La mission est ce que vous faites sur votre lieu de travail

Une mission est l'expression de ce que votre organisation fait. Votre mission indique à un client, à un employé, à un actionnaire, à un fournisseur ou à un candidat intéressé ce qu'il vous incombe exactement de faire. La détermination de votre mission est un élément précoce de la planification stratégique d'entreprise ou organisationnelle.

Vous ne pouvez pas identifier de valeurs, d’objectifs ou de plans d’action sans définir succinctement ce que vous faites. Vous pensez peut-être que ce que nous faisons est de créer des widgets. Comprenez-vous cependant que "nous fabriquons des widgets" n’est guère une source d’inspiration pour vos employés, employés potentiels ou clients?

Une mission supérieure suscite la joie

La mission est une description de la raison pour laquelle votre organisation existe actuellement. La mission devrait inspirer vos employés à contribuer au quotidien. Cela devrait leur permettre de voir la valeur intrinsèque de leurs contributions et de la manière dont vous servez vos clients.

La clé pour développer une mission est que les mots que vous utilisez doivent identifier la grande image, une grande image qui fait penser à vos employés que vous avez suspendu la lune et les étoiles pour eux.

Cette mission est une brève description des raisons pour lesquelles votre organisation existe. Par exemple, TechSmith Corporation crée un logiciel qui capture votre écran. Pas vraiment inspirant, mais l’entreprise a vécu cette mission pendant plusieurs années.

Peu à peu, la mission a été affinée et partagée avec le monde. Il est devenu: "Nous donnons aux personnes les moyens de créer des vidéos et des images remarquables qui permettent de partager les connaissances et les informations." Voilà une expression puissante qui attire et garde les employés.

Récemment, leur mission a été mise à jour: "TechSmith est la référence en matière de communication visuelle. Nous aidons toute personne à créer des vidéos et des images percutantes et professionnelles pour partager leurs connaissances avec les autres."

Le partage des connaissances est bien plus inspirant qu'un "logiciel qui capture votre écran" ou même "nous responsabilisons les gens".

Développer la déclaration de mission

Une fois que vous et un groupe représentatif de vos employés ou de votre équipe de direction atteignez un accord sur le contenu de votre mission, ce contenu est transformé en énoncé de mission. Pour ce faire, vous pouvez plus facilement partager votre histoire avec des employés, des employés potentiels et vos clients.

Normalement, la déclaration de mission va de quelques mots à plusieurs paragraphes. Une mission plus courte est plus mémorable. Lorsqu'une mission s'étend sur des pages, voire des paragraphes, c'est généralement parce que l'organisation explique également comment elle compte atteindre ou créer la mission, généralement les quatre ou cinq stratégies clés qu'elle utilisera pour accomplir la mission de base.

Il est préférable de laisser ce processus pour plus tard dans la planification stratégique lorsque l’organisation développe des stratégies, des objectifs et des plans d’action. Cela confond simplement le processus d'identification de la mission de base de votre organisation à ce stade.

Votre objectif lorsque vous développez votre mission est descriptif, mémorable et court. La mission est traduite en plans d'action via l'élaboration d'un énoncé de mission.

L'impact de votre mission sur les employés

Si vous avez bien assimilé et intégré votre mission à la culture de votre entreprise, chaque employé devrait pouvoir partager verbalement la déclaration de mission.

Les actions de chaque employé doivent démontrer la mission en action. La mission, ainsi que la vision et les valeurs ou principes directeurs, constituent la pierre de touche avec laquelle les employés de votre organisation prennent des décisions.

Les meilleures missions sont placées au premier plan dans une organisation. Ils sont fréquemment communiqués par les employés les plus expérimentés, qui donnent des exemples de la mission accomplie dans de véritables récits d'employés illustrant les actions appropriées.

Les employés font souvent connaître la mission dans leur fichier de signature dans les communications par courrier électronique. Il est affiché sur la page Web "À propos de la société". Il est partagé sur les médias sociaux et dans les offres d'emploi pour les employés potentiels. Il sert d'outil de communication et de slogan de relations publiques pour servir les meilleurs intérêts de l'organisation.

Exemples de missions d'organisation

Ces exemples de missions organisationnelles sont fournis pour montrer la bonne manière de créer une mission.

Google:

"Organiser l'information du monde et la rendre universellement accessible et utile."

Microsoft:

"Notre mission est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens de faire plus."

Système de radiodiffusion publique (PBS):

"Créer un contenu qui éduque, informe et inspire."

Nordstrom:

"Donner aux clients l'expérience d'achat la plus convaincante possible."

Uber:

"Nous créons des opportunités en mettant le monde en mouvement."

Pay Pal:

"Construire la solution de paiement la plus pratique, la plus sûre et la plus rentable du Web."

La conservation de la nature:

"Depuis 1951, Conservation de la nature a œuvré pour la protection des terres et des eaux dont dépend toute vie."

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