Travailler en équipe: Quel est le but d'une équipe?

La création d’équipes a pour objectif de fournir un cadre qui augmentera la capacité des employés à participer à la planification, à la résolution de problèmes et à la prise de décisions afin de mieux servir les clients. Une participation accrue favorise:

• Une meilleure compréhension des décisions
• Plus de soutien et de participation aux plans de mise en œuvre
• Contribution accrue à la résolution de problèmes et à la prise de décision
• Plus de propriété des décisions, processus et changements
• Plus de capacité et de volonté à participer à l'évaluation et à l'amélioration des performances

Pour que les équipes remplissent leur rôle, qui est d’améliorer l’efficacité organisationnelle, il est essentiel que les équipes se développent en unités de travail axées sur leur objectif, leur mission ou la raison de leur existence.

Souvent, lorsque vous êtes embauché ou promu dans un rôle de direction, l'équipe est déjà présente. Vous devez adapter vos idées et vos plans aux connaissances, aux compétences et aux capacités de l'équipe existante.

Mais parfois, vous devez créer votre propre équipe. Cela peut se produire pour des projets spéciaux lorsque vous recrutez des personnes de différents départements ou lorsque vous créez un nouveau département.

Si vous êtes dans une situation où vous créez une équipe à partir de rien (ou avez la possibilité d'ajouter des effectifs à un groupe existant), voici comment créer la meilleure équipe possible.

6 étapes pour constituer une équipe de travail autour d'un objectif

1. Identifier clairement la tâche à accomplir

Si votre tâche est nébuleuse, vous aurez du mal à savoir quelles compétences vous devez acquérir. Vous êtes probablement tenté de vous lancer et d’embaucher des personnes possédant les compétences générales qui conviennent à votre département. (J'ai besoin de gens de marketing. J'ai besoin de gens créatifs.)

Mais pour paraphraser un adage, engager en hâte, se repentir à loisir. Si vous commencez avec les mauvaises personnes, vous le regretterez. Pour savoir de qui vous avez besoin, identifiez clairement la tâche ou les objectifs que votre équipe devra accomplir.

2. Identifier les compétences requises

Vous devez identifier les compétences non techniques ainsi que les compétences techniques dont vous avez besoin. L'employé devra-t-il communiquer les résultats et les progrès à la haute direction? Y a-t-il des compétences dont vous avez besoin et qui ne seront pas évidentes sans une pensée dure? Par exemple, si vous formez une équipe pour mettre en œuvre un nouveau système logiciel, vous avez évidemment besoin de programmeurs.

Mais vous avez également besoin d'une personne capable de parler aux utilisateurs finaux pour bien comprendre leurs véritables besoins. Vous avez besoin d'un formateur qui comprend le côté technique du nouveau système logiciel et qui peut l'expliquer à des non-initiés.

Si vous savez que vous avez besoin de travailleurs super intelligents et indépendants, vous savez qu'il vous faut également une personne capable de rassembler ces travailleurs indépendants. Bien sûr, vous le faites. (C'est généralement le travail du responsable ou du chef d'équipe, mais connaître vos propres limites est essentiel au succès de la création d'une équipe.)

3. Identifier les gens

Si vous souhaitez constituer une équipe interne, vous avez des avantages et des inconvénients. Les avantages sont que vous connaissez déjà les personnes parmi lesquelles vous choisissez. Vous connaissez leurs forces et leurs faiblesses. Vous savez qui est bon au travail technique. Vous savez qui est créatif. Vous savez qui a des larmes. Vous savez qui peut vendre des glaçons dans une tempête de neige.

L'inconvénient est que vous devez extraire l'équipe de votre personnel actuel, de sorte que vous ne pouvez pas corriger les faiblesses qui existent déjà parmi les membres potentiels de votre équipe. Vous devez faire face à la politique consistant à tirer quelqu'un du personnel d'un autre groupe. Vous ne pouvez pas ignorer le fait que vous pouvez nuire aux relations si vous volez un trop grand nombre des meilleures personnes dans d'autres départements.

De plus, vous savez peut-être que John est la meilleure personne possible, mais John n'a aucun intérêt à faire partie de votre équipe, ou le manager de John ne le laissera pas rejoindre. Vous pouvez trouver rassembler une équipe interne super frustrant.

Si vous devez embaucher de l'extérieur, vous devez réfléchir longuement aux budgets. Parfois, vous êtes tenté de dépenser tout votre argent pour embaucher la superstar, mais vous devez alors engager des personnes débutantes pour tous les autres postes. Ils ne peuvent pas équilibrer votre superstar.

D'autres fois, vous pouvez penser que la meilleure solution consiste à faire appel à une aide peu coûteuse et à obtenir le plus grand nombre de personnes possible pour les salaires les plus bas possibles. Cela ne marche pas non plus.

Bien que vous deviez respecter votre budget, vous souhaiterez peut-être embaucher une superstar ou vous aurez peut-être besoin de tout un groupe d'abeilles ouvrières. Donnez à qui vous embauchez un examen attentif.

4. Louer dans le bon ordre

N'embauchez pas d'abord l'adjointe administrative. Vous pensez peut-être: «D'accord, je vais régler ce problème.» Mais le travail de l'administration consiste à aider le reste de l'équipe et à le soutenir. Si vous embauchez cette personne en premier, vous devez trouver des personnes supplémentaires avec lesquelles elle peut travailler, et non l'inverse.

Commencez avec la personne la plus âgée ou la personne que vous souhaitez diriger à l'équipe, puis sélectionnez le reste des membres de cette équipe. Vous souhaitez que votre responsable le plus âgé vous aide à recruter des collaborateurs supplémentaires, en interne ou en externe.

5. Pratiquez l'honnêteté dans votre embauche

Ne vous contentez pas de vanter les vertus du travail dans cette équipe. Vous devez exposer honnêtement les défis aux employés potentiels. Par exemple, vous pourriez dire: «Nous allons mettre en place un nouveau système logiciel. Vous travaillerez dur et passerez de longues heures. Nous ferons l'expérience de la résistance des cadres supérieurs et je me battrai pour l'équipe, mais ce sera difficile. ”

De cette façon, vous aurez des membres du personnel qui savent à quoi s'attendre. Ne mentez pas et ne dites pas que la tâche de l’équipe est complexe, à moins que vous ne pensiez vraiment que le travail de l’équipe se déroulera de la sorte. Vous perdrez les meilleurs membres de votre équipe qui se sentiront comme si vous les avez dupés.

6. N'oubliez pas de gérer

Une fois votre équipe réunie, vous devez la gérer. Les grandes équipes courent rarement bien sans un grand leader. C'est ton travail. Assurez-vous de travailler pour rendre l’équipe soudée et travaillante. Ne leur demandez pas plus que vous ne le demandez à vous-même.

Si vous gérez le chef d’équipe, il en va de même. Vous devez vous enregistrer selon un calendrier pré-planifié pour vous assurer que l'équipe reste sur la bonne voie. Si ce n'est pas le cas, travaillez avec le chef d'équipe pour vous regrouper et aller de l'avant.

Si vous approchez avec soin de constituer une équipe en utilisant ces six étapes, vous aurez une excellente équipe et un projet réussi. Votre organisation tirera les leçons de leur succès et renforcera vos autres équipes de travail dans l’ensemble de votre organisation. C'est le résultat que vous recherchez lorsque vous créez des équipes performantes.

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Suzanne Lucas est une journaliste indépendante spécialisée dans les ressources humaines. Le travail de Suzanne a été présenté dans plusieurs publications telles que Forbes, CBS, Business Inside r et Yahoo.