Ce que le scandale Jared signifie pour Subway

Il existe peu de phrases plus odieuses que «pornographie enfantine». C’est une épidémie qui s’est rapidement étendue du fait d’Internet, et tout ce qui peut être fait pour l’éradiquer devrait être encouragé et applaudi. Ainsi, lorsque le visage public de votre entreprise y est associé, les retombées sont énormes et doivent être gérées avec rapidité et sévérité. Lorsque des détails ont été révélés sur l’enquête du FBI sur le domicile du pianiste Subway Jared Fogle et sur ses liens avec la pornographie mettant en scène des enfants, Subway a publié la déclaration suivante:

"Nous sommes choqués par cette nouvelle et pensons qu'elle est liée à une enquête antérieure sur un ancien employé de la Fondation Jared", indique le communiqué. Nous sommes très inquiets et suivrons de près l'évolution de la situation. Nous n’avons pas plus de détails à ce stade. "

C'était un bon début. Manifestement, Subway ne voulait pas dire directement «nous en avons fini avec Jared, il est un colporteur de pornographie juvénile», car il n’y avait aucune preuve de cela au moment où la nouvelle a éclaté. Cependant, ce soir-là, vers 17 h 30, le siège social de Subway a annoncé ce qui suit:

"Subway et Jared Fogle ont convenu de suspendre leurs relations en raison de l'enquête en cours … Jared continue de coopérer avec les autorités et il ne s'attend à aucune action en ce sens. Jared et Subway conviennent que c'est la mesure appropriée à prendre."

Comme le savent tous ceux qui travaillent dans n'importe quel environnement d'entreprise, ces déclarations publiques ne sont pas simplement rédigées et publiées en quelques heures. Cela prend beaucoup de yeux, beaucoup de minutie, plus les approbations de beaucoup, beaucoup de gens. On pourrait supposer que la déclaration faite initialement par Subway était simplement un moyen d’économiser du temps, tandis que la société demandait à son équipe juridique de déterminer avec précision le montant des dommages et de s’élever au mieux le plus loin possible du scandale.

Ou, au cours de la journée, Subway a appris davantage du FBI et a ensuite décidé de rompre ses liens avec Fogle. Quoi qu'il en soit, Subway est maintenant lié à la pornographie enfantine et le sera dans un avenir prévisible. Cela aurait-il pu être évité? Eh bien, la réponse simple est oui. Il s’est avéré que l’enquête, ainsi que la perquisition et la saisie du domicile de Fogle dans l’Indiana, n’étaient pas un incident isolé.

Deux mois plus tôt, le 29 avril 2015, Russell Taylor, directeur de la Fondation Jared, avait été arrêté et inculpé pour exploitation des enfants, possession de pornographie mettant en scène des enfants et voyeurisme. Environ une semaine plus tard, Taylor a tenté de se suicider dans sa cellule.

Ces deux incidents ont été largement rapportés dans les organes de presse du pays et du monde entier. À ce stade, bien que l’implication de Fogle n’ait pas été mentionnée, une chose était parfaitement claire: le nom Jared Fogle était directement lié à la pornographie enfantine. Cela, en soi, aurait dû être quelque chose qui concernait très profondément Subway.

Fogle a publié une déclaration disant: “ J'ai été choqué d'apprendre les allégations troublantes contre M. Taylor. À compter de maintenant, la Fondation Jared coupe tous ses liens avec M. Taylor."

Avec le recul, c’est certainement une déclaration qui semble un peu fallacieuse. C'était quelque chose qu'il devait faire, mais à ce stade, le mal était fait. Pourquoi Subway n’a-t-il pas rompu ses liens avec Fogle tant que l’enquête n’était pas terminée? Quelque chose d'aussi simple que:

"A la lumière des nouvelles récentes concernant les accusations portées contre M. Taylor, directeur de la Fondation Jared, Subway et Jared Fogle ont convenu de suspendre leur relation en raison de l'enquête en cours. "

C’est tout ce qu’il aurait fallu pour que le retour en arrière soit minimal. Le métro n'a pas agi sur cela cependant. Et maintenant, sans une bonne stratégie de relations publiques, ils en paient le prix. Certains diraient «innocent jusqu'à preuve du contraire» est la raison. Eh bien, le marketing et la publicité ne ressemblent pas à un tribunal. Le tribunal de l'opinion publique peut enterrer une marque en quelques jours, voire plusieurs heures sur les réseaux sociaux, et il faut en tenir compte.

Des magasins à travers le pays ont enduit du ruban adhésif masquant le visage de Fogle dans des affiches promotionnelles et des affiches. Cela a l'air horrible. Subway sera, dans un avenir proche, associé à la pornographie enfantine, et il est très difficile de supprimer cette association. Métro… tout cela aurait pu être évité.