Histoires de réussite du club de lecture

Voulez-vous créer un club de lecture au travail? Les clubs de lecture sur le lieu de travail sont depuis longtemps recommandés en tant que forme efficace de développement des employés sur le tas. Un club de lecture offre des avantages à l’employé et à l’employeur.

• Les employés apprennent de nouveaux concepts et façons de faire des choses qu’ils peuvent appliquer sur leur lieu de travail.
• Un club de classeurs crée la camaraderie et le travail d’équipe parmi les employés présents. C'est une activité de team building.
• Il offre aux employés l’occasion d’intensifier leurs activités et de jouer des rôles de leadership, tels que la conduite d’une discussion de groupe.
• Lorsque les employés apprennent les mêmes concepts, en lisant le même livre, ils partagent un langage et des idées qui facilitent l’application des idées sur le lieu de travail.
• Vous pouvez aider votre organisation à devenir une organisation qui apprend et se développe continuellement.

Dans un article précédent, j'avais recommandé une approche globale pour la mise en place de clubs de livres de travail., quelques employeurs ont partagé le succès de leur club de lecture avec mes lecteurs.

Sara Janes, directrice du marketing chez Pinnacle Financial Partners et Scott Kriscovich, président de TrueBridge Resources (aujourd'hui North Highland Workplace Consulting), une entreprise nationale de recrutement de personnel professionnel, ont partagé leurs expériences avec les clubs de lecture sur leur lieu de travail.

Entretien avec Sara Janes de Pinnacle Financial Partners

Susan Heathfield: Quelle a été l’élan du club de lecture de votre organisation et comment l’avez-vous abordée?

Sara Janes: Lors de la fondation de Pinnacle en 2000, l’apprentissage était l’une de nos valeurs fondamentales. Nous voulions nous assurer que les associés étaient encouragés à continuer à lire et à perfectionner leurs compétences. La société comptait environ 40 associés au début. Tous se sont donc réunis chez le président et chef de la direction, Terry Turner, pour discuter du livre qu’il avait choisi et renforcer leurs relations au dîner. Terry est un lecteur vorace, il en lirait donc plusieurs à la recherche du livre le mieux adapté à Pinnacle. Les clubs de lecture ont lieu deux à trois fois par an et sont volontaires, mais la plupart des associés choisissent de participer.

Heathfield: Qu'est-ce qui a réussi et non réussi dans votre club de lecture?

Janes: Le concept a été si populaire que certains associés ont créé leurs propres clubs de lecture au sein de leurs groupes de travail. À mesure que Pinnacle grandissait, il devenait de plus en plus difficile de réunir tout le monde dans une seule pièce pour discuter du livre. Nous avons dû nous adapter et former plusieurs sessions. Tout le monde lit toujours le même livre, mais maintenant, ils peuvent se connecter à notre système d'apprentissage en ligne, choisir la date et l'emplacement qui leur convient et demander le livre. Maintenant que nous avons 750 associés, Terry a trop de sessions à diriger personnellement. Il organise donc une discussion avec une vingtaine de dirigeants qui dirigent ensuite le reste des réunions du club de lecture.

Heathfield: Quel a été l'impact du parrainage des clubs de lecture Pinnacle sur le lieu de travail?

Janes: Les clubs de lecture aident les collaborateurs à avoir une vue d'ensemble et à appliquer ce qu'ils ont lu au sujet de leur travail. Nous sommes une entreprise de services financiers, mais nous avons tiré de nombreux enseignements des expériences de Starbucks et de Ritz-Carlton. Une fois les clubs de lecture terminés, les associés se réfèreront aux récits de leurs livres lors de réunions et se demanderont si nous pouvons aborder les défis de la même manière. Les clubs de lecture sont également un moyen de s’amuser: ils apprennent à connaître des personnes appartenant à d’autres domaines du cabinet et approfondissent les relations existantes.

Nous avons constaté qu'en participant à des clubs de lecture, les associés sont plus motivés et engagés.

Heathfield: Quels livres recommanderiez-vous qui ont fait une différence pour votre entreprise?

Janes: Certains livres que nous avons lus au club de lecture et que je recommanderais sont les suivants:

• En avant: comment Starbucks s'est battu pour sa vie sans perdre son âme,
• Bon à génial, et
• La nouvelle norme d'or sur le service à la clientèle du Ritz-Carlton.

Le dernier livre que nous avons lu, Linchpin: Êtes-vous indispensable? par Seth Godin a contribué à dynamiser les collaborateurs dans tous les domaines de notre cabinet. Cela permet d'affirmer que n'importe qui, quel que soit son titre ou sa place dans l'entreprise, peut apporter une contribution significative.

Entretien avec Scott Kriscovich, président de TrueBridge Resources

Susan Heathfield: Quelle a été l’élan du club de lecture de votre organisation et comment l’avez-vous abordée?

Scott Kriscovich: Nous avons décidé de créer un club de lecture chez TrueBridge Resources en fonction de plusieurs facteurs: nous l'avons créé dès le début, alors que nous étions une toute petite entreprise, car je cherchais des moyens de créer une culture d'entreprise et de renforcer la cohésion de notre équipe. Nous avons lu plusieurs livres dans lesquels j’ai essayé d’intégrer ces pensées et idées à notre façon de penser en tant qu’entreprise et à la manière dont nous gérons notre entreprise. cela nous permet d'avoir un langage commun et un contexte commun. Par exemple, quand je parle de “hérissons” ou “volants d’inertie” de Jim Collins’ Bon à génial, alors tout le monde sait de quoi je parle sans que je doive l'expliquer.

Susan Heathfield: Comment votre club de lecture est-il mis en place? Pouvez-vous partager des détails avec mes lecteurs?

Scott Kriscovich: Les employés reçoivent une copie du livre. Ils sont censés lire le livre et se préparer à en discuter lors de la réunion trimestrielle de lecture du livre. Au cours de la discussion trimestrielle, nous examinerons les aspects du livre qui pourraient nous aider à mieux fonctionner en équipe. Cela pourrait inclure la définition d’actions et la détermination des activités de suivi nécessaires.

Les employés sont divisés en groupes choisis au hasard de 15 employés maximum pour la discussion. La discussion sera dirigée par un animateur employé bénévole qui guidera la discussion en posant des questions d'approfondissement au besoin. L'animateur désignera un membre du groupe pour servir de preneur de notes à la réunion. Étant donné que chaque groupe de discussion comprend une variété d’employés internes originaires de différents lieux géographiques, la discussion se déroule par conférence téléphonique.

Chaque employé est censé jouer le rôle de facilitateur à un moment donné de sa carrière chez TrueBridge Resources.

Heathfield: Qu'est-ce qui a réussi et non réussi dans votre club de lecture?

Kriscovich: Nos réussites incluent:

• Nous disons tous que nous voulons, alors le fait de mettre en place une structure légère nous encourage et nous donne une plate-forme pour le faire.
• Cela nous a permis d’établir des liens et d’établir une relation avec Joe Callaway, l’un des auteurs dont nous avons lu les livres. Il a fini par nous interviewer pour l'une de ses prochaines pièces.
• Nous venons de lire Le Southwest Airlines Way alors que nous lançions et introduisions notre solution unique TrueBridge Resources Way dans notre culture d’entreprise. Nous avons pu faire correspondre ce que nous avons lu dans le livre à notre propre situation, en particulier parce que les deux sont considérés comme des industries banalisées. Cela nous a permis de définir nos différenciateurs uniques en interne et pour nos parties prenantes.

Notre défi était:

• Il est difficile de tenir une discussion au club de lecture avec 12 à 14 participants actifs par téléphone (notre club de lecture est organisé dans nos neuf bureaux). Nous avons décidé de maximiser le groupe à 15 ans, puis avec au moins quatre nouvelles personnes. nous ajoutons un nouveau groupe animé. Les animateurs se rencontrent avant chaque appel mensuel du club de lecture pour proposer des points de discussion et des orientations communs, puis se réunissent ensuite pour rassembler les principales conclusions à partager avec l'ensemble de notre équipe.

Heathfield: Quel a été l'impact du parrainage des clubs de lecture Pinnacle sur le lieu de travail?

Kriscovich: Nous encourageons les gens à se porter volontaires pour diriger les discussions dans les clubs de lecture et nous avons vu des personnes de différentes équipes et fonctions occuper ce rôle. Différent géographiquement, dans la responsabilité, au niveau; tout le monde fait partie de TrueBridge Resources, et cela nous donne un terrain d’entente.

L’autre impact que j’ai vu est que notre personnel est fier du fait que nous avons un club de lecture et que nous y faisons référence, ainsi que de ce qu’ils ont appris lors de réunions de travail et en interne. Tout le monde ne lit pas tous les livres. c'est un programme volontaire, car à la minute où vous leur dites qu'ils doivent le faire, le club de lecture évolue vers autre chose.

Heathfield: Quels livres recommanderiez-vous qui ont fait une différence pour votre entreprise?

Kriscovich: Comme nous avons un système en place pour choisir les livres de manière démocratique, nous avons constaté que chaque livre que nous avons lu avait facilité la discussion et a eu une incidence positive sur notre organisation. Voici notre liste de livres pour cette année:

• Conversations cruciales ou Conversations difficiles
• Produire du bonheur: le chemin du profit, de la passion et de la raison d'être ou L'expérience Zappos
• Passé No ou Se rendre à oui
• Tape m'en cinq ou Fans délirants

Les clubs de lecture au travail sont un moyen peu coûteux pour les employés de développer leurs compétences à la fois personnellement et professionnellement. Les clubs de lecture vous aident à bâtir votre culture et à développer vos employés. Ils contribuent à la satisfaction, à la motivation et à la rétention des employés. Pourquoi ne pas en essayer un?