Description du poste de préposé de vol: salaire, compétences, etc.

Bien que les agents de bord, anciennement appelés hôtesses et stewards, mettent les passagers à l'aise dans les avions, ce n'est pas leur principale responsabilité. La sécurité des passagers et la sécurité du poste de pilotage sont leurs principales préoccupations.

Ils assistent les passagers en cas d’urgence en les maintenant calmes et en sécurité. Ils servent également des boissons, des collations et parfois des repas. Cette carrière implique à la fois sécurité et hospitalité et offre une opportunité aux personnes qui souhaitent offrir sécurité et service aux personnes tout en contemplant le monde.

Devoirs et responsabilités des agents de bord

Cet emploi exige que les candidats soient capables d’exécuter les tâches suivantes:

• Surveiller en permanence toutes les conditions de sécurité et l'équipement d'urgence de nos aéronefs au sol et en vol
• Expliquer tout le matériel de sécurité et vérifier que les passagers respectent les panneaux et procédures de sécurité
• Fournir l'accueil et le service à la clientèle aux passagers
• Accueillir les passagers, surveiller les bagages de cabine et diriger les passagers vers les sièges attribués
• Aider les passagers à ranger leurs bagages de cabine pesant jusqu'à 50 lb
• S'occuper des personnes nécessitant une assistance spéciale (telles que les mineurs non accompagnés, les personnes handicapées et les personnes âgées) tout au long des opérations aériennes

• Répondre aux situations médicales à bord

Salaire Agent de bord

Le salaire d'un agent de bord varie en fonction du niveau d'expérience de l'individu. En outre, la compagnie aérienne, l'emplacement géographique et la capacité de parler d'autres langues peuvent également influer sur les niveaux de rémunération.

• Salaire annuel médian: 50 500 $ (24,28 $ / heure)
• Top 10% Salaire annuel: Plus de 79 520 $ (38,23 $ / heure)
• Salaire annuel minimum de 10%: Moins de 26 860 $ (12,91 $ / heure)

Education, formation et certification

Si un diplôme d'études secondaires est une exigence minimale pour quiconque souhaite devenir agent de bord, de nombreux employeurs préfèrent embaucher des candidats ayant un diplôme universitaire.

En tant que nouvel agent de bord, une fois que vous aurez terminé votre formation, un employeur vous placera dans la réserve. Cela signifie que vous ne travaillerez que sur rendez-vous pour des employés absents ou en vacances ou pour des vols supplémentaires. Attendez-vous à rester dans la réserve pendant au moins un an ou plus. Selon la dotation en personnel, cela pourrait prendre jusqu'à sept ans. Finalement, vous serez autorisé à enchérir sur des affectations mensuelles.

• Vérification de sécurité: Les candidats doivent réussir une vérification de leurs antécédents et de leur solvabilité après 10 ans, une vérification des empreintes digitales du FBI, ainsi que des tests de dépistage de drogue et d'alcool avant emploi et aléatoires.
• Âge: Bien que la Federal Aviation Administration (FAA) exige que les agents de bord aient au moins 18 ans, certains employeurs imposent des conditions d’âge minimum plus élevées. De nombreuses compagnies aériennes préfèrent embaucher des candidats ayant une expérience de travail avec le public.
• Exigences physiques: Les employeurs vous demanderont de respecter une certaine hauteur afin d’atteindre les bacs de rangement situés entre 5’0 et 5’11 (sans chaussures). Votre vision doit pouvoir être corrigée à 20/40 ou mieux. Vous devez également maintenir une bonne condition physique et pratiquer de bonnes pratiques de toilettage, d'hygiène et de respect.

• Entraînement: Tous les agents de bord nouvellement embauchés suivent une formation en cours d’emploi de trois à six semaines de la part de leurs employeurs. Après avoir terminé le programme de formation initial d'un employeur, les personnes doivent obtenir une certification de la FAA. Voler sur d'autres types d'aéronefs nécessite une formation et une certification supplémentaires.

Compétences et compétences des agents de bord

Votre formation formelle vous préparera à exécuter vos tâches, mais des compétences générales spécifiques - des caractéristiques personnelles avec lesquelles vous êtes né ou que vous avez acquises au cours de votre vie - sont également nécessaires.

• Orientation de service: Les agents de bord doivent être attentifs aux besoins des passagers.
• Compétences interpersonnelles: Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication et une apparence professionnelle et conservatrice. En outre, votre capacité à faire preuve d'empathie et à convaincre et à coordonner vos actions avec les autres vous permettra de bien interagir avec les clients, les autres agents de bord, les pilotes et les autres membres du personnel des compagnies aériennes. Vous aurez plus de perspectives d'emploi si vous possédez au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle.

• Écoute active: Votre capacité à comprendre vos clients et à y répondre vous permettra de bien faire votre travail.
• Communication verbale: La sécurité étant votre principale préoccupation, vous devez être en mesure de transmettre clairement les instructions à vos passagers et à votre équipage.
• Pensée critique: La capacité à utiliser la logique pour résoudre des problèmes et prendre des décisions, en particulier dans des situations stressantes, est essentielle.
• Capacité à déménager: Les agents de bord doivent avoir la volonté et la capacité de se déplacer en fonction des besoins opérationnels.

Perspectives d'emploi

Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les perspectives de croissance pour les agents de bord au cours des dix prochaines années par rapport aux autres professions et secteurs sont supérieures à la moyenne de toutes les professions..

L’emploi dans cette profession devrait augmenter d’environ 10% au cours des 10 prochaines années, ce qui est plus rapide que la croissance moyenne prévue pour toutes les professions entre 2016 et 2026. La croissance des autres travailleurs du secteur du transport aérien devrait être de 7% au cours des 10 prochaines années. années.

Ces taux de croissance se comparent à la croissance projetée de 7% pour toutes les professions. La concurrence est forte en raison du nombre de candidats disponibles par rapport au nombre de possibilités d'emploi. Un diplôme universitaire peut augmenter vos perspectives et des emplois resteront disponibles du fait de la nécessité de remplacer les agents de bord qui quittent la profession.

Étant donné que de nombreux agents de bord occupent leur poste plus longtemps que par le passé, la concurrence pour les nouveaux venus sur le terrain est féroce. Votre avancement du statut de réserve à la possibilité de choisir des affectations sera lent.

Environnement de travail

Alors que les compagnies aériennes emploient la majorité des agents de bord, certaines travaillent pour des sociétés ou des compagnies qui affrètent des vols. Les agents de bord passent la majeure partie de leur temps à travailler dans la cabine d’un avion. Ils doivent interagir avec des clients difficiles, gérer la turbulence de l’air, respecter et appliquer diverses mesures de sécurité et servir des aliments et des boissons.

Lorsque vous débuterez et éventuellement pendant un certain temps, vous ne pourrez pas choisir les itinéraires les plus souhaitables. Avec tous les avantages liés au voyage, vous aurez le compromis de devoir travailler à des heures irrégulières et pendant les week-ends, les soirées, les nuits et les jours fériés.

En tant que représentants de la compagnie aérienne, les agents de bord doivent se présenter de manière soignée et professionnelle. Les tatouages ​​et les piercings corporels peuvent ne pas être visibles lorsqu'ils portent l'uniforme de l'entreprise et ne pas être recouverts temporairement de bandages ou de maquillage. les tatouages ​​sur les zones de la main, les doigts, les poignets, le cou et la tête ne sont pas autorisés.

Horaire de travail

Les horaires de travail varient souvent et les agents de bord doivent travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés, car de nombreux vols ont lieu pendant ces périodes. Les nouveaux agents de bord devront peut-être être sur appel et être prêts à travailler dans un bref délai.

Les agents de bord consacrent généralement entre 75 et 100 heures de vol par mois et environ 50 heures supplémentaires au sol, à la préparation des vols et à d'autres tâches. Selon l’itinéraire du vol, certains agents de bord peuvent être absents de leur domicile plusieurs jours par semaine.

Comment obtenir le travail

APPLIQUER

Consultez les ressources de recherche d'emploi telles que Indeed.com, Monster.com et Glassdoor.com pour connaître les postes disponibles d'agent de bord. Vous pouvez également consulter directement les sites Web des compagnies aériennes pour postuler à des postes vacants. Jouez toute expérience utile qui peut vous différencier, telle que la maîtrise de langues supplémentaires.

TROUVER UN STAGE

Gagnez de l'expérience et des contacts précieux en effectuant un stage auprès d'une compagnie aérienne. Commencez par visiter le site Web de l'entreprise pour voir si elle propose des stages. Vous pouvez passer tout votre temps sur le terrain car vous travaillerez probablement dans un service administratif de la compagnie aérienne. Cependant, des sociétés telles que Southwest Airlines offrent des avantages tels que des vols gratuits aux États-Unis aux personnes qui rejoignent leur programme de stage, et vous pouvez éventuellement établir des contacts susceptibles de vous aider à décrocher un emploi d’agent de bord.

Comparer des emplois similaires

Les personnes souhaitant devenir hôtesse de l'air peuvent également envisager les cheminements de carrière suivants, avec leur salaire annuel médian:

• Représentant du service à la clientèle: $32,890
• EMT ou paramédic: $33,380
• Ventes au détail: $23,370