Dynamique de la communication interpersonnelle

Chacun de nous est un radar surveillant constamment notre environnement. Les êtres humains sont sensibles au langage corporel, à l'expression du visage, à la posture, aux mouvements, au ton de la voix, etc. En plus de comprendre les mots prononcés, les gens regardent et écoutent instinctivement tous les signaux non verbaux qui font partie de la communication.

L'importance de la communication non verbale

La communication non verbale concerne le langage corporel en personne. Si vous connaissez bien quelqu'un, vous pouvez pratiquement entendre sa voix lorsque vous lisez ses courriels. Mais lorsque vous communiquez avec quelqu'un que vous ne connaissez pas bien, il est très facile de mal comprendre son ton. Le sarcasme peut apparaître comme une déclaration directe et un malentendu peut survenir. Bien que la plupart des gens attrapent le sarcasme parlé, il peut être difficile de le déterminer avec le mot écrit.

Pour communiquer efficacement, vos signaux non verbaux doivent correspondre à vos mots. Les mots ne sont que la première pièce du puzzle pour les personnes qui explorent le sens d'une communication. Nous le savons instinctivement.

Quand une employée dit: «C'est génial!» Avec un grand sourire et une voix montante, vous savez qu'elle est heureuse du résultat. D'un autre côté, lorsqu'un employé dit: "C'est génial", que ce soit à plat ou à la baisse, avec une grimace au visage, vous savez que la situation est tout sauf géniale.

Lorsque vous êtes incapable d'entendre le ton de la voix ou de voir des expressions ou un langage corporel, vous courez le risque de manquer une grande partie de ce que la personne tente de communiquer.

Vos opportunités en tant que communicateur

Si vous communiquez sans prêter attention à tous les signaux non verbaux entendus par votre auditeur, vous n'utiliserez pas de puissants aspects de la communication. Pensez à la dernière fois que vous avez vu un conférencier professionnel.

Elle ne se contentait pas de lire des diapositives PowerPoint et semblait probablement commander toute la scène. Si vous avez lu le texte de son discours après l'avoir entendue, vous avez peut-être été surpris de savoir pourquoi c'était si fantastique. Tout dépend du style de présentation.

Si vous souhaitez améliorer votre propre présentation et vos compétences en communication, essayez de regarder quelques-uns des Ted Talks les plus populaires et voyez comment les orateurs se tiennent sur scène, utilisez des gestes de la main et transmettez des émotions au moyen d'expressions faciales en accord avec leurs sujets.

Votre langage corporel, votre expression faciale, votre posture, vos mouvements et le ton de votre voix peuvent vous aider à souligner la vérité, la sincérité et la fiabilité de vos mots. Les gens pensent souvent qu'ils peuvent dire si vous mentez ou dites la vérité en fonction de votre façon de parler, et pas seulement de ce que vous dites.

Votre langage corporel peut également nuire à votre communication si les mots que vous utilisez ne correspondent pas au message que vous envoyez via vos signaux de communication non verbaux. Si vous faites semblant d'être heureux (ou triste) à propos de quelque chose, votre langage corporel peut vous trahir.

La clé d'une communication efficace

La communication consiste à partager des informations entre deux personnes ou plus. Une communication efficace exige que tous les composants d’une communication s’interfonctionnent parfaitement sens partagé.

Si votre travail consiste à gérer les gens et que les gens comprennent souvent mal ce que vous dites, il se peut que votre langage corporel ne corresponde pas à vos mots, ce qui laisse les gens perplexes. Demandez à votre service des ressources humaines de vous aider à trouver une formation ou un coaching qui vous apprendra à adapter votre langage corporel à vos mots.

Vous pensez peut-être que votre travail n'implique pas de communication, mais vous vous trompez. Disons que vous écrivez du code informatique toute la journée. Bien que vous ne parliez pas aux gens, vous écrivez des choses qui aident les autres à communiquer des idées ou des données.