Vous voulez connaître les clés de la satisfaction des employés?

Les Américains de tous âges et de tous niveaux de revenus continuent de croître de plus en plus malheureux au travail - une tendance à long terme qui devrait sérieusement inquiéter les employeurs, selon un rapport du "Conference Board".

Le rapport, basé sur une enquête menée par TNS auprès de 5 000 ménages américains pour le "Conference Board", révèle que 45% seulement des personnes interrogées se disent satisfaites de leur emploi, contre 61,1% en 1987, première année de enquête a été menée.

La mauvaise nouvelle sur la satisfaction des employés

Alors que la satisfaction globale des employés est tombée à 45%, le pourcentage d’employés satisfaits de leur emploi est le plus faible chez les moins de 25 ans, avec seulement 35,7% satisfaits. Parmi les employés âgés de 25 à 34 ans, 47,2% sont satisfaits; les employés du groupe d'âge des 35 à 44 ans ont obtenu un taux de satisfaction au travail de 43,4%.

Les employés âgés de 45 à 54 ans ont obtenu un score de 46,8%; Les employés âgés de 55 à 64 ans ont obtenu un taux de satisfaction de 45,6% et, parmi les employés de 65 ans et plus, 43,4% sont satisfaits.

Conséquences pour les employeurs de la baisse de la satisfaction des employés

La satisfaction des employés au travail a considérablement diminué au cours des vingt dernières années, comme l'indiquent ces chiffres - et les experts prédisent que la satisfaction des employés va s'aggraver dans les prochaines années. Une combinaison d'événements crée une tempête parfaite qui affecte la satisfaction des employés.

Une génération d’employés qui se sentent en droit d’obtenir leur satisfaction est entrée dans l’effectif et plusieurs générations d’employés pour qui le travail n’a jamais été à la hauteur de leurs rêves s'en vont. Et beaucoup quittent sans épargne adéquate ni régime de retraite, ce qui affectera leur satisfaction à l'égard du reste de la qualité de vie qu'ils vivent.

Cette tendance à la baisse de la satisfaction au travail soulève des préoccupations quant à l’engagement général des employés américains et, en définitive, à la productivité, au maintien en poste, à la créativité, à la prise de risque, au mentorat ainsi qu’à la motivation et à l’intérêt généraux des employés pour le travail.

«Ces chiffres ne sont pas optimistes compte tenu de la dynamique multigénérationnelle de la main-d'œuvre», a déclaré Linda Barrington, directrice générale de Human Capital au Conference Board. "Les dernières statistiques fédérales montrent que les baby-boomers constitueront le quart de la main-d'œuvre américaine dans huit ans et, depuis 1987, nous les avons vu perdre de plus en plus confiance dans le monde du travail."

Il y a vingt ans, 60% des baby-boomers étaient satisfaits de leur emploi. aujourd'hui, seulement 46% le sont. Barrington s'inquiète du manque croissant de satisfaction des employés en raison de son impact potentiel sur le transfert de connaissances et le mentorat pour les prochaines générations d'employés.

Selon les résultats de l'enquête du Conference Board, «la baisse de la satisfaction au travail entre 1987 et 2009 couvre toutes les catégories de l'enquête, de l'intérêt pour le travail (en baisse de 18,9 points) à la sécurité d'emploi (en baisse de 17,5 points) et traverse les quatre les principaux moteurs de l'engagement des employés: conception des tâches, santé de l'entreprise, qualité de la direction et récompenses extrinsèques. ”

Que peuvent faire les employeurs sur la satisfaction des employés?

Dans cet environnement propice à la satisfaction des employés, il est essentiel de savoir quels facteurs affectent le plus la satisfaction des employés. Vous souhaitez consacrer votre temps, votre argent et votre énergie à des programmes, des processus et des facteurs qui auront un impact positif sur la satisfaction des employés.

Une enquête réalisée en 2009 par la «Société de gestion des ressources humaines» (SHRM) a examiné 24 facteurs dont on pense régulièrement qu'ils sont liés à la satisfaction des employés. L'étude a révélé que les employés ont identifié ces cinq facteurs comme étant les plus importants:

• la sécurité d'emploi
• les avantages sociaux (en particulier les soins de santé), l'importance des prestations de retraite augmentant avec l'âge du salarié
• compensation / salaire
• possibilités d'utiliser des compétences et des capacités
• se sentir en sécurité au travail

Les cinq facteurs les plus importants ayant une incidence sur la satisfaction des employés sont les suivants:

• la relation de l'employé avec son supérieur immédiat
• reconnaissance par la direction du rendement des employés
• communication entre les employés et la haute direction
• le travail lui-même
• autonomie et indépendance dans leur travail

Les facteurs qui n'étaient pas étroitement liés à la satisfaction des employés incluent:

• l'engagement de l'organisation pour un lieu de travail vert
• possibilités de réseautage
• opportunités de développement de carrière
• programmes de formation et de remboursement des frais de scolarité payés
• l'engagement de l'organisation en matière de développement professionnel

En revanche, les professionnels des ressources humaines ont classé ces dix facteurs comme les plus importants pour la satisfaction des employés:

• la sécurité d'emploi
• relation avec leur superviseur immédiat
• avantages
• communication entre les employés et la haute direction
• possibilités d'utiliser des compétences et des capacités
• reconnaissance par la direction du rendement des employés
• formation spécifique à l'emploi
• se sentir en sécurité au travail
• compensation / salaire
• culture d'entreprise globale

Ce sont les résultats consolidés des enquêtes de satisfaction des employés et leurs implications pour le lieu de travail. Plus important encore, des données de recherche ont été fournies, qui définissent les facteurs les plus importants pour les employés, alors que vous continuez de chercher à fournir un lieu de travail qui mette l'accent sur la satisfaction des employés en tant qu'outil de recrutement et de fidélisation. Utilisez ces données à votre meilleur avantage.

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