Les survivants peuvent s'envoler après la réduction des effectifs

Vous réduisez vos effectifs, vous réduisez vos effectifs, vous réduisez vos effectifs et vous faites face à des licenciements, pour toutes les bonnes raisons. Votre objectif était d'accroître la productivité, la qualité, le service à la clientèle et la rentabilité, ainsi que de réduire les coûts et le gaspillage. Comme le phénix dans la mythologie antique, vous avez réussi.

Vous êtes sorti de vos cendres et vous vous êtes régénéré. Ceux qui restent avec vous, les survivants du licenciement, ont répondu à vos attentes les plus élevées dans ce processus. Ils ont relevé le défi et atteint de nouveaux sommets.

C'est le rêve de chaque organisation lors d'une réduction des effectifs. La décision de licencier et de réduire les effectifs n’est pas prise à la légère. Une fois cela fait, vous pouvez augmenter la probabilité de ces résultats positifs en effectuant des activités simples, mais profondément complexes.

Vos leaders doivent être visibles et impliqués lors des licenciements

Pendant les licenciements et la réduction des effectifs, le moment n'est pas venu pour les dirigeants d'entreprise de se retirer dans les salles de conférence et les bureaux privés pour planifier l'avenir. Après une réduction des effectifs, ou à la suite de tout changement majeur, les dirigeants doivent être visibles et accessibles. Les survivants doivent avoir une interaction quotidienne avec leur superviseur et les responsables de l'organisation.

Les dirigeants peuvent avoir à écouter les gens exprimer leur douleur et leur tristesse. En tant que leader, écoutez, écoutez vraiment, sans juger ni essayer de résoudre le problème. Vous ne pouvez pas Vous ne pouvez utiliser chaque conversation que comme une occasion de réaffirmer la nécessité de la réduction des effectifs.

Vous pouvez parler de manière positive de la mission, de la vision et des projets d’avenir. Vous pouvez remercier chaque personne d’avoir apporté sa contribution et fait de la nouvelle organisation un lieu de travail encore plus efficace et invitant après les licenciements.

Dans le même temps, les gestionnaires et les superviseurs doivent être des leaders forts, décisifs mais participatifs. Vous devez inspirer confiance en ce moment, pour que les gens sachent que l'on peut compter sur vous pour faire leurs premiers pas dans l'avenir inconnu.

Insister de nouveau sur la mission, la vision, les valeurs et les objectifs après les mises à pied

Les licenciements et la réduction des effectifs ont un impact négatif sur le moral, le climat et la culture. Vous devrez recréer l'environnement de travail pour que les personnes développent leur estime de soi, trouvent un travail satisfaisant et réussissent à des niveaux plus élevés. La base de ces progrès est de mettre de nouveau l'accent sur la mission et les valeurs de l'organisation.

La vision pour l'avenir a sans aucun doute changé ou a pris une nouvelle vie dans le processus de réduction des effectifs. Vous avez maintenant la possibilité de passer du temps avec de petits groupes de personnes pour parler de chacune d’elles. Réaffirmez leur signification et leur impact pour votre organisation. Laissez les gens poser des questions et expliquer comment leurs objectifs s’intègrent dans l’ensemble après les mises à pied.

Parlez de la culture et de l’environnement de travail que vous souhaitez créer après les licenciements. Définissez ce que vous devez faire en groupe pour avancer dans cette direction, malgré la perte de collègues. Vous devez accorder plus d'attention aux récompenses, à la reconnaissance et aider les autres employés à se sentir valorisés et appréciés.

Quelques semaines après une réduction des effectifs, l'un de mes clients a mis en place un «bon forum de nouvelles» sur lequel tout employé peut afficher des informations. Une autre équipe a formé une «équipe souriante», non seulement pour planifier des événements tels que des potlucks et des fêtes, mais également pour renforcer le moral de l'organisation. Un autre a commencé à publier un rapport hebdomadaire d'une page qui informait le personnel des objectifs et de l'orientation.

C'est également un bon moment pour examiner les objectifs de chaque unité de travail afin d'évaluer leur lien avec le plan global. Après une réduction des effectifs, il est important que chacun de vos survivants ait le sentiment que son travail fait partie intégrante de la réalisation du plan d'entreprise.

Ces conseils aideront votre entreprise à prospérer après les licenciements et les activités de réduction des effectifs.

Vous ne pouvez pas trop communiquer pendant les mises à pied et la réduction des effectifs

Tout au long du processus de licenciement et de réduction des effectifs, communiquez les faits aussi honnêtement que possible et avec beaucoup de compassion. Les gens doivent se retirer des réunions et des discussions individuelles avec le sentiment que les décisions sont justes et légitimes.

Ils doivent avoir le sentiment que les décisions sont bonnes pour l’entreprise et leur avenir. Ils doivent comprendre le contexte dans lequel les décisions ont été prises. Ils ont besoin d'entendre qu'un processus décisionnel rationnel et bien pensé a eu lieu. Exprimez votre empathie pour ceux qui ont perdu des collègues avec qui ils ont partagé des relations. Vous ne pouvez pas trop communiquer pendant une mise à pied ou une réduction des effectifs.

Assurez-vous que certaines choses restent les mêmes après des licenciements ou des réductions d'effectifs

Un engagement en faveur de la poursuite des réunions de groupe et des rencontres individuelles après les licenciements et la réduction des effectifs est également important. C’est une erreur d’apporter un sarcasme, un manque apparent d’empathie, de blâme ou de critique de ceux qui partent pour ces séances. Pour maintenir le moral, les personnes qui restaient devaient avoir vu les personnes réduites en poste traitées avec dignité et respect.

Traiter les gens avec dignité et respect pendant la réduction des effectifs

Accompagner les personnes et leurs artefacts de travail avec le personnel de sécurité ou un surveillant permanent n'est pas un moyen efficace d'aider les victimes de licenciement à se sentir chaleureuses et confuses au sujet de votre organisation. Il est bien mieux d'organiser une réunion vers la fin de la journée, d'annoncer la mauvaise nouvelle, puis d'aider les individus à préparer leurs affaires lorsque la majeure partie de la population active est rentrée chez elle.

Ou, comme l’a décidé un responsable d’une entreprise cliente, il a rencontré chaque employé le week-end pour l’aider à faire ses bagages et lui souhaiter bonne chance. Cela lui a également permis de «vérifier» l'ancien employé plusieurs jours après le début de son emploi. Selon mes observations, le reste du personnel de ce responsable a rassemblé ses effectifs et est rapidement revenu à un niveau de productivité élevé.

Un débat est en cours sur le moment choisi pour communiquer sur les licenciements et la réduction des effectifs. Je crois qu'une organisation devrait en informer le plus possible les gens dès que l'information est connue avec certitude. Cela inclut le moment des discussions privées entre les gestionnaires et les employés qui pourraient rester ou perdre leur emploi en conséquence.

Dans une entreprise cliente, nous avons récemment réduit les effectifs. Je crois que cet événement devrait se produire tôt dans la semaine pour que les gens aient le temps de commencer leur recherche d'emploi. Les gérants ont toutefois décidé d'agir un vendredi. Les employés nous ont fait savoir que ne pas savoir qui allait perdre leur emploi et se demander tout le week-end serait pire pour le moral. Donc, nous avons agi.

Concevoir une stratégie de communication efficace avant, pendant et après les licenciements et la réduction des effectifs. C'est le facteur critique qui aide votre personnel à s'unifier rapidement autour de la mission, de la vision et de la nouvelle structure organisationnelle. Une communication efficace garantit l’appropriation des nouvelles stratégies de réussite.

Lorsque vous concevez votre stratégie, réfléchissez de manière globale à tous les moyens possibles de communiquer lors de licenciements. Tenir des réunions d'entreprise; planifier des rencontres individuelles; publier un bulletin d'information sur la transition; utiliser des ressources de courrier électronique, intranet et Internet; organiser des réunions fréquentes dans les départements; publier des procès-verbaux et des avis; utiliser la messagerie vocale pour les messages; encourager les séances de planification informelles axées sur les progrès futurs.

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Introduisez des efforts pour augmenter la compétitivité de votre organisation après les licenciements et la réduction des effectifs

Les licenciements et la réduction des effectifs ne sont jamais la seule réponse. En fait, si les employés vous voient commencer immédiatement à aborder d'autres aspects des pratiques non compétitives, ils se libéreront de la réduction des effectifs en un temps record.

C’est pour vous l’occasion d’examiner tous les processus d’entreprise et d’éliminer les éventuels gaspillages. (Si vous êtes une entreprise manufacturière, vous pouvez déjà considérer cela comme une fabrication allégée. Si vous n'êtes pas une entreprise manufacturière, vous voudrez lire Lean Thinking pour comprendre comment créer une entreprise allégée tout au long de la chaîne de valeur. Voir l'encadré.)

Avec moins d’employés, envisagez d’éliminer les réunions improductives, les initiatives qui ne vous rapprochent pas de votre client et les exigences des employés qui n’ajoutent pas de valeur à votre produit ou à votre service. Processus mappez vos processus de travail clés pour éliminer les étapes sans valeur ajoutée.

Cherchez surtout à éliminer les étapes redondantes, répétitives, qui ajoutent du temps ou qui nécessitent une autorisation. En outre, utilisez un processus systématique de résolution de problèmes pour traiter des problèmes cohérents et irritants. Créez des mesures de succès et fournissez un retour constant afin que les employés sachent comment ils se débrouillent au sein de la nouvelle organisation.

Si vous avez réduit vos effectifs dans tous les domaines - presque jamais recommandé, si vous avez le choix - d'éliminer des postes de direction ainsi que des postes professionnels, de bureau et techniques, vous avez une excellente occasion d'envisager des initiatives d'autonomisation et de participation.

Étant donné que vous avez moins de personnes, vous voudrez développer des employés plus engagés, plus réfléchis et plus attentionnés, impliqués dans la prise de décisions à un niveau supérieur, tel que le style de leadership mixte.

Plus de mesures à prendre lors de la réduction des effectifs et des mises à pied

En tant qu'organisation, prenez ces mesures supplémentaires pour rassembler vos survivants après des expériences de licenciement et de réduction des effectifs.

• Renforcez chaque jour, de manière positive, votre cœur et votre esprit, la vision, la mission et l'enthousiasme d'avancer avec l'organisation.
• Soulignez les objectifs positifs que vous pouvez atteindre cette année ensemble. Assurez-vous que les objectifs se répercutent dans toute l'organisation afin que les employés se sentent stratégiquement connectés à la stratégie et à la direction générales. Examinez les objectifs publiquement, selon un calendrier établi, pour que les gens sachent qu'ils font partie de quelque chose de plus grand que leur unité de travail. Passez également en revue les objectifs et les progrès au sein des unités de travail. Cela aide les gens à se concentrer sur le progrès et l'avenir plutôt que sur les licenciements, la réduction des effectifs et le passé.
• Offrez des récompenses et une reconnaissance partout où vous pensez que vous pouvez légitimement le faire. Soyez créatif et amusez-vous avec ceux-ci.
• Continuez à organiser les événements, les parrainages et les programmes attendus de la société sur lesquels les gens peuvent compter avant les licenciements. Conservez les structures de réunion habituelles à moins que le groupe ne décide de les modifier. N'annulez pas les forums attendus car tout le monde est trop occupé ou vous estimez qu'il y a un manque d'intérêt.

  Ils deviennent encore plus importants en période de changement. Un client a annulé son pique-nique d’entreprise d’été parce que c’était trop près de la réduction des effectifs. J'aurais recommandé de déplacer le pique-nique de quelques semaines, mais la tenue du pique-nique était importante. Si certaines choses ne changent pas, cela peut apporter de la stabilité en période de réduction des effectifs. Cela envoie également le message que la vie au travail continue.

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• Augmentez les activités de l'entreprise qui rétabliront l'harmonie, l'amitié et la confiance des employés. Commencez à établir de nouvelles traditions en tant qu’organisation suite aux licenciements.

  À titre d’exemple, d’une équipe Esprit / Sourire / Énergisante, une équipe d’employés crée des activités aléatoires, mais régulièrement programmées. Donnez un budget à l'équipe et éloignez-vous! J'ai connu des équipes pour prendre ces mesures en faveur de la motivation positive et du moral des employés:

  --créer un cadeau secret pour un copain de vacances;

  - planifiez un déjeuner et apprenez des discussions de livres ou des présentations sur des sujets qui intéressent les gens;

  --services sociaux de crème glacée;

  --compete pour les fenêtres de vacances les mieux décorées;

  --servez du chocolat chaud / du cidre / des beignes les jours d'automne et donnez une citrouille à chaque employé;

  --créer des récompenses pour participation, service et contribution; et

  - faire un travail philanthropique comme adopter une famille dans le besoin pour les vacances.

  Seul l'imagination du personnel limite les idées possibles pour de nouvelles traditions au sein de votre organisation.

• Encourager consciemment la créativité et l'innovation. Vous avez tellement à faire avec moins de ressources! Pensez à organiser des sessions de «partage» au cours desquelles les gens présentent leurs idées novatrices à partir desquelles d'autres peuvent apprendre. Organisez des sessions d’amélioration continue (Kaizen) ou d’amélioration des processus d’entreprise autour de certaines opérations ou processus.
• Intégrez des scénarios de simulation dans les plans d’activités actuels. Ceux-ci peuvent prendre en compte les meilleures idées de la nouvelle équipe et créer des plans d'urgence pour diverses possibilités. Les business plans ne fonctionnent plus comme ils le faisaient peut-être, même il y a dix ans; maintenant, ils doivent être des documents viables, flexibles et en constante évolution.
• Enfin, pour réinsister, les gens doivent se sentir comme si vous savez ce que vous faites, même lorsque vous vous sentez battu. Les leaders clés, les décideurs, les leaders d’attitude ou les principaux communicateurs doivent faire preuve d’une attitude positive et optimiste.

Pendant et après les licenciements et la réduction des effectifs, concentrez-vous sur un leadership visible et interactif qui met de nouveau l'accent sur la vision, la mission, les valeurs et les objectifs. Favorisez une communication ouverte et mettez l'accent sur les actions qui augmentent la compétitivité de votre organisation.

Portez une attention particulière aux initiatives décrites ici et vous sauterez au dessus de votre chance d'aller même au-delà de vos rêves les plus fous! Je vous souhaite beaucoup de succès sur votre vol.