Qu'est-ce qu'un gestionnaire de services administratifs?

Pour être productive, une organisation doit fonctionner correctement. Un responsable des services administratifs est la personne qui veille à ce que cela se produise en coordonnant ses services de soutien.

Ils peuvent coordonner la distribution du courrier, planifier et entretenir les installations, tenir des registres, planifier des budgets et allouer des fournitures. Dans une organisation plus petite, le responsable des services administratifs, souvent appelé responsable de bureau, peut tout faire, tandis que dans une organisation plus grande, plusieurs responsables peuvent être chargés de tâches différentes.

Un gestionnaire de services administratifs spécialisé dans la surveillance du bâtiment ou des terrains d'une organisation est appelé gestionnaire des installations. Celui dont le travail est d’acheter du matériel et des fournitures, ainsi que d’organiser son stockage et sa distribution, est connu sous le nom de gestionnaire de contrat.

Faits sur l'emploi

En 2012, près de 281 000 personnes étaient employées dans cette profession aux États-Unis. Ils étaient principalement employés dans les secteurs de l’éducation, de la santé et des administrations locales.

En tant que responsable des services administratifs, vous pouvez vous attendre à travailler au moins à temps plein (40 heures par semaine). Vous devrez peut-être aussi faire des heures supplémentaires. Certains responsables d’installations sont disponibles sur appel en dehors des heures de travail pour faire face aux problèmes qui se présentent. Si vous souhaitez que vos soirées, fins de semaine et jours fériés soient gratuits, ce n’est peut-être pas la carrière qui vous convient.

Exigences scolaires

En règle générale, les employeurs exigent uniquement que les personnes qu’ils embauchent aient un diplôme d’études secondaires ou une formation générale, mais certains préfèrent les candidats ayant obtenu un baccalauréat. Une expérience de travail connexe, qui est très importante, devrait démontrer vos compétences en gestion et en leadership.

Autres exigences

Les gestionnaires de services administratifs ne sont pas tenus d'être certifiés ou agréés, mais une certification volontaire est disponible pour ceux qui se spécialisent dans la gestion des installations ou la gestion des contrats. L'International Facility Management Association (Association internationale de gestion des installations) offre au titulaire du certificat de responsable des installations certifié (CFM), ce qui indique à un employeur qu'une personne a démontré qu'elle respecte les normes de gestion des installations définies par cette organisation. Les gestionnaires de contrats peuvent obtenir l'une des nombreuses certifications offertes par la National Contract Management Association (NCMA).

Les diplômes de ces organisations peuvent aider à augmenter la désirabilité d'un candidat à un poste.

Les compétences non techniques ou les qualités personnelles que vous apportez au travail sont aussi importantes que votre expérience et votre certification. De solides compétences en expression orale, en écoute et en écriture vous permettront de communiquer avec les autres membres de votre organisation. Vous aurez besoin de compétences critiques en matière de pensée critique et de résolution de problèmes, car le poste de responsable des services administratifs consiste souvent à identifier les problèmes, puis à proposer et à évaluer des solutions possibles. Vous devrez également être capable de bien gérer votre temps et celui des autres.

Opportunité d'avancement

Si vous travaillez pour une grande entreprise, vous aurez plus de possibilités d'avancement car il y aura généralement plusieurs niveaux et types de gestionnaires de services administratifs. L’expérience et l’éducation augmenteront vos chances de progresser dans ce domaine.

Perspectives d'emploi

Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis prévoit que l’emploi dans cette profession augmentera à peu près aussi vite que la moyenne de toutes les professions jusqu’en 2022.

Gains

Les directeurs des services administratifs gagnaient un salaire annuel médian de 83 790 dollars en 2014 et un salaire horaire médian de 40,28 dollars.

Une journée dans la vie d'un gestionnaire de services administratifs

Voici quelques tâches typiques extraites des annonces en ligne pour les postes de responsable des services administratifs trouvées sur Indeed.com:

• Participer à la planification à long terme et à l'élaboration des buts, des plans et des objectifs stratégiques des départements et des divisions, ainsi que des décisions relatives au personnel, aux ressources, aux besoins d'espace et à l'équipement
• Superviser le développement du personnel, les programmes de formation, l'élaboration des politiques et les projets spéciaux
• Aider les hauts dirigeants et participer et / ou diriger de petits projets administratifs
• Créer, maintenir et superviser la coordination et la documentation des programmes de formation pour les employés
• Analyser les documents liés aux contrats pour assurer la conformité avec les réglementations et les directives

• Représenter l'unité de travail lors de réunions pour des conférences et servir de liaison pour l'unité en ce qui concerne les demandes ou les plaintes
• Rédiger et éditer des communications pour l'équipe de direction

Métiers ayant des activités et des tâches connexes

	La description	Salaire annuel (2014)	Exigences scolaires
Directeur général	Dirige les activités d'une entreprise ou d'une organisation	$97,270	Associé ou baccalauréat
Principal	Gère une école primaire ou secondaire, y compris la définition d'objectifs pédagogiques et la supervision du corps professoral	$89,540	Master en administration de l'éducation ou de leadership
Gestionnaire des services de santé	Supervise la prestation des soins de santé dans un établissement médical	$92,810	Baccalauréat en administration des services de santé ou dans une discipline connexe; de nombreux employeurs préfèrent une maîtrise
Responsable informatique et systèmes d'information	Administre les activités informatiques d'une entreprise ou d'une organisation	$127,640	Baccalauréat en informatique ou en sciences de l'information; certains employeurs préfèrent une maîtrise en administration des affaires