dossier personnel de l’employé.

Vous devez absolument licencier un employé qui continue à bavarder après avoir participé au coaching. Une personne toxique peut chasser vos bons employés, surtout s’ils constatent que le comportement ne va pas être réglé.

Si vous traitez avec assurance les commérages, vous créerez une culture de travail et un environnement qui ne les supporte pas. Vous devez répondre directement et honnêtement aux questions de vos employés pour éviter les commérages liés au travail.

Si le commérage est personnel, vous devez vous adresser aux employés en question et leur faire savoir que leurs collègues ne sont pas un sujet approprié.

"Qui commérages à vous bavarderont de vous." - Proverbe turc