Comment être en désaccord efficacement en milieu de travail

Savez-vous comment être en désaccord - efficacement - avec vos collègues, vos patrons et vos collègues? Si c'est le cas, vous avez une compétence inhabituelle et vous exercez un courage professionnel que peu de gens dans les organisations font preuve. Les équipes et les organisations les plus efficaces divergent régulièrement au sujet des idées, des objectifs, des stratégies et des étapes de mise en œuvre.

Les personnes au sein des organisations ont peur de provoquer des conflits et ne veulent pas se disputer ni se disputer avec une volonté qu’elles ne peuvent pas gérer. Ils craignent l'humiliation publique, endommagent leur marque professionnelle aux yeux de l'organisation, se trompent et se font rejeter par leurs collègues.

Cela signifie que les personnes qui dirigent des organisations, des départements, des équipes ou des groupes de travail ne parviennent généralement pas à tirer le meilleur parti des personnes qu’elles embauchent et emploient.

Créer une culture qui honore les différences

Vous devez créer une culture qui honore les différences d'opinion et les différents points de vue. Les personnes qui se sentent récompensées et reconnues pour leur bon désaccord sont susceptibles de ne plus être d'accord.

Cet environnement doit également assurer la sécurité de l'employé qui n'est pas d'accord. Cela signifie que les responsables et les responsables de réunion doivent savoir comment gérer les conflits. De plus, les employés doivent savoir comment participer efficacement aux différends.

Comment, demande Margaret Heffernan, auteure et ancienne PDG de cinq entreprises, dans son TED Talk, "réussissons-nous bien dans les conflits?" Elle dit que devenir bon dans un conflit permet aux gens de devenir créatifs et de résoudre des problèmes. Elle demande: Comment commencez-vous à avoir des conversations plus facilement et plus souvent dans les organisations et à faire d'un désaccord sain une norme?

Dans l'exemple qu'elle a utilisé, un responsable a eu davantage peur des dégâts causés par le silence de l'équipe de direction. Il eut plus peur du silence qu'il ne fut en désaccord. Il était déterminé à s’apaiser et à changer d’approche. Avec engagement et pratique, vous pouvez changer la dynamique de votre équipe.

5 conseils pour développer une culture qui encourage le désaccord

Les articles précédents ont parlé de la manière de créer une culture de travail et un environnement dans lesquels les désaccords et les conflits deviendront une norme saine. Ils comprennent des étapes telles que:

• Définissez clairement les attentes selon lesquelles les conflits et les désaccords sont attendus, respectés, reconnus publiquement et récompensés.
• Si vous êtes le chef d'une équipe ou d'un département, demandez-vous si vous découragez par inadvertance le désaccord par vos paroles ou vos actions. S'ils ne correspondent pas à vos attentes, vous dissipez les désaccords.
• Demandez à votre équipe d’ajouter un désaccord respectueux aux normes du groupe.
• Assurez-vous que la rémunération des dirigeants, les primes des autres employés et la participation aux bénéfices sont liées au succès de l'entreprise dans son ensemble et non à des départements individuels.

• Embaucher des employés qui semblent avoir des compétences en matière de désaccord sain et de résolution de conflit. Vous voulez que les personnes capables de résoudre les problèmes et les problèmes soient rarement résolus sans désaccord.

Pas d'accord avec un collègue

Bien que les employés soient en désaccord de différentes manières et dans différents contextes, le désaccord survient le plus souvent lors d'une réunion, de deux employés ou plus. Vous pouvez également ne pas être d'accord par courrier électronique, messagerie instantanée, téléphone, Skype, etc. Mais les désaccords sont meilleurs en personne, comme la plupart des communications.

Le professionnalisme de votre approche du désaccord est essentiel. Un collègue qui se sent écouté, respecté et reconnu est le résultat d'un désaccord positif.

• Lorsque vous êtes en désaccord en commençant par reconnaître les points forts de la position de votre collègue, vous commencez sur des bases solides.
• Commencez également par les points sur lesquels vous et votre collègue êtes d’accord et montez votre cause en tenant compte des différences entre vos domaines d’accord.
• Peu importe votre travail ou votre service, lorsque vous n'êtes pas d'accord avec un collègue, vous devezéloignez-vous de vos intérêts personnels pour comprendre les siens. Il y a de fortes chances pour que son approche soit aussi passionnée que la vôtre.

Lorsque vous réfléchissez à la manière de ne pas être d’accord, sachez que vous travaillerez toujours avec ce collègue chaque jour. Un compromis pourrait être la réponse. Donc, vous pourriez peut-être reconnaître qu'il y a certains points sur lesquels vous ne serez jamais d'accord, alors vous devrez peut-être accepter d'être en désaccord.

Demandez-vous, même si ce sont des points importants, valent-ils la peine de saboter une solution globale? Normalement, ils ne le sont pas. Il arrive un moment où l'organisation doit aller de l'avant, même avec une solution imparfaite.

Une fois que vous vous êtes mis d’accord sur une solution, une approche ou un plan d’action, la clé du succès de l’organisation réside dans le fait que les membres de l’équipe ou de la réunion doivent dépasser leur besoin de ne pas être d’accord et d’appuyer la décision finale. Cela signifie un engagement sans réserve pour réussir un effort. Toute autre chose sabote le succès de votre organisation.