Comment les gestionnaires peuvent créer un environnement de travail professionnel

Qu'est-ce qu'un environnement de travail professionnel et que peut faire un responsable pour le créer et le maintenir?

Un environnement de travail professionnel aboutit à un lieu de travail rempli d'employés extrêmement compétents, respectueux, matures et responsables travaillant dans un but commun. C’est le genre de lieu de travail où tout employé se sentirait fier d’emmener ses enfants.

Les employés professionnels ne jurent pas, ne bavardent pas, ne intimident pas, ne mentent pas, ne trichent pas, ne volent pas, ne perdent pas leur sang froid - ils laissent le drame à la maison et s’habillent convenablement. En d'autres termes, ils ressemblent, agissent et ressemblent à des professionnels.

Les employés s'épanouissent dans des environnements de travail professionnels où ils se sentent respectés et traités équitablement en tout temps. Peu d’entre nous aiment travailler dans des environnements où chaque jour est une journée de cirque.

Alors, que peut faire un manager pour créer et maintenir un environnement de travail professionnel? Beaucoup - en fait, tout commence et finit avec le chef d'une équipe ou d'une organisation. Voici quelques actions pour stimuler un environnement de travail professionnel.

Embauche

Inclure des éléments de professionnalisme dans les profils et les descriptions de travail. Allez au-delà des curriculum vitae impressionnants et des compétences techniques et utilisez une sélection efficace et des entretiens de comportement afin de rechercher en profondeur des signes de comportements professionnels ou non professionnels.

Être un modèle

Une description de poste qui inclut des comportements professionnels ne vaut rien si le responsable d’une équipe ne donne pas le bon exemple. Un responsable qui s'habille mal utilise un langage grossier ou se livre à des commérages ou à des reproches, l'entreprise obtiendra davantage de la même chose de la part de son équipe.

D'autre part, un manager qui respecte ses engagements admet ses erreurs, ne perd jamais son sang froid, a toujours une attitude positive et donne le bon exemple, et gagne le droit d'attendre la même chose de son équipe.

Reconnaître et récompenser les résultats et les comportements

Quand un manager dit: "Ce qui compte, ce sont les résultats et je me fiche de la façon dont vous y allez", c'est une invitation à un comportement non professionnel. Les gestionnaires efficaces travaillent dur pour veiller à ce que personne ne dépasse une ligne éthique. Si on vous dit que seuls les résultats comptent, c'est un signe d'un environnement de travail potentiellement toxique.

Être disposé à discipliner ou à congédier un employé pour comportement non professionnel

Rien n’envoie un message plus fort que «les couronnements et les exécutions». C’est-à-dire récompenser et célébrer les bons comportements et punir les mauvais comportements. Cela signifie que vous ne devez pas laisser un employé performant s’en tirer avec une conduite non professionnelle et récompenser les bons comportements même si le résultat obtenu ne correspond pas à ce que vous recherchiez.

Fournir des commentaires et du coaching

Les nouveaux employés, en particulier les nouveaux venus sur le marché du travail, ont parfois besoin de quelqu'un pour les prendre à part et leur fournir des commentaires et un accompagnement. Un collègue expérimenté et attentionné peut également fournir ce type de conseil constructif.

Entraînement

Je ne suis pas un grand partisan de la formation sur la sensibilité, l’éthique et la lutte contre l’intimidation, mais ce type de programmes de formation est souvent demandé par les entreprises. Si tel est le cas, montrez votre soutien et assurez-vous que tous y participent (à commencer par les gestionnaires).

Certains employés peuvent avoir besoin d'une formation individuelle sur les compétences interpersonnelles, la grammaire, la gestion des conflits et la gestion de la colère. N'utilisez simplement pas la formation si l'employé sait déjà comment - c'est un problème de gestion de la performance, pas un problème de formation. Voir «Comment traiter avec un employé paresseux» pour savoir comment faire la différence.

Ne pas ignorer les réactions d’autres personnes ou les signes avant-coureurs

Les gestionnaires ne sont pas toujours en mesure d’observer des exemples de comportement non professionnel. Par conséquent, lorsqu’une plainte est déposée auprès du gestionnaire, elle ne doit pas être prise à la légère. Remerciez la personne et assurez-vous de l'examiner.

Fournir un environnement physique qui encourage le professionnalisme

Lorsqu'une organisation ne prend que des espaces de bureau, du mobilier, du décor de bureau, des services de nettoyage et de maintenance, il est assez hypocrite de discuter avec un employé de leur apparence. Si vous attendez un comportement et une conduite cinq étoiles de la part de vos employés, commencez par leur proposer un environnement de travail cinq étoiles.

Défendez vos employés

Si un de vos employés fait l'objet de harcèlement, d'abus, d'une crise de colère ou de tout autre type de comportement extrêmement professionnel non professionnel émanant d'un autre service, fournisseur ou même d'un client, il incombe au responsable de faire savoir à l'employé que c'est inacceptable et ils ne doivent pas le tolérer. Le responsable doit aider l’employé à se défendre et, au besoin, à confronter le contrevenant lui-même.

Une politique de conduite professionnelle

Certains diront que si c’est une attente importante pour tous les employés, vous devriez l’énoncer dans un manuel de l’employé. Je suppose que dans certaines organisations cela peut être nécessaire, en particulier pour se défendre contre les poursuites pour licenciement abusif. En revanche, si un responsable suit systématiquement les points un à neuf, une politique écrite n’est pas nécessaire.

Le résultat final

Les gestionnaires et les leaders efficaces travaillent d'arrache-pied pour soutenir la mise en place d'un environnement de travail efficace. Il est trop important pour le cabinet, l’équipe et votre carrière de partir au hasard.

Mis à jour par Art Petty