Introduction Etiquette pour hommes et femmes d'affaires

Les règles relatives aux règles commerciales applicables à l'introduction de personnes dans un environnement professionnel ne diffèrent pas beaucoup des coutumes acceptées d'introductions personnelles dans un environnement social. Malheureusement, les règles d'introduction ne sont pas si simples et directes qu'on pourrait le penser, et il est important de savoir qui vous introduisez en premier.

Par exemple, dans la plupart des contextes sociaux aux États-Unis (et en fait dans le monde entier), il est toujours considéré comme coutumier et préférable que les femmes soient présentées aux hommes (au lieu que les hommes soient présentés aux femmes). Mais au fur et à mesure que les femmes obtiennent plus d’égalité, cette règle est en train de changer, en particulier dans le monde des affaires aux États-Unis.

Situations Les règles d'introduction sociale et commerciale sont les mêmes

Dans les situations professionnelles et sociales, vous devez toujours introduire:

• Les plus jeunes aux personnes plus âgées.
• Des professionnels subalternes à des professionnels expérimentés.
• Contacts professionnels et personnel des clients.
• Connaissances personnelles et membres de la famille à des professionnels lors d’une réunion professionnelle.
• Les invités à leurs hôtes.

En d'autres termes, par respect, introduisez ceux qui ont un statut inférieur à ceux qui ont un statut supérieur, qu'il s'agisse d'un statut social ou professionnel. Aussi désuet et injuste que cela puisse paraître, ce protocole de présentation de personnes est toujours considéré comme socialement acceptable (et souvent attendu) aux États-Unis et dans de nombreux autres pays.

Éviter la discrimination

Il est important de noter que vous ne devez en aucun cas utiliser les règles d'introduction pour définir socialement les personnes d'une autre race, couleur, religion ou préférence sexuelle en tant que personnes de statut inférieur. Ce serait purement inapproprié et discriminatoire.

Les introductions "conçues" ont pour but de montrer le respect de l'ordre social présumé fondé sur la position ou l'accomplissement, et non de rabaisser ou de "classer" d'autres personnes comme étant inférieures.

Protocole social pour l'introduction de personnes en situation professionnelle

Dans un contexte professionnel, présentez toujours les personnes en indiquant leur titre et leur nom complet, puis suivez-les avec une information brève, intéressante ou pertinente sur les personnes que vous présentez.

Par exemple, lorsque vous présentez Sally Rider, l'une de vos responsables de la publicité et du marketing, à Jennifer Wilkins, cliente d'une entreprise, présentez Sally (une employée subalterne) au professionnel principal (dans ce cas, le client):

"Dr. Jenkins, voici Sally Rider, notre responsable de la publicité et du marketing qui gérera personnellement votre compte avec nous. Sally, voici la docteure Jennifer Wilkins. Elle dirige le département de l'éducation des femmes de l'Institut supérieur des femmes d'affaires. Dr Wilkins s’intéresse aux nouvelles façons de commercialiser leurs programmes d’éducation auprès des femmes. "

Si la personne que vous présentez n'a pas de titre, vous ne connaissez pas son titre, ou si cela vous semble trop formel pour un contexte particulier, vous pouvez lui donner son nom en premier, mais tout de même suivre les informations relatives à ce qu'elle fait.

Comment répondre à une introduction

Quand quelqu'un vient de vous être présenté, votre réponse doit être sincère, courte et simple. Vous devez également répéter le nom de la personne à la fin de votre message d'accueil.

Répéter le nom de la personne que vous venez d’être présenté a deux objectifs: il témoigne d’un respect poli et vous aide à vous rappeler le nom de la personne. Vous pouvez également ajouter un bref commentaire sur la personne (pas sur vous-même):

Par exemple:

• «C'est un plaisir de vous rencontrer, docteur Wilkins. J'ai suivi votre travail pendant des années avec beaucoup d'enthousiasme. "
• «C'est un plaisir de vous rencontrer enfin, Dr Wilkins. J'ai hâte de travailler avec vous."

Comment répondre à une introduction si vous ne connaissez pas leur titre

Si quelqu'un vous a été présenté sans mentionner son titre (docteur, M., Mme, Mme, etc.), vous devez faire preuve de bon sens dans votre réponse. Votre réponse devrait prendre en compte la raison de votre introduction. L'introduction est-elle une politesse sociale ou est-elle destinée à vous connecter avec le but d'établir une nouvelle relation?

Dans la plupart des cas, les introductions en tant que courtoisie sociale exigent une réponse plus formelle (en utilisant des titres et des noms de famille), tandis que les introductions visant à établir des relations commerciales entre des personnes de statut égal peuvent généralement être plus détendues.

Par exemple, si vous rencontrez une personne avec laquelle vous travaillez ou si vous êtes un partenaire ou une personne de statut social ou professionnel égal, vous pouvez utiliser son prénom dans sa réponse: "C’est un plaisir de vous rencontrer, Margaret."

Si vous rencontrez un nouveau patron potentiel ou une personne qui est ou sera votre doyen, soyez plus formel et ajoutez leur titre: «C’est un plaisir de vous rencontrer, Madame Dixon.»

En cas de doute, ou si l'introduction est offerte à titre de courtoisie ou si elle est très formelle, ajoutez toujours un titre. Cela témoigne du respect et permet à la personne présentée de décider si elle souhaite ou non être nommée avec vous.

Comment réagir à une introduction officielle aux hommes d'affaires

Ajoutez simplement «M.» devant leur nom de famille. Par exemple, si John Smith vous était présenté, une réponse acceptable pourrait être: "C’est un honneur de vous rencontrer, M. Smith."

Comment réagir à une introduction officielle aux femmes d'affaires

Toujours aller avec "Mme" si vous ne connaissez pas l'état civil ou le titre d'une femme. L'utilisation incorrecte de «Mme» choque certaines femmes, alors que le fait d'appeler une femme «Mme» (même si elle est mal utilisée) n'est pas aussi choquant. N'adressez jamais une femme à «Miss» à moins qu'elle ne vous ait été spécifiquement présentée comme «Miss».