Améliorer la satisfaction des employés sur le lieu de travail

Avant de pouvoir améliorer la satisfaction et l'engagement des employés, vous devez savoir quoi améliorer. Le sondage annuel 2017 de la Société de gestion des ressources humaines (SHRM) sur la satisfaction et l'engagement des employés au travail identifie les facteurs importants pour la satisfaction des employés et l'engagement des employés, tels qu'ils sont perçus par les employés.

L’enquête a pour but d’aider les employeurs à mettre au point les bons programmes et pratiques s’ils souhaitent influer sur ces deux facteurs essentiels au moral et à la motivation des employés. Comprendre les préférences des employés fournit des indications pour l’allocation éclairée des ressources.

Sinon, les employeurs peuvent dépenser des milliers de dollars dans des programmes et des pratiques que leurs employés ne souhaitent pas réellement. Et, voici un secret que vous devez connaître en dehors des résultats de cette enquête officielle qui fournissent des conseils.

Vous en apprendrez le plus sur ce qui intéressera et satisfera vos employés en leur demandant ce qu'ils veulent le plus. Ensuite, comme vous pouvez, accommoder raisonnablement et fournir ce qu’ils cherchent. Votre lieu de travail s'épanouira lorsque les employés répondront à leurs besoins.

L'enquête de satisfaction des employés

L'enquête a examiné 44 aspects de la satisfaction des employés au travail, répartis en quatre domaines: développement de carrière, relations avec la direction, rémunération et avantages, environnement de travail, opinions de participation, comportements de participation et conditions d'engagement. Ajouté en 2011, l'enquête a également exploré contrat d'employé.

Résultats de l'enquête de satisfaction

Selon cette étude,

• 89% des employés américains se disent globalement satisfaits de leur emploi actuel. Il s'agit du niveau de satisfaction le plus élevé enregistré au cours des 11 dernières années.
• Les États-Unis ont un problème d’engagement des employés. Les employés des États-Unis ont déclaré qu’ils étaient assez engagés, avec une moyenne de 3,9 sur une échelle de 5 points, 5 étant très engagés et 1 non engagé.

En outre, les constatations de l’organisation Gallup sur les employés désengagés ont été mises en évidence dans le le journal Wall Street. Gallup a constaté que 19% des 1 000 personnes interrogées se sentaient "activement désengagées au travail".

Ces travailleurs se plaignent de ne pas avoir les outils nécessaires pour faire leur travail. Ils ne savent pas ce qu'on attend d'eux. Leurs patrons ne les écoutent pas.

Principaux contributeurs à la satisfaction des employés

Les employés ont identifié ces facteurs comme les 10 facteurs les plus importants de leur satisfaction au travail.

• Le traitement respectueux des employés se situe au premier rang (65%) de la liste des aspects liés à la satisfaction au travail qui contribuent à la satisfaction globale des employés.
• La rémunération, les avantages et la rémunération combinés viennent en deuxième position (61%).
• La sécurité d'emploi, qui occupait la première place pour les employés lors d'enquêtes précédentes, était tombée au quatrième rang (58%), probablement parce que la situation économique s'était améliorée.
• Opportunités d'utiliser les compétences et les habiletés dans votre travail (56%).
• La stabilité financière de l’organisation, la relation de l’employé avec son supérieur hiérarchique immédiat, le sentiment de sécurité dans son environnement de travail, manifesté par le sentiment de sécurité physique, les employeurs prenant des mesures pour prévenir la violence sur le lieu de travail et les actes de terrorisme sont également importants. le respect immédiat du superviseur pour vos idées.

Résultats générationnels

Bien que les baby-boomers, les générations X et la génération Y aient obtenu des résultats similaires dans de nombreux domaines liés à l'engagement, ils ont également présenté certaines différences. Selon le rapport de la SHRM, "Ils valorisent différemment quelques autres aspects de leur travail. La génération du millénaire (88%) a accordé plus d'importance aux possibilités de développement de carrière que les baby-boomers (76%), par exemple, et les membres de la génération X (89%) ont plus fréquemment cité l'engagement de l'organisation au développement professionnel en tant que facteur de satisfaction au travail par rapport aux baby-boomers (79%)."

Les travailleurs des trois générations accordent une grande importance aux facteurs liés à la rémunération et aux avantages. La génération du millénaire accordait plus d'importance à la formation spécifique à son emploi, aux opportunités de développement professionnel et à son avancement professionnel, car elle contribuait à sa satisfaction professionnelle par rapport aux générations précédentes.

Cela n’est pas surprenant compte tenu du stade de leur carrière, mais les employeurs doivent noter qu’il existe des différences maintenant que les Millennials constituent la majorité des travailleurs.

Conditions d'engagement des employés

Selon le rapport de la SHRM, l'engagement des employés est plus susceptible de se produire lorsque certaines conditions sont réunies. Les employeurs peuvent optimiser l'engagement des employés en améliorant ces facteurs.

Les pourcentages indiquent la satisfaction générale des employés à l’égard de la condition d’engagement indiquée. Les éléments sont répertoriés dans l'ordre des résultats de l'enquête auprès des employés: des plus satisfaits aux moins satisfaits de la situation dans leur organisation.

• Possibilités d'utilisation des compétences et des capacités: 100%
• Relation avec le supérieur immédiat: 96%
• Stabilité financière de l’organisation: 87%
• Relations avec les collègues: 87%
• Communication entre les employés et les cadres supérieurs: 85%
• Signification du travail: 81%
• Reconnaissance par la direction du rendement au travail des employés: 78%
• Culture d'entreprise globale: 77%
• Formation spécifique à l'emploi: 75%
• Engagement de l’organisation envers le développement professionnel: 75%
• Contribution du travail aux objectifs commerciaux de l’organisation: 73%
• Variété de travail: 71%
• Engagement de l’organisation en matière de responsabilité sociale des entreprises: 69%

• Opportunités d'avancement professionnel: 69%
• Mise en réseau: 65%

Avec les pourcentages indiqués à la fois dans la partie satisfaction des résultats du sondage et dans les aspects de participation du sondage, les employeurs ont du travail à faire pour satisfaire pleinement et, en particulier, engager les employés. Êtes-vous prêts à relever le défi?