Comment se préparer à différents types d'entrevues

Les entretiens sont souvent aussi stressants pour l'intervieweur que pour le demandeur d'emploi. Si vous comprenez les différents types d'interviews, y compris pourquoi et quand elles ont réussi, vous pouvez rendre vos interviews plus confortables pour les deux parties.

Lorsque vous menez une entrevue, assurez-vous de ne pas paraître non préparé, peu de temps, pressé, distrait ou peu qualifié en entretien. C'est à vous de poser les questions appropriées pour déterminer si un candidat peut réussir dans le poste.

Entrevues de dépistage

Les entretiens se répartissent en deux catégories: l'entretien de sélection et l'entretien d'embauche ou de sélection. Les entretiens de présélection qualifient un candidat avant qu’il ne rencontre un responsable du recrutement pour une éventuelle sélection et serve à éliminer les candidats. Ce sont généralement des stratégies rapides, efficaces et peu coûteuses qui aboutissent à une courte liste de candidats qualifiés. L'entretien d'embauche ou de sélection peut revêtir de nombreuses formes différentes.

Un tiers recruteur ou une personne du service des ressources humaines mène généralement des entretiens de sélection. Ces intervieweurs expérimentés et professionnels sont habiles à interroger et à sélectionner les candidats.

Ils devraient être efficaces pour juger le caractère et l'intelligence et déterminer si le candidat convient bien à la culture de l'entreprise. Ils doivent également être capables d'identifier les signaux d'alarme ou les problèmes potentiels dans les antécédents professionnels et les qualifications du candidat. Certaines questions d'entrevue ont trait à l'éthique. Les entretiens de sélection incluent l’interview téléphonique, l’interview sur ordinateur et l’interview par vidéoconférence.

Interviews téléphoniques

L'entrevue téléphonique est le moyen le plus courant d'effectuer un dépistage initial. Cela aide l'enquêteur et le candidat à avoir une idée générale s'ils sont mutuellement intéressés à poursuivre une discussion au-delà du premier entretien. Les entretiens téléphoniques permettent également d’économiser du temps et de l’argent. Les entrevues peuvent être enregistrées sur bande pour l'examen d'autres intervieweurs. Lors d'un entretien téléphonique, l'objectif du candidat est d'organiser une réunion en face à face.

Entretiens informatiques

L'entrevue par ordinateur consiste à répondre à une série de questions à choix multiple lors d'une entrevue d'emploi éventuelle ou à la simple soumission d'un curriculum vitae. Certaines de ces interviews se font par téléphone ou en accédant à un site Web. Il peut être demandé aux candidats d'appuyer sur les boutons appropriés du téléphone pour répondre à des questions ou d'entreprendre l'entretien en ligne.

Interviews vidéo

Plus de la moitié des plus grandes entreprises américaines utilisent déjà la vidéoconférence en ligne comme alternative aux réunions en face-à-face plus coûteuses. Sa baisse constante des coûts en fait une ressource très appréciée des entreprises et des particuliers.

Entrevue d'embauche

Entrevues individuelles

Il s’agit de l’entretien classique où les candidats rencontrent les employeurs en personne, individuellement. Le candidat et l'employeur s'éloignent généralement de cet entretien en cherchant à déterminer s'ils conviennent ou non.

Entretiens en série

Les entretiens en série se produisent lorsque les candidats passent d'un intervieweur à un autre au cours d'une journée. Aucune décision n'est prise jusqu'à ce que l'entretien final ait eu lieu et que tous les interviewers aient eu l'occasion de discuter de l'entretien de chacun. Les candidats n'ayant qu'une seule chance de faire bonne impression, ils doivent être stimulés et prêts pour le prochain entretien.

Entretiens séquentiels

Lors d'un entretien séquentiel, le candidat rencontre un ou plusieurs intervieweurs individuellement pendant plusieurs jours, semaines ou même plusieurs mois. Chaque entretien a pour but d’amener progressivement un candidat à l’acquisition de connaissances plus détaillées sur le poste, l’entreprise et, espérons-le, d’une offre d’emploi.

Interviews de panel

Lors d'une entrevue avec un panel, le candidat comparaît devant un comité ou un panel d'intervieweurs. Les candidats sont évalués sur leurs compétences interpersonnelles, leurs qualifications et leur capacité à penser de manière autonome. Ce type d’entretien peut être intimidant pour un candidat.

Lors d'une entrevue avec un panel, le candidat doit établir un contact visuel et communiquer individuellement avec chaque membre du groupe ou du panel.

Entretiens de groupe

Dans un entretien de groupe, une entreprise interroge un groupe de candidats pour le même poste au même moment. En conséquence, l'entreprise comprend le potentiel de leadership, le style et les compétences de persuasion d'un candidat.

Ce type d’entretien peut être déconcertant pour un candidat qui doit comprendre la dynamique que l’enquêteur établit et déterminer les règles du jeu. Il doit éviter les conflits de pouvoir manifestes, qui donneraient au candidat un aspect peu coopératif et immature. La personne interrogée doit traiter les autres candidats avec respect tout en exerçant une influence sur eux. Simultanément, il doit garder les yeux sur l'intervieweur pour ne pas manquer des informations importantes.

Entretien de situation ou de performance

Dans des entretiens de situation ou de performance, les candidats peuvent être invités à jouer un des rôles pour évaluer des compétences spécifiques. Après avoir été confrontés à une situation ou à un problème spécifique et hypothétique, on leur demande comment ils vont la gérer ou décrire une solution potentielle. Cela peut être difficile si l'intervieweur ne fournit pas suffisamment d'informations pour que le candidat puisse recommander une solution ou un plan d'action. Ce type d'entretien est souvent utilisé pour sélectionner des candidats à un poste de représentant du service clientèle dans un magasin ou un magasin à prix réduits.

Entretien d'audition

Les entretiens d’audition fonctionnent bien pour les postes dans lesquels les entreprises souhaitent voir un candidat en action avant de prendre une décision d’embauche. Les intervieweurs peuvent faire subir au candidat une simulation ou un bref exercice pour évaluer ses compétences. Cela permet à un candidat de démontrer ses capacités de manière interactive et familière pour lui. Ce type d’entretien convient aux programmeurs, formateurs, soudeurs et mécaniciens.

Entrevue sur le stress

Une entrevue de stress a généralement pour but de stresser la candidate et d'évaluer ses réactions sous pression ou dans des situations difficiles. Une candidate peut être retenue dans la salle d'attente pendant une heure avant que l'intervieweur la salue. Le candidat peut faire face à de longs silences ou à des regards froids. L'intervieweur peut contester ouvertement ses croyances ou son jugement.

Le candidat peut également être invité à effectuer une tâche impossible à la volée, par exemple convaincre l'intervieweur d'échanger des chaussures avec le candidat. Les insultes, la grossièreté et les problèmes de communication sont très courants. Tout cela est censé être conçu pour voir si le candidat a ce qu'il faut pour résister à la culture de l'entreprise, à ses clients ou à tout autre stress possible.

Entrevue comportementale

De nombreuses entreprises ont de plus en plus recours à l’interview comportementale. Selon les responsabilités du poste et les conditions de travail, il peut être demandé à un candidat de décrire une situation nécessitant des compétences en résolution de problèmes, de l'adaptabilité, du leadership, la résolution de conflits, la multi-tâche, l'initiative ou la gestion du stress. L'intervieweur veut savoir comment le candidat gère ces types de situations pour indiquer ses performances futures. Il existe plusieurs types d'entretiens comportementaux:

• Entretien structuré avec des couches de questions: les intervieweurs qualifiés l'utilisent couramment en posant une série de questions comportementales et de questions non comportementales. Les questions se chevauchent souvent et sont conçues pour recueillir des informations sur chacune des principales préoccupations de l'employeur.
• Entretien informel: Ce type est décontracté et détendu. Il est destiné à faire en sorte que le candidat parle trop amicalement. Le candidat peut révéler plus d'informations qu'il ne le pourrait autrement. Trop d'informations, trop tôt, peuvent l'éliminer.
• Instruments d'évaluation / tests: Différents types de tests sont utilisés pour déterminer si un candidat convient bien à l'entreprise. Les inventaires de personnalité évaluent les types de personnalité. Les inventaires d'aptitudes évaluent les aptitudes dans certains domaines de compétences. Les inventaires d’intérêts évaluent les intérêts de différentes catégories professionnelles. Les instruments combinés peuvent être une combinaison de ceux-ci.
• Entretien combiné: Ce type d’interview combine deux ou plusieurs types d’interviews ci-dessus. Cela pourrait se produire dans le même entretien, lors des entretiens ultérieurs, ou les deux.

Entrevue de style directif ou structuré

Dans une directive ou un entretien structuré, l'intervieweur a un programme clair et le suit sans broncher. Les entreprises utilisent ce format rigide pour assurer la parité entre les entretiens. Les intervieweurs posent à chaque candidat la même série de questions afin de pouvoir comparer les résultats.

Interview de l'équipe

L'entrevue tag-team est souvent attrayante pour les entreprises qui comptent beaucoup sur la coopération en équipe.Un candidat peut s'attendre à rencontrer un intervieweur en tête-à-tête, mais se trouve dans une pièce avec plusieurs autres personnes. Les employeurs veulent avoir l’opinion de diverses personnes lorsqu’ils interrogent des candidats.

Ils veulent savoir si les compétences d'un candidat correspondent aux besoins de l'entreprise et s'il peut s'entendre avec les autres travailleurs. Les candidats doivent utiliser cette opportunité pour obtenir autant d'informations que possible sur l'entreprise. Chaque intervieweur a une fonction différente dans l'entreprise avec une perspective unique de l'entreprise.

Entrevue style méandre

L’interview en méandres est, malheureusement, souvent utilisée par des intervieweurs inexpérimentés. L'intervieweur s'appuie sur le candidat pour mener la discussion. L'intervieweur pourrait commencer par une déclaration du type "Parlez-moi de vous." Les candidats peuvent utiliser cela à leur avantage.

Ce type de style d’entrevue permet au candidat de guider l’entretien de la manière qui lui convient le mieux. Mais un candidat doit se rappeler de rester respectueux envers l'intervieweur et de ne pas dominer l'entretien.

Entretiens au moment des repas

L'entrevue-repas sert à déterminer à quoi ressemble un candidat dans un contexte social. Mais interviewer pendant un repas peut être le pire cauchemar ou le plus grand défi d'un candidat. Les enquêteurs veulent non seulement savoir comment vous manipulez une fourchette, mais également comment vous traitez votre hôte, vos invités et le personnel en service. Un candidat doit prendre des repères de l'intervieweur et rappelez-vous toujours qu'elle est l'invitée. La requérante doit s'asseoir après son hôte, afficher l'étiquette appropriée et remercier l'hôte pour son temps.

Entrevues de suivi

Les entreprises ramènent les candidats pour un deuxième et parfois un troisième ou un quatrième entretien de suivi. Parfois, ils veulent juste confirmer que vous êtes leur candidat idéal. Parfois, ils ont du mal à choisir parmi une courte liste de candidats. D'autres fois, d'autres décideurs de la société veulent savoir qui est le candidat avant de prendre une décision d'embauche.

Des interviews supplémentaires peuvent aller dans différentes directions. Lorsqu’il rencontre le même interlocuteur, un candidat peut s’efforcer de consolider ses relations, de comprendre où l’entreprise se dirige et de faire correspondre ses compétences à la vision de l’entreprise et à leur culture. Les candidats peuvent être amenés à négocier un programme d’indemnisation ou à partir du début avec un nouvel intervieweur.

Entretien informatif

L'entretien informatif est sous-utilisé par les demandeurs d'emploi. Les demandeurs d'emploi organisent des réunions d'information pour demander conseil à quelqu'un dans leur domaine actuel ou souhaité. Ils souhaitent également obtenir des références supplémentaires à d'autres personnes susceptibles de les conseiller. Étant donné que les employeurs aiment rester au top de la liste des talents disponibles, même s'ils ne disposent pas de postes vacants, ils sont souvent ouverts à ce type d'entretiens. Le demandeur d'emploi et l'employeur échangent des informations et se connaissent mieux sans référence à une offre d'emploi.

Conclusion

Les entretiens prennent beaucoup de temps et une formation est nécessaire pour bien les réaliser. Ils constituent une méthode flexible d’évaluation et de sélection des candidats pour tous les niveaux et types de postes. En générant des idées, ils permettent à l’intervieweur de déterminer si un candidat convient bien à l’entreprise.

Cependant, les informations provenant de différents entretiens peuvent être potentiellement difficiles à gérer. Par exemple:

• Il peut être difficile d'orchestrer ces informations de manière efficace afin qu'elles fournissent une image claire du candidat.
• Les informations rassemblées peuvent être ouvertes à la partialité potentielle de l'intervieweur.
• Les intervieweurs peuvent manquer de certains domaines de connaissances, de compétences et de capacités.
• Un intervieweur peut mettre l'accent sur un domaine et négliger les autres.
• Les observations des intervieweurs étant subjectives, elles peuvent être inexactes.

Il est impératif que les entreprises considèrent que les styles et formats d’interview répondent aux besoins de la société et de ses employés potentiels. S'ils peuvent atteindre cet objectif, ils peuvent se renforcer et placer les bonnes personnes aux bons postes.

Nita Wilmott ([email protected]) est actuellement étudiante à temps plein, spécialisation en ressources humaines, au Tulsa Community College de Tulsa, dans l'Oklahoma. Auparavant, elle était propriétaire de deux entreprises et travaillait dans de nombreuses sociétés de divers secteurs.