8 conseils pour vous aider à être en désaccord sans être désagréable

Une fois, je suis entré dans ce que je pensais être une réunion assez tendue, et la haute direction dans le mauvais sens m'a pointé, et a dit: "Je me fiche de ce qu'il dit, je ne suis pas d'accord." C’était la première et unique fois que je n’étais jamais en désaccord, sans ouvrir la bouche.

Bien que vous ne vous en sortiez jamais sous un jour positif si vous adoptiez la pas d'accord avant de savoir ce qu'il va dire tactique de l’exécutif ci-dessus, il est possible et nécessaire d’exprimer son désaccord de temps à autre. Le faire correctement et professionnellement est toutefois essentiel à votre réussite. Cet article propose des idées sur la façon de naviguer dans ce problème parfois délicat.

Quand personne n'est en désaccord:

De nombreuses entreprises et de nombreuses cultures sur le lieu de travail dissuadent les désaccords, en particulier avec les idées et les plans de la direction. C'est dommage. Parce que lorsqu'un désaccord est supprimé, les entreprises et les équipes finissent par prendre des décisions erronées ou à suivre des trajectoires que personne en dehors du patron n'approuve. Que les cadres supérieurs découragent activement les désaccords ou que leurs comportements (ou ceux de leur direction) laissent supposer qu’un désaccord ne sera pas toléré, la suppression des idées fait partie de la formule de l’échec.

Favoriser une culture d'entreprise collaborative

Il appartient au leader de donner une vision au groupe. Un bon dirigeant doit avoir un rêve et la capacité de convaincre l’entreprise de soutenir ce rêve. Mais il ne suffit pas d'avoir simplement le rêve. Le responsable doit également fournir le cadre grâce auquel les membres de l’organisation peuvent contribuer à la réalisation de ce rêve. C'est ce qu'on appelle la culture d'entreprise.

Lorsque la culture de votre entreprise permet aux personnes de contester des idées, des suggestions et des projets, vous créez une organisation de personnes réfléchies et engagées, capables de produire le type d'innovation et de productivité nécessaire pour réussir aujourd'hui. Si la culture de votre entreprise ne permet pas la dissidence constructive, si les personnes qui suggèrent des alternatives sont critiquées pour ne pas être des "joueurs d'équipe", vous créez un environnement de peur, de stagnation et d'antipathie. Ne pas autoriser une dissidence appropriée tuera votre compagnie.

Permettre la discussion et le débat

Vous êtes un gestionnaire intelligent. Vous encouragez votre peuple à vous lancer un défi et à suggérer des alternatives. Mais es-tu un bon subordonné? Est-ce que vous défiez votre patron? Ou bien restez-vous assis et protégez-vous votre travail en acceptant tout ce que suggère le patron? Un accord insensé ne protégera pas votre travail, du moins pas pour longtemps.

Chaque manager a un patron. Notre responsabilité vis-à-vis de nos chefs consiste à être honnête avec eux et à leur dire ce que nous pensons, même si nous ne sommes pas d’accord. Peut-être surtout si nous ne sommes pas d'accord. Vous et vos pairs devez discuter des problèmes ouvertement, franchement et avec le meilleur intérêt de votre région clairement visible. Vous devez donner au patron autant d'informations que possible et d'options. N'ayez pas peur de vous battre pour ce que vous croyez être juste. Soyez professionnel à ce sujet, mais soyez franc.

Cependant, une fois que le patron a pris sa décision, la discussion et la dissidence doivent cesser. Une fois la décision prise, vous avez l'obligation d'aider votre patron dans cette décision. Vous l'attendez de votre peuple; vous ne devriez pas faire moins.

8 conseils pour vous aider à être en désaccord sans être désagréable

Vous pensez que votre position est juste. Vous voulez ce qu'il y a de mieux pour votre peuple. Vous voulez que les choses se passent de la manière qui convient le mieux à votre ministère. Donc, vous discutez fortement de vos points. C'est bien, mais n'en faites pas trop. Vous ne gagnerez pas chaque bataille. Après tout, votre patron s’occupe du meilleur intérêt de l’ensemble de son organisation, pas seulement de votre part.

Au lieu d’avoir la réputation d’être un opposant obstiné, essayez ces tactiques pour vous aider à être en désaccord sans être désagréable:

1. Posez des questions de clarification sur la proposition devant vous. Assurez-vous que vous et les autres comprenez bien le problème avant d'exprimer vos objections.
2. Évaluez le cadrage du problème. Si la situation était positionnée comme une solution à un problème, essayez d’encourager l’équipe à réfléchir aux solutions comme si le problème était un avantage potentiel. Si vous définissez le même problème comme positif ou négatif, vous pouvez très bien développer une solution totalement unique pour chaque situation.
3. S'efforcer de comprendre les hypothèses sous-jacentes à la position ou à l'idée actuelle. Écoutez attentivement et, si vous entendez une hypothèse erronée, suggérez-la poliment de la revoir.

1. Ne personnalisez pas votre désaccord, concentrez-vous sur les problèmes de votre entreprise. Personne n'apprécie une attaque personnelle.
2. Au lieu de suggérer que votre réponse est la seule solution, positionnez-la comme une option à prendre en compte.
3. Lorsque vous décrivez votre approche, traitez l’autre idée avec respect, tout en décrivant soigneusement les avantages que la vôtre offre par rapport à l’autre.
4. Demandez une occasion de prouver votre cas avec une piste de votre idée. De nombreux cadres apprécieront l’esprit de donner à quelqu'un le temps de prouver son argument.

1. Ne vous attendez pas à les gagner tous! Vous êtes dans un marathon, pas un sprint.

Le résultat final:

Il est important de créer une culture dans votre entreprise où les opinions divergentes sont encouragées. En tant que responsable, soyez certain que vous ne supprimez pas ouvertement ou par inadvertance le libre échange d'idées. Si tout le monde est toujours d'accord avec vous, c'est un signe que les gens ne sont pas à l'aise pour partager leur véritable point de vue. Et surtout, apprenez à être en désaccord sans le positionner comme un problème de vie ou de mort et aliéner les gens dans le processus. Après tout, personne ne veut être cet exécutif mentionné dans l’ouverture de cet article.

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Mis à jour par Art Petty