Les PAE fonctionnent-ils ou font-ils seulement que les employeurs se sentent bien?

Un programme d'aide aux employés (PAE) offre-t-il réellement de la valeur aux employeurs et aux employés? Ou bien, un programme d'aide aux employés (PAE) est-il un moyen pour les employeurs de se sentir bien de faire quelque chose de positif pour les employés - qui peut ou non apporter une valeur ajoutée au bien-être des employés et à la productivité du travail?

Les programmes d'aide aux employés (PAE) font partie d'un ensemble complet d'avantages que les employeurs peuvent offrir à leurs employés. En théorie, ils offrent à vos employés la possibilité de vous aider à résoudre des problèmes troublants de la vie.

Les programmes d’aide aux employés (PAE) sont souvent, bien que pas toujours, proposés conjointement avec le régime d’assurance maladie de l’employeur. Les programmes d’aide aux employés (PAE) jouent un rôle dans l’importance accordée par l’employeur au mieux-être des employés en milieu de travail.

Que font les programmes d'aide aux employés (PAE) en milieu de travail?

Les programmes d'aide aux employés (PAE) fournissent une évaluation des besoins, de l'aide, du conseil et des références aux employés et aux membres de leur famille lorsqu'ils sont confrontés à des problèmes de santé mentale ou émotionnels. Les programmes d'aide aux employés (PAE) sont disponibles pour aider l'employé lorsqu'il a besoin d'aide pour faire face aux événements de la vie, aux problèmes en milieu de travail et à d'autres problèmes et défis personnels.

Selon le ministère du Travail, les PAE aident le plus souvent les employés à faire face aux problèmes qui se posent dans ces domaines:

• Alcoolisme
• Abus de drogue
• Difficultés conjugales
• Problèmes financiers
• Problèmes émotionnels
• Problèmes légaux

Les conseils et le soutien à court terme peuvent être tout ce dont un employé a besoin. En règle générale, pour les services de conseil et de soutien à long terme, une recommandation vers un autre organisme ou fournisseur est proposée par le PAE.

Pourquoi un nombre croissant d'employeurs proposent-ils des programmes d'aide aux employés (PAE)?

Du point de vue de l’employeur, un PAE aide l’employé à résoudre des problèmes qui pourraient autrement avoir une incidence défavorable sur sa santé et son bien-être, ou sur son rendement au travail. «Selon Watson Wyatt, des facteurs tels que les problèmes de santé mentale, les problèmes de sommeil, la stigmatisation, la toxicomanie et la toxicomanie affectent les performances commerciales en réduisant la productivité et en augmentant les absences planifiées et non planifiées.

(Source: La Fondation de recherche sur l'aide aux employés, une organisation fondée en 2007 pour comprendre le domaine du PAE et l'état actuel des connaissances et pour examiner l'efficacité de ses services pour les employés et les employeurs.)

Un PAE offre aux employeurs une option d’aiguillage lorsque les gestionnaires et le personnel des ressources humaines aident un employé à faire face à des problèmes de vie ou de travail dépassant la formation et le cadre de travail de ces aides.

Les gestionnaires et le personnel des ressources humaines ne sont généralement pas formés pour fournir une thérapie ou des conseils aux employés, et un PAE leur donne le moyen d'aider un employé sans refuser un employé dans le besoin.

"Les données de l'Enquête nationale sur la rémunération montrent que les travailleurs du secteur public ont davantage accès aux programmes de bien-être et aux programmes d'assistance aux employés que les travailleurs du secteur privé. La différence d'accès peut être attribuée à un certain nombre de facteurs, notamment la composition professionnelle et les différentes fonctions des secteurs public et privé. travailleurs du secteur privé. Par exemple, la proportion de travailleurs du secteur public dans les secteurs de l'éducation et de la sécurité publique est relativement élevée par rapport aux travailleurs du secteur privé."

En 2008, les données montrent que 78% des employés du secteur public et 46% des employés du secteur privé avaient accès aux PAE, une augmentation notable par rapport au pourcentage d’employés couverts par les PAE en 1999, alors que les chiffres étaient respectivement de 43% et 21%.

«Aux États-Unis, plus de 97% des entreprises de plus de 5 000 employés ont des PAE. 80% des entreprises de 1 001 à 5 000 employés ont des PAE. 75% des entreprises de 251 à 1 000 employés ont des PAE. Une étude nationale de 2008 sur les employeurs après dix Les tendances observées aux États-Unis au cours des dernières années montrent que le secteur des PAE continue de croître, 65% des employeurs fournissant des PAE en 2008, contre 56% en 1998 ", selon la Employee Assistance Professionals Association (EAPA). (Il s’agit des dernières données fiables disponibles.)

Les programmes d'aide aux employés (PAE) offrent aux employeurs une option qui pourrait les aider à surmonter les difficultés susceptibles d'avoir une incidence sur leur rendement au travail, leur santé mentale et leur bien-être général.

Les programmes d'aide aux employés (PAE) sont-ils efficaces?

Des recherches démontrent que les PAE sont efficaces, bien que les preuves soient controversées. Les professionnels des ressources humaines font l’objet de commentaires de bouche à oreille positifs et négatifs de la part des employés ayant accédé au PAE de leur organisation. La conclusion la plus controversée est que le PAE n'est pas considéré comme un service confidentiel. Cela est particulièrement vrai en fonction des fournisseurs de services, des PAE fournis par les employeurs du secteur public.

Ces PAE peuvent être des départements au sein d'organisations plus grandes et les employés les considèrent avec méfiance et scepticisme souvent justifiés. Les employés soupçonnent que tout ce qu'ils diront à un conseiller dans un PAE interne ira directement à l'oreille du personnel des ressources humaines correspondant. Ils craignent que l'information affecte ensuite leur carrière.

Preuve de l'efficacité du PAE

La Employee Assistance Research Foundation, citée ci-dessus, indique que le domaine de l'assistance aux employés n'a pas produit suffisamment de recherches pour justifier son utilisation prolifique et croissante par des employeurs aux États-Unis et à l'étranger.

«Bien que certaines études suggèrent que les PAE sont généralement efficaces, la base de données sur les PAE laisse de nombreuses questions sans réponse. Ceci est en partie dû aux limitations méthodologiques courantes; par exemple, la littérature est dominée par des études de cas uniques et par des évaluations de programmes qui ne répondent pas toujours à des normes scientifiques rigoureuses. Bien que les employeurs (et leurs prestataires ou consultants) en évaluation environnementale aient accumulé un nombre impressionnant d’évaluations de programmes, la plupart de ces évaluations ont été considérées comme propriétaires et non pas largement diffusées ni publiées dans des revues savantes.

En outre, il est nécessaire de mener des recherches supplémentaires axées sur les modèles de prestation de services d'EE contemporains, car ceux-ci ont considérablement changé au fil des ans, en examinant spécifiquement les "ingrédients actifs" de l'efficacité du PAE et en mesurant les résultats les plus pertinents pour les employeurs et les travailleurs. ”

Conclusion des programmes d'aide aux employés (PAE)

En résumé, les employeurs offrent de plus en plus de programmes d’aide aux employés (PAE), souvent par l’intermédiaire de leurs fournisseurs de soins de santé. Il existe peu de preuves démontrant que les PAE répondent efficacement aux objectifs des employeurs consistant à maintenir la productivité et à maintenir des employés en bonne santé.

Cependant, les PAE donnent à l'employeur une option lorsqu'il s'agit de membres du personnel en difficulté qu'ils sont mal équipés, et non dans l'entreprise, pour servir.

Par conséquent, la popularité des PAE continuera d'augmenter et on espère qu'une recherche impartiale à l'avenir démontrera que les PAE servent en fait les meilleurs intérêts des employeurs et des employés. Pas seulement une panacée pour les masses, les professionnels des ressources humaines aimeraient savoir que les PAE fonctionnent réellement ou non.

Si vous êtes membre, vous trouverez des conseils supplémentaires sur la fourniture d’un PAE et sur la comparaison de fournisseurs à la rubrique «Lors du choix d’un PAE, tenez compte des diplômes, de la réactivité et de la gamme de services» de la Society for HR Management.