Comment aider vos employés à trouver leur grandeur

Tous les employeurs veulent que leurs employés atteignent les sommets. Vous investissez du temps et des ressources pour recruter et former du personnel, et il est dans l’intérêt de chaque organisation de créer un environnement propice au développement de leurs employés. Si les employés ne réussissent pas au niveau individuel, l’entreprise dans son ensemble ne peut pas non plus réussir.

C’est une chose de reconnaître l’importance de la réussite des employés et une autre chose pour la rendre possible. C'est un défi auquel font face les organisations de toutes tailles, de tous lieux et de tous secteurs. Achievers a récemment mené une enquête sur la main-d'œuvre nord-américaine et a découvert qu'il existe unécart de grandeur grave.

Les employés sont désengagés au travail, ce qui les empêche, ainsi que leurs employeurs, de réaliser leur plein potentiel. Il est temps de combler ce fossé.

Le fossé de la grandeur

Les employés qui réussissent sont des employés engagés et la satisfaction des besoins fondamentaux en matière de rémunération et de ressources n’est que la base. Au-delà, les exigences sont moins tangibles. Les employés ont besoin de reconnaissance, de direction, d’inspiration et de but. Ils ont également besoin des 3 M de maîtrise, d’appartenance et de signification.

Les employeurs américains ne répondent manifestement pas à ces exigences, car le désengagement des employés est un problème omniprésent. Selon le Greatness Report, 51% des employés ne sont pas heureux au travail et à peu près le même nombre d'entre eux s'attendent à travailler pour un employeur différent un an plus tard.

Une partie de ce désengagement provient d'un manque de motivation, élément essentiel de l'engagement des employés. Un sentiment de motivation enflamme la motivation intrinsèque, mais les employeurs ne parviennent pas à la transmettre à leurs employés. Selon le Greatness Report, 61% des employés ne connaissent pas les valeurs culturelles de leur entreprise et 57% ne sont pas motivés par la mission de leur entreprise.

La culture d’entreprise est également un problème important: 44% seulement des employés affirment qu’ils aiment la culture de leur entreprise. Une partie de ce problème découle de problèmes avec les gestionnaires, qui sont chargés de transmettre les valeurs fondamentales et de créer un environnement propice à la culture de l'entreprise.

Le vieil adage qui dit que les gens rejoignent les entreprises tout en laissant les mauvais gestionnaires sonner ici est vrai, et seulement 45% des employés font confiance au leadership de leur entreprise. Pourquoi? Bien pour commencer, 60% des employés ont déclaré ne pas recevoir de commentaires immédiats de leurs gestionnaires.

En outre, 53% des employés ne se sentent pas reconnus pour leurs réalisations au travail et 47% ne se sentent pas reconnus pour leurs progrès dans la réalisation de leurs objectifs.

Qu'est-ce qui manque? Reconnaissance des employés

Tous ces facteurs contribuent au désengagement des employés et limitent leur succès. La bonne nouvelle est que vous pouvez remédier à ces problèmes en deux étapes simples: reconnaissez vos employés et informez-les des valeurs fondamentales de l’entreprise.

Les recherches montrent que la reconnaissance des membres de l’équipe a un effet considérable sur les performances. Une étude réalisée par Bersin and Associates a révélé que les organisations où la reconnaissance est reconnue ont un rendement 14% supérieur en termes d’engagement, de productivité et de service client des employés par rapport à celles où la reconnaissance n’est pas reconnue.

En outre, les entreprises qui reconnaissent activement leurs employés ont un taux de rotation volontaire inférieur de 31% à celui des entreprises qui ne le font pas. Minimiser le roulement de personnel devient une préoccupation croissante pour les employeurs, car leur main-d'œuvre est de plus en plus dominée par la génération du millénaire, réputée pour ses nombreuses opportunités de travail. Le roulement est cher.

C'est la nature humaine de chercher et de répondre aux louanges. La reconnaissance est tellement importante car elle permet aux employés de se sentir valorisés et plus généralement remarqués. Cela renforce le fait que leur contribution est importante et exprime leur gratitude pour leur travail, ce qui les encourage à continuer à travailler.

La reconnaissance renforce les comportements positifs et incite chaque employé à donner le meilleur de lui-même. Cela permet de cultiver la confiance entre les employés et leurs dirigeants, ainsi que la fidélité, raison pour laquelle la reconnaissance et le chiffre d'affaires ont un lien aussi important.

Cependant, toute reconnaissance n'a pas le même effet. Un bon travail une fois par an a un effet négligeable. Les 364 autres jours de l’année, l’employée se demande comment elle va et si son travail est apprécié.

Au cours des dernières années, de nombreuses recherches interdisciplinaires ont montré que la fixation d'objectifs annuels et les évaluations de performances sont «inefficaces pour améliorer les performances, aliéner activement les employés, se baser sur une compréhension erronée de la motivation humaine et sont souvent arbitraires et biaisés.."

Pour que la reconnaissance obtienne les meilleurs résultats, elle doit être quotidienne, voire horaire, et se produire au moment opportun. Lorsqu'un employé fait quelque chose de grand, qu'il s'agisse de faire une présentation extraordinaire, d'aider un collègue, de conclure une vente ou de proposer une excellente idée, vous avez ainsi l'occasion de reconnaître leurs réalisations. 72% des employés disent que leur performance s'améliorerait avec des commentaires plus spécifiques et constructifs.

De plus, la reconnaissance publique est particulièrement puissante. L’enquête ci-dessus réalisée par le groupe Brandon Hall a révélé que 82% des organisations dotées de plateformes de reconnaissance sociale affichaient des revenus plus élevés et 70% des taux de rétention améliorés.

Que manque-t-il? Objectif

Le deuxième facteur majeur de l'écart de grandeur est l'absence de mission et de valeurs fondamentales clairement définies ou comprises. La culture est le ciment qui unit une organisation. Si vous embauchez des employés qui ne correspondent pas à la culture de votre entreprise, que vous croyez en sa mission et que vous défendez ses valeurs fondamentales, vous devrez alors lutter pour les mener à bien.

Une mission bien articulée aide les employés à comprendre pourquoi ils viennent au travail tous les jours et font ce qu’ils font, c’est utile. Les employés qui pensent que leur travail est significatif sont plus inspirés, motivés et engagés.

Les valeurs fondamentales aident les employés à comprendre quels types de réalisations et de comportements sont récompensés. C’est une sorte de guide pour réussir au sein de l’organisation. Par exemple, si donner la priorité aux clients est une valeur fondamentale, chaque employé, qu'il s'agisse de vente, de support ou de l'équipe de conception, aborde son travail avec cet objectif.

La plupart des entreprises ont des déclarations de mission et des valeurs fondamentales. Le problème est qu’ils ne font pas partie de la structure de l’organisation et n’ont donc aucun poids. Les coller au mur ou sur un site Web ne suffit pas.

Soutenir la mission et inculquer les valeurs fondamentales nécessite une communication claire, ainsi que la reconnaissance de ces valeurs. Ce renforcement mettra en évidence pour les employés la manière dont leur travail s’intègre dans les grands projets, ainsi que leur lien avec une culture commune de bien faire les choses.

Reconnaître régulièrement les employés et les sensibiliser aux valeurs fondamentales aura un effet considérable sur leur satisfaction, leur engagement et leur productivité. Essayez de recalibrer la culture de votre entreprise en pensant à la grandeur, et les résultats vous étonneront.