Programmes d'aide aux employés (PAE)

Dans un monde parfait, les employés pourraient séparer leurs expériences personnelles de leur vie professionnelle. Mais la réalité est que beaucoup de travailleurs passent leurs journées à s'inquiéter de questions personnelles indicibles qui peuvent réduire leur efficacité et mettre à rude épreuve les niveaux de productivité. Heureusement, les dirigeants d’organisation comprennent le côté humain du lieu de travail, ce qui a conduit à l’élaboration de programmes d’aide aux employés, ou PAE, qui fournissent un soutien et des ressources aux employés en difficulté.

Programmes d'aide aux employés

Un programme d'aide aux employés est un avantage unique offert aux employés qui est généralement offert gratuitement aux employés, dans la limite de certaines limites du plan. Essentiellement, un PAE est conçu comme un programme d’intervention servant à identifier et à aider les employés à résoudre tout type de problèmes auxquels ils peuvent être confrontés. Cela peut inclure des problèmes personnels, professionnels, financiers, émotionnels, conjugaux, familiaux ou liés à la toxicomanie. Ce sont des problèmes qui empêchent l’employé de s’acquitter de ses tâches conformément aux normes de l’entreprise.

Dans certains cas, le problème est suffisamment grave pour mettre l'employé et l'entreprise en danger.

Par exemple, un employé peut être confronté à la violence domestique à la maison provenant d'un conjoint souffrant de maladie mentale. Au fil du temps, l'employé commence à arriver au travail de plus en plus tard, il reste de longues heures et devient moins productif et plus distrait. Un responsable peut renvoyer cet employé au bureau des ressources humaines pour recevoir des informations sur le PAE afin d'obtenir conseil et soutien. Tout cela est traité de manière confidentielle, ce qui protège l'employé de toutes représailles de la part du conjoint violent. L'employé peut choisir une aide pour sortir de la situation de violence et empêcher le conjoint de se présenter sur le lieu de travail sans préavis pour le blesser.

Cela aide à protéger l'employé ainsi que l'entreprise.

Comment utiliser les PAE

Les programmes d'assistance aux employés peuvent également être utilisés par les employés qui vivent beaucoup de stress émotionnel en raison de discordances professionnelles, matrimoniales ou familiales. Ils peuvent être aux prises avec un problème de santé grave avec un parent, avoir un enfant incontrôlable à la maison, faire face à une dette de prêt étudiant écrasante ou avoir simplement besoin de parler à un conseiller attentionné d'un problème personnel.

Dans de nombreux cas, le conjoint ou le partenaire de l'employé peut également obtenir le soutien du PAE - pour aider à régler les problèmes afin que l'employé puisse vivre une vie professionnelle et personnelle plus positive. Certains PAE incluent également l’accès à une aide juridique gratuite et peu coûteuse, ainsi que les renvois à des avocats qui travaillent avec des personnes de la communauté. Le PAE est un service tiers qui dispose de nombreuses ressources allant au-delà de ce qu'un employeur peut offrir. Cela soulage l'employeur et réduit les risques.

Le PAE n'est pas une assurance santé

Il est important de noter que les programmes d’aide aux employés ne sont pas des régimes d’assurance maladie ni un soutien financier aux employés. Ils ne peuvent pas diagnostiquer un problème de santé ou remplacer un traitement médical ou psychologique réel. Cependant, de nombreux PAE offrent des conseils aux infirmières via des lignes d'assistance gratuites pour prendre des décisions importantes en matière de santé ou pour obtenir de l'information sur le conseil en santé mentale ou les services de santé. Certains programmes peuvent également faciliter l'accès à des soins spécialisés, tels que des services de soins aux personnes âgées, des services de relève et même des cliniques médicales gratuites.

Comment les PAE sont-ils administrés?

Les PAE sont payés à 100% par les employeurs et sont le plus souvent gérés en vertu d’un accord avec un tiers administrateur. Cela est essentiel car les employés doivent être à l'aise pour parler de leurs problèmes personnels en toute confiance avec un professionnel, sans craindre de perdre leur emploi ou leur statut au travail. Toutefois, si le PAE offre un accès à un soutien médical, tel que des conseils en santé mentale ou un traitement contre l'alcoolisme / la toxicomanie, il est réglementé par l'ERISA et soumis aux directives de la COBRA.

Conformément aux directives du ministère du Travail des États-Unis et de l'ACA, les programmes de PAE "sont considérés comme des avantages exceptés, mais uniquement si le programme n'apporte pas d'avantages significatifs en termes de nature des soins ou des traitements médicaux". Les PAE ne sont pas des avantages transférables et expirent lors de la cessation du programme d'avantages sociaux de l'entreprise.

But des PAE

L’objectif général de tout programme d’aide aux employés est de s’assurer que les employés sont en mesure de gérer leur vie quotidienne et de rester productifs, même face à des expériences de vie difficiles. Tous les employés devraient être informés du programme de PAE et recevoir des instructions sur la façon d'accéder à ces avantages sans frais lorsqu'ils ont besoin d'aide. Les gestionnaires peuvent et doivent orienter les employés vers le PAE s’ils ne sont pas en mesure de résoudre le problème par un encadrement sur le lieu de travail et un soutien en ressources humaines. Bien que l’entreprise puisse savoir qu’un employé a participé au PAE, ses informations sont confidentielles et ne sont jamais divulguées à l’employeur.

Les programmes de PAE font partie d'un ensemble d'avantages sociaux concurrentiels et peuvent être très bénéfiques sur le lieu de travail car ils encouragent les soins autogérés des employés, ce qui peut réduire les coûts des soins de santé liés aux visites à l'urgence et les traitements coûteux pour la dépendance et les comportements négatifs qui durent trop longtemps. Les employés sont encouragés à profiter de cet avantage gratuit disponible à tout moment de l’année.