Comment encourager la présence des employés au travail

La présence est essentielle dans de nombreux emplois en relation avec la clientèle. Une assiduité médiocre mine le moral des employés, coûte aux employeurs des heures supplémentaires et réduit l'engagement de leurs employés. La faible participation demande du temps et de l'attention de la part de la supervision et entraîne souvent des mesures disciplinaires.

Vous pouvez gérer la présence des employés pour réduire les problèmes de participation. Vous devez en faire un élément important de tout travail de gestion ou de supervision. Voici comment gérer et encourager la participation. Suivez ces cinq étapes pour encourager l’assistance des employés au travail.

Étapes pour encourager l'assiduité des employés

Premièrement, vous devez avoir un moyen de suivre le temps passé au travail pour que l’intégrité de votre politique de congé payé, de votre politique de congés de maladie et / ou de votre politique de congés payés soit assurée. Cela garantit également que les règles de congés sont les mêmes pour tous les employés, ce qui est important pour le sens de l'équité et de la justice en milieu de travail.

Lorsque les employés sont gérés dans plusieurs départements, vous devez vous assurer que l'expérience de John dans l'entrepôt correspond à la même politique que celle de Mary au bureau. Les employés remarquent que les employés sont traités différemment et que ce traitement disparate crée des problèmes de motivation et d’engagement.

Cela est particulièrement important pour gérer les absences non planifiées pour lesquelles de nombreux lieux de travail ont des problèmes de couverture du travail. Encourager la présence des employés est important pour tout poste de travail en contact avec le client. La présence est également essentielle lorsque le travail d'un employé dépend du travail de son ancien employé dans des travaux tels que la fabrication ou l'assemblage de produits.

Les enseignants, les spécialistes du support client, les fournisseurs de support technique, les professionnels de la santé et les autres employés du service direct sont des exemples d’employés disposant de postes de travail auxquels ils doivent s’acquitter au quotidien. Sinon, les employeurs ont du mal à programmer et à trouver des remplaçants pour faire leur travail.

Cette présence inclut également l’arrivée en temps voulu à leur poste de travail. Par exemple, si une infirmière est en retard au travail dans l'unité de soins intensifs, l'infirmière de son poste précédent ne peut pas partir pour rentrer chez elle pour un repos bien mérité. Si un employé est censé gérer une station intermédiaire sur une chaîne de montage, un employé doit travailler dans deux stations, ce qui est peu pratique et peut même mettre en danger l'employé ou l'employeur doit trouver un remplaçant.

Vous devez vous engager à gérer l'absentéisme

Deuxièmement, et probablement le plus important, vous devez gérer l'absentéisme et encourager l'assiduité des employés. Cela signifie que l'employé doit appeler directement le superviseur qui est formé pour gérer l'absentéisme. Cela commence par l'appel personnel et le superviseur dit à l'employé qu'il manquera à l'appel et décrit l'impact de son absence sur le lieu de travail.

Chaque absence se termine par le fait que le supérieur hiérarchique accueille personnellement le retour au travail de l'employé, l'encourage à assister à l'avenir et souligne une nouvelle fois l'impact de l'absence de l'employé sur le lieu de travail et sur ses collègues.

Vous ne menez pas cette conversation sur un ton de voix blâmant - après tout, de nombreuses absences des employés sont légitimes et nécessaires - vous accueillez réellement l'employé au travail et renforce l'impact d'une absence imprévue. Votre conversation devrait, encore une fois, décrire l’impact de l’absence sur les employés et le lieu de travail.

Activer la flexibilité du lieu de travail chaque fois que possible

Troisièmement, si possible, laissez une certaine flexibilité dans les horaires de votre lieu de travail afin qu'un employé ayant un rendez-vous précoce chez le médecin ou un enfant malade, par exemple, puisse travailler plus tard ou plus tôt pour gagner du temps.

Malheureusement, selon les chiffres du Département du travail des États-Unis, les femmes rencontrent davantage de problèmes de fréquentation liés aux affaires familiales. Surtout les mères célibataires, qui n'ont pas de filet de sécurité de la famille ou d'un partenaire pour aider avec des problèmes liés à la garde d'enfants, ont du mal à être assidues, selon mon expérience.

Ainsi, cette flexibilité sur le lieu de travail peut également inclure la possibilité de partager des tâches, d’organiser des journées ou des heures flexibles, et de travailler à domicile, ou de télétravailler, conformément aux directives. Certains pensent que le temps compensatoire ou compensatoire encourage une attitude attentive. Cela peut ne pas correspondre à la mentalité d'accomplir tout le travail et les objectifs que vous recherchez chez un employé exempté ou salarié. Toutefois, les emplois exemptés sont également les emplois qui permettront le plus souvent une flexibilité à l’employé et à l’employeur.

Récompenses et reconnaissance pour les employés

Quatrièmement, les récompenses et la reconnaissance de l'assiduité des employés peuvent faire la différence. Bien que vous ne vouliez pas que les gens se sentent comme si leur employeur devait leur payer un supplément pour faire leur travail, vous voulez qu'ils sachent que vous appréciez et respectez leur présence positive.

Dans certains cas, notamment avec des employés non exemptés et afin de réduire les absences non planifiées, vous pouvez inclure des avantages monétaires réels dans votre politique d'assiduité des employés. Ces politiques mettent l'accent sur une présence enrichissante sur un certain nombre de jours. Dans la partie relative à la reconnaissance des employés de votre politique de présence, vous souhaitez mettre l’accent sur les jours de présence et non sur le fait de réduire les absences.

Trop de politiques d'assiduité se concentrent sur le côté punition de l'équation. Plus d'emphase sur les récompenses pour la participation positive pourrait vous donner plus pour votre argent. Néanmoins, une politique d'assiduité motivante doit être axée sur les deux.

Fournir des conséquences

Enfin, comme pour toute responsabilité liée à l’emploi, un employé doit subir les conséquences de son manque d’assistance professionnelle. Pour qui les conséquences sont-elles les plus importantes? À tous les employés qui ont une bonne assiduité, travaillez dur et retrouvez leur moral et leur motivation personnels affectés par ceux qui ont une faible assiduité. La discipline progressive est essentielle, à commencer par l’encadrement et le retour d’information, puis en suivant les étapes décrites ci-dessus pour la gestion des présences. Vos employés présents vous remercieront.