11 choses que vos employés ne partagent pas avec vous

Quand on est manager, le vieil adage “ pas de nouvelles, bonnes nouvelles "Ne s'applique pas toujours. Même s’il est tentant d’enterrer la tête dans le sable (ou de garder la porte fermée) et de supposer que tout va bien pour vos employés car personne ne se plaint, c’est une mauvaise hypothèse. Il peut y avoir une autre raison pour laquelle personne ne vous pose de problèmes - ils peuvent ne pas vous faire confiance.

Avez-vous l’un de ces panneaux «No Whining!» Dans votre bureau? Si oui, qu'est-ce que cela dit vraiment à vos employés? A tout le monde sauf vous, il est écrit: "Fais juste ton travail et ferme ta bouche."

En l’absence d’une base solide de confiance et d’une communication ouverte à double sens, vos onze choses ne vont pas être entendues par vos employés:

1. Je cherche un nouvel emploi. Cela ne devrait jamais être une surprise lorsqu'un employé vous remet son préavis de deux semaines. Une fois que cela se produit, il est trop tard pour contre-proposer de retenir l’employé. Il y avait une ou plusieurs raisons pour lesquelles l'employé a commencé à chercher un nouveau poste. La clé pour fidéliser vos meilleurs employés est de pouvoir découvrir ces petites sources d’insatisfaction avant qu’elles ne se transforment en GRANDES sources d’insatisfaction et que vous vous retrouviez dans une entrevue de départ en vous demandant où vous vous êtes trompé.

2. Je ne suis pas vraiment occupé et je pourrais faire beaucoup plus de travail. Pas trop d'employés vont demander à leurs gestionnaires plus de travail. La plupart des gens trouveront des choses à faire pour occuper leurs journées. En tant que gestionnaire, il vous appartient de vous assurer que vos employés sont motivés, productifs et engagés dans des travaux hautement prioritaires à valeur ajoutée.

3. Vous êtes vraiment terrible à ______. Tout le monde a des faiblesses - et des angles morts - et il est risqué pour les employés d’être le seul à les signaler à leur responsable. Demander de la rétroaction aide, et plus important encore, répondre de manière non défensive ouvrira la porte à vos employés pour vous aider à prendre conscience de vos angles morts.

4. Vous affichez les favoris. Êtes-vous des «amis» avec certains de vos employés et pas avec d'autres? Vous pensez peut-être que vos relations avec certains employés en dehors du travail n’ont aucune incidence sur la façon dont vous les traitez, mais il est probable que cela crée une perception qui a une incidence sur vos relations.

5. Nous souhaitons que vous partiez afin que nous puissions nous détendre et laisser nos cheveux en bas. Oui, vous pouvez rejoindre votre équipe pour prendre un verre après le travail. Cependant, il est important de faire face au fait que vous êtes le patron, et tous les employés s’exprimeront au sujet de leurs gestionnaires, même les meilleurs. Pour ce qui est de la socialisation, suivez la règle générale: «Achetez un tour par tour».

6. Vous n’avez aucune idée de ce que je fais et ne semble pas se soucier de rien. Bien qu'aucun employé ne veuille travailler pour un microgestionnaire, il s'attend à ce que son patron comprenne bien ce qu'il fait. Plus important encore, ils veulent savoir que leur travail est important et apprécié.

7. Mon collègue échappe au meurtre et vous ne semblez pas avoir la moindre idée. Personne n'aime bavarder avec ses collègues. Ils préféreraient que leur responsable soit suffisamment astucieux pour savoir qui tire leur poids et qui ne le fait pas.

8. Bonjour, j'essaie de vous parler et vous ne faites pas attention. Donnez-vous à vos employés 100% de votre attention? Êtes-vous dans le moment? Ou êtes-vous en train de vérifier vos courriels, de gérer plusieurs tâches en même temps ou de rêver à autre chose? Vos employés méritent toute votre attention et se sentent négligés quand ils ne pensent pas les avoir.

9. Vous n’êtes pas aussi drôle que vous le pensez. La réalité de la gestion est cruelle: ce n’est pas parce que vos employés se moquent de vos tentatives d’humour que vous êtes drôle. Abandonnez-vous, c’est ce que nous faisons avec nos chefs.

10. Je ne vous aime vraiment pas. La plupart des gestionnaires veulent vraiment être aimés de leurs employés, mais vouloir être «aimé» est un objectif irréaliste et inapproprié en tant que leader. Le leadership n’est pas un concours de popularité; c’est plus important d’être respecté.

11. J'ai d'excellentes idées sur la façon d'améliorer les choses ici, mais vous ne semblez pas vouloir les entendre.Êtes-vous défensif lorsqu'un employé vous propose une idée pour améliorer quelque chose? Répondez-vous avec "nous avons essayé cela et cela n'a pas fonctionné" ou "ce n'est pas comme ça que nous faisons les choses ici?" Si vous le faites assez souvent, vous cesserez bientôt de recevoir ces suggestions et vous vous demanderez pourquoi vos employés ne sont pas plus innovants.

Le résultat final

Même si les employés pensent toujours mieux de rester silencieux, veillez simplement à ne pas interrompre par inadvertance une communication saine, constructive, ouverte et à double sens. Ce que vous n'entendez pas pourrait nuire à votre santé en matière de gestion.

Mis à jour par Art Petty.