9 conseils pour minimiser la négativité en milieu de travail

Rien n'affecte plus insidieusement le moral des employés que la négativité persistante en milieu de travail. Il sape l'énergie de votre organisation et détourne l'attention critique du travail et de la performance. La négativité peut se produire dans l’attitude, les perspectives et les propos d’un membre du département, ou dans un crescendo de voix réagissant à une décision ou à un événement sur le lieu de travail.

En tant que gestionnaire ou professionnel des ressources humaines, vous êtes en contact étroit avec les employés de l’entreprise. Vous recevez des plaintes d'employés, faites des entretiens de départ avec les employés qui partent et connaissez la réputation de votre organisation dans votre communauté.

Vous surveillez les discussions sur les intranets des employés, gérez le processus d’évaluation et de retour d’information à 360 degrés, et incitez les directeurs à un traitement approprié du personnel. Cette information vous aide à apprendre à identifier les symptômes de la négativité avant que ses conséquences néfastes pour le moral ne portent atteinte à votre lieu de travail. Cela vous aidera également à prévenir et à réduire la négativité en milieu de travail.

Diagnostiquer la négativité au travail

La négativité est un problème croissant sur le lieu de travail, selon Gary S. Topchik, auteur de Gérer la négativité au travail. Il déclare, dans Examen de la gestion, cette négativité est souvent le résultat d’une perte de confiance, de contrôle ou de communauté. Savoir ce en quoi les gens sont négatifs est la première étape pour résoudre le problème.

En cas de rumeurs et de négativité dans votre organisation, parler aux employés vous aidera à comprendre les problèmes exacts et leur impact sur votre lieu de travail. Vous voudrez identifier exactement les groupes d’employés qui vivent la négativité et la nature des problèmes qui ont provoqué leur tristesse.

Peut-être que l'organisation a pris une décision qui a eu un impact négatif sur le personnel. Le directeur exécutif a peut-être organisé une réunion du personnel et a été perçu comme menaçant ou ignorant les personnes posant des questions légitimes.

Quelle que soit la cause de la négativité en milieu de travail, vous devez vous attaquer aux problèmes. Ou, comme un volcan apparemment endormi, ils vont bouillir sous la surface, et périodiquement bouillonner et déborder pour causer de nouveaux dommages.

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9 conseils pour minimiser la négativité en milieu de travail

Rappelez-vous que la meilleure façon de lutter contre la négativité en milieu de travail est de l'empêcher de se produire en premier lieu.

Ces neuf conseils vous aideront à minimiser la négativité en milieu de travail.

• Donner aux personnes la possibilité de prendre des décisions et de contrôler et / ou d’influencer leur propre travail. La cause la plus fréquente de la négativité sur le lieu de travail peut être attribuée à un responsable ou à l’organisation qui prend une décision concernant le travail d’une personne sans sa contribution. Presque toute décision excluant la contribution de la personne effectuant le travail est perçue comme négative.
• Offrez aux personnes la possibilité d’exprimer leur opinion sur les politiques et procédures en milieu de travail. Reconnaître l’impact des modifications dans des domaines tels que les heures de travail, la rémunération, les avantages sociaux, l’attribution d’heures supplémentaires, la paie compensée, les codes d’habillement, l’emplacement du bureau, les exigences des postes et les conditions de travail. Ces facteurs sont les plus proches de l’esprit, du cœur et de la présence physique de chaque individu. Les modifications apportées à ceux-ci peuvent entraîner des réactions négatives graves. Fournissez des réponses opportunes et proactives aux questions et préoccupations.

• Traitez les gens comme des adultes avec équité et cohérence. Élaborer et publier des politiques et des procédures en milieu de travail qui organisent le travail efficacement. Appliquez-les systématiquement.
• Traitez vos employés comme s'ils étaient dignes de confiance et dignes de votre respect - parce qu'ils le sont. Commencez par une position de confiance lorsque vous embauchez un nouvel employé. Vérifiez leurs performances, leur véracité et leur contribution au fil du temps pour confirmer votre position initiale. Ne partez pas du principe que les gens doivent gagner votre confiance. Ce positionnement garantit que la négativité prendra le dessus sur votre lieu de travail. Les employés disposent de radars et surveillent constamment leur environnement de travail. Si vous ne leur faites pas confiance, ils sauront que vous ne le faites pas.

• Ne créez pas de règles pour tous les employés lorsque seules quelques personnes enfreignent les normes. Vous voulez minimiser le nombre de règles régissant le comportement des adultes au travail. Traitez les gens comme des adultes et ils seront généralement à la hauteur de vos attentes et de leurs propres attentes.
• Aidez les gens à se sentir inclus - chaque personne veut avoir la même information aussi rapidement que tout le monde. Fournir le contexte pour les décisions et communiquer efficacement et constamment. Vous ne pouvez pas trop communiquer si votre désir est de réduire la négativité et d'obtenir la confiance et le soutien de vos employés.

• Offrir aux gens la possibilité de grandir et de se développer. La formation, les opportunités de promotion perçues, les mouvements latéraux de développement et la formation croisée sont des signes visibles de l’engagement de l’organisation vis-à-vis du personnel. Engagez-vous pour la croissance et le développement de vos employés en créant des plans de carrière élaborés conjointement pour chaque employé.
• Fournir un leadership approprié et un cadre stratégique, y compris la mission, la vision, les valeurs et les objectifs. Les gens veulent se sentir comme faisant partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes. S'ils comprennent l'orientation et leur rôle dans la réalisation des résultats souhaités, ils peuvent contribuer davantage. Les personnes prennent de meilleures décisions pour votre entreprise lorsque vous leur donnez les informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions qui correspondent de manière stratégique à votre orientation générale.

• Offrez des récompenses et une reconnaissance appropriées pour que les gens sachent que leur contribution est valorisée. Le pouvoir de récompenses appropriées et de la reconnaissance d'un lieu de travail positif est remarquable. Inutile de dire que récompense et reconnaissance sont deux des outils les plus puissants qu'une organisation puisse utiliser pour renforcer le moral de son personnel.