Les défis auxquels les gestionnaires sont confrontés et comment les gérer

La direction a sa part d'avantages et de récompenses. Les gestionnaires sont généralement mieux placés pour influencer et diriger le changement. Dans la plupart des organisations, être gestionnaire signifie une meilleure rémunération et ne pas avoir à s'asseoir dans une cabine. Plus important encore, rien n’est comparable à la satisfaction d’aider un individu ou une équipe à atteindre ses objectifs et à atteindre son meilleur rendement.

Cependant, il y a un prix à payer pour le statut et ces récompenses et avantages supplémentaires. En tant que gestionnaire, vous devez également faire face à des problèmes difficiles qui peuvent vous faire perdre du sommeil. Voici les dix principaux problèmes qui empêchent un responsable de rester éveillé la nuit, ainsi qu'un «aide-sommeil» pour chacun d'entre eux.

Faire face à un problème de performance des employés

Faire face aux problèmes de performance a été et toujours sera la source principale des nuits blanches d'un gestionnaire. Bien que ces problèmes ne soient jamais faciles, ils ne doivent pas être aussi difficiles. De nombreux problèmes de performance peuvent être évités grâce à de meilleures pratiques de sélection, puis en définissant des attentes de performance claires.

Si vous identifiez un problème, plus tôt vous vous engagez dans des réactions constructives, plus vite vous pourrez faciliter un changement de comportement. Si le comportement ne s'améliore pas, un processus de discipline progressif transparent, juste et assorti de délais est requis.

Reporter des discussions ou éviter le processus de discipline prolonge le problème et ajoute à vos nuits blanches. Affrontez les problèmes de performance dès leur apparition sur le lieu de travail et vous vous reposerez plus facilement.

Mettre fin à un employé

Il n'y a pas d'aide au sommeil pour celui-ci. Peu importe ce que vous avez fait (voir numéro un), ça va toujours être déchirant. Aucun responsable ne devrait jamais être trop à l'aise avec cette responsabilité. Assurez-vous de disposer de politiques et d'une formation claires en cas d'infraction grave à la conduite. En ce qui concerne les licenciements, veillez à suivre un processus juste et cohérent, à suivre une formation sur la manière de mener la discussion avec respect et à fournir une indemnité de départ et de reclassement décente.

Prendre la bonne décision d'embauche

Choisir entre vos candidats finaux peut être angoissant. Si vous choisissez le mauvais choix, vous allez vous retrouver confronté à quelques-uns des autres problèmes de cette liste. Le traitement? Utilisez un processus de sélection approprié - ne pas "improviser".

Se former à l'entretien de sélection; envisager d'utiliser des évaluations de sélection validées; bénéficiez de plusieurs entrées, offrez des aperçus ou des suivis d'emploi réalistes et travaillez avec un bon professionnel des ressources humaines ou un recruteur.

Faire quelque chose contraire à l'éthique ou mal

Voici une mesure préventive: lorsque vous prenez une décision, posez-vous la question suivante: «Dans quelle mesure pourrais-je lire à propos de ma décision dans le journal le lendemain»? C’est une bien meilleure question que «Quelles sont les chances d’être attrapé?

Si vous faites foirer (et nous le faisons tous), alors la meilleure chose à faire est de faire preuve de discernement et de reconnaître le contraire. Les dissimulations sont généralement pires que l'erreur. Vivez avec les conséquences, tirez les leçons de votre erreur et continuez.

Si l'un de vos employés dépasse le comportement éthique et agit de manière contraire à l'éthique, résolvez immédiatement le problème et obtenez l'aide de votre professionnel des ressources humaines ou de votre équipe de conformité.

Affronter votre patron

Aborder le sujet de la façon de traiter avec un mauvais patron prendrait plus de temps que ne le laisserait le lire. Supposons que la plupart des patrons sont raisonnablement compétents et ont de bonnes intentions. Les patrons et les gens, en général, n'aiment pas qu'on leur dise qu'ils ont tort. Si c’est votre objectif dans une confrontation (convaincre votre patron que vous avez raison et qu’ils ont tort), la discussion ne sera pas productive. Essayez de vous mettre à la place de votre patron et proposez votre idée comme une alternative qui l’aidera à atteindre ses objectifs.

Aussi, écoutez et gardez un esprit ouvert. Qui sait - votre patron peut avoir des informations qui pourraient vous amener à reconsidérer votre idée.Plus important encore, travaillez avec votre patron pour établir une base de confiance et de respect mutuel. De cette façon, vous pourrez avoir des désaccords dans un environnement sûr et productif.

Conflits d'équipe

En tant que gestionnaires, nous souhaitons tous que nos employés collaborent, travaillent en équipe et jouent agréablement dans le bac à sable. Lorsqu'un employé vient vous voir avec des plaintes concernant un autre employé, le gestionnaire se trouve dans une position délicate puisqu'il doit arbitrer le conflit.

Il est important de faire la distinction entre un conflit de tâches ou un conflit personnel lorsque des membres de l'équipe sont informés de la situation. Il est prouvé que le conflit de tâches est sain et conduit à la considération et au développement d’idées alternatives. Les conflits personnels, cependant, sont toxiques pour les équipes et doivent être éliminés immédiatement.

De nombreux chefs de projet et chefs d’équipe travaillent sans relâche pour clarifier les valeurs de l’équipe dès le début du processus de formation. Les valeurs décrivent les comportements acceptables et les aspirations, et le soutien des valeurs par l’équipe est une exigence. Si les conflits sont personnels, menez une discussion franche et honnête avec les parties impliquées et indiquez qu'un ajustement du comportement est attendu immédiatement. Si le conflit persiste, éliminez les individus de l'équipe.

Un nombre important de conflits entre membres de l'équipe peut être évité grâce à un profil de recrutement qui décrit clairement le besoin de travail d'équipe et de collaboration. Les comportements attendus doivent être identifiés en détail, et les récompenses et les conséquences qui renforcent ces attentes doivent être communiquées.

En guise de dernier avertissement, prenez garde à l’artiste «vedette» qui coince constamment ses collègues. Si vous le faites, vous invitez un conflit à l'équipe. L'identification et le renforcement des valeurs de l'équipe constituent votre meilleure médecine préventive en cas de conflit en équipe. Si cela se produit, traitez-le rapidement, fermement et équitablement.

Conflits entre pairs

Commencez-vous à voir une tendance ici? Oui, les affrontements - ces problèmes de personnes en désordre - sont probablement le seul aspect du travail qui garde les responsables le plus longtemps la nuit. C’est pourquoi de nombreux gestionnaires ont tendance à les éviter. Dans certains cas, ce n’est pas une mauvaise stratégie (c’est-à-dire développer plus de tolérance, d’acceptation, etc.). Cependant, lorsque les enjeux sont élevés, l'évitement est une stratégie terrible.

Toutes les confrontations ne sont pas mauvaises - un petit conflit constructif est sain pour une équipe.

Devoir apprendre quelque chose de nouveau

C’est toujours un défi lorsque nous devons quitter notre zone de confort et nous sentir à nouveau «incompétents». Si vous ne faites jamais rien de nouveau et de différent, vous ne développez pas. Le moyen le plus percutant de se développer en tant que leader consiste à créer de nouveaux emplois et des missions stimulantes. L '«agilité d'apprentissage» n'est pas quelque chose qui ne naît pas - elle peut être développée avec le temps.

Lorsque vous êtes dans un nouveau rôle ou que vous faites quelque chose de nouveau, mettez en place un plan de développement pour assurer votre succès. Vous pouvez généralement apprendre de deux à trois «experts en la matière», ainsi que des livres, des cours et des ressources en ligne. De nos jours, avec les réseaux sociaux, vous pouvez facilement trouver une personne disposée à vous aider en partageant son expertise dans tout ce que vous devez apprendre. Les grands leaders sont toujours en train d'apprendre et n'ont pas peur de l'admettre.

Perdre un employé à fort potentiel

N’attendez pas que votre employé vedette arrive avec une lettre d’offre. À ce stade, il est trop tard. Assurez-vous que vos employés à haut potentiel reçoivent le salaire qu'ils méritent, sont mis au défi, soutenus et apprennent. Dites-leur que vous vous souciez et combien vous les appréciez.

Gardez à l'esprit que les artistes vedettes seront éventuellement promus ou partiront pour de meilleures opportunités. C’est bien, c’est la partie gratifiante d’être un grand leader (à condition qu’ils partent pour de bonnes raisons et non parce qu’ils sont mécontents).

Burnout

Prenez soin de votre santé et gardez toujours une perspective sur les choses de la vie qui importent le plus. Les gestionnaires qui ne prennent pas de vacances ne profitent pas de l’opportunité de se ressourcer. Ils donnent également des exemples terribles à leurs employés, ce qui peut également les épuiser.

La satisfaction professionnelle, et non le travail dur, est une des principales causes d’épuisement professionnel. Si vous faites quelque chose que vous détestez vraiment, établissez un plan pour passer à autre chose. La vie est trop courte. Nous n’avons pas besoin de nous contenter d’un travail que nous détestons.