Liste des compétences en communication non verbale et exemples

La communication non verbale fait référence aux gestes, aux expressions faciales, au ton de la voix, au contact visuel (ou à l'absence de contact visuel), au langage corporel, à la posture et à d'autres moyens par lesquels les gens peuvent communiquer sans utiliser le langage.

Lorsque vous interviewez pour un travail ou que vous participez à une réunion, votre communication non verbale est presque aussi importante que vos réponses verbales. Les bras croisés peuvent sembler défensifs. Une mauvaise posture peut sembler peu professionnelle. Un regard baissé ou un contact visuel évité peut vous empêcher d’être considéré comme confiant.

Les employeurs évalueront ce que vous faites et ce que vous dites, et vous pourrez utiliser vos compétences en communication non verbale pour faire bonne impression. Si vos compétences ne sont pas excellentes, vous pouvez les mettre en pratique pour faire bonne impression sur toutes les personnes que vous rencontrez sur le lieu de travail et au-delà.

L'importance de la communication non verbale

La plupart des candidats préparent avec soin ce qu'ils vont dire lors d'entretiens et de réunions de réseautage.

Cependant, savoir ce que vous allez dire n'est qu'une partie de l'image. Il est tout aussi important de comprendre comment transmettre vos messages à travers votre langage corporel. Le succès de vos entretiens et de votre réseautage dépendra dans une large mesure de l’impression que les gens auront de vous et de la manière dont ils réagiront à vos propos.

Exemples de compétences en communication non verbale

Envie de parfaire vos compétences? Passez en revue cette liste de compétences non verbales et travaillez dans les domaines où vous pensez pouvoir vous améliorer.

• Évitez de vous affaler. Asseyez-vous le dos droit contre le fauteuil ou penchez-vous légèrement en avant pour exprimer votre engagement.
• Évitez les sourires et les rires lorsque les messages sont sérieux.
• Affichez une animation avec vos mains et vos expressions faciales pour projeter une présence dynamique. (Mais évitez de trop parler avec vos mains, ce qui peut paraître peu professionnel et non poli.)
• N'apportez pas votre téléphone, un verre ou autre chose qui pourrait vous distraire lors d'un entretien ou d'une réunion.
• Éliminez les agitations et tremblements des membres.

• Établissez un contact visuel fréquent mais non continu avec les intervieweurs.
• Concentrez-vous sur la conversation.
• Dans une interview de groupe, dirigez le regard vers les différents intervenants.
• Présentez-vous avec un sourire et une poignée de main ferme. Assurez-vous que vos paumes sont sèches.
• Gardez vos mains loin de votre visage et de vos cheveux.
• Écoutez attentivement et n'interrompez pas.
• Maintenir les bras ouverts - les bras croisés peuvent véhiculer une attitude défensive.
• Modulez votre tonalité vocale pour exprimer votre enthousiasme et ponctuer les points clés.
• Faites un signe de tête pour démontrer votre compréhension.

• Observez la réaction des autres à vos déclarations.
• Lire les signaux non verbaux des autres. Fournissez des éclaircissements s’ils ont l’air confus et terminez s’ils en ont assez entendu.
• S'abstenir de rire forcé en réponse à l'humour.
• Évitez de regarder l'horloge, votre téléphone ou d'afficher d'autres signes de désintérêt.
• Respectez la quantité d'espace personnel que vos partenaires de communication privilégient.
• Faites pivoter le contact visuel avec différents orateurs dans des entretiens de groupe ou des situations de mise en réseau.
• Serrer la main fermement sans force excessive.

• Montrez que vous êtes intéressé par ce que l’intervieweur vous dit.
• Souriez pour indiquer que vous êtes amusé ou satisfait d'une communication.
• Restez calme même quand vous êtes nerveux.
• Évitez les livraisons monotones.
• Attendez que la personne ait fini de parler pour répondre.

Communiquer lors des entretiens d'embauche

Vos communications non verbales peuvent soit appuyer le ton de votre conversation, soit laisser l’intervieweur se demander si vous parlez sans substance. Afficher des comportements non verbaux correspondant à vos messages peut vous aider à convaincre les employeurs que vous êtes véritablement intéressé par le poste et adapté au travail.

Un autre facteur d’embauche est la capacité apparente du sujet à établir des relations efficaces avec les clients, les collègues et les autres parties prenantes.

Par exemple, le fait de refléter subtilement le langage corporel des interviewers peut vous faire paraître plus digne de confiance. Dans le même ordre d'idées, l'absence de contact visuel est un signe de manque de confiance en soi et une incapacité à véritablement dialoguer avec les autres.

En général, le plus important est d’être positif et engageant. Si vous avez confiance en votre capacité à faire le travail et que vous savez que vous serez un atout pour l’employeur, vous pouvez le démontrer par vos actions ainsi que par vos paroles.

La pratique rend l'entretien parfait

Pratiquer votre transmission de messages par le biais de jeux de rôle avec des conseillers et des amis peut vous aider à perfectionner vos compétences en communication non verbale. Essayez d’enregistrer vos séances d’entraînement pour analyser certaines des nuances de votre style. Voici quelques conseils pour pratiquer l'entretien.

Passer du temps à s’assurer que vos compétences sont à la hauteur. Vous vous sentirez également plus à l'aise lorsque vous interviewez ou établissez un réseau, si vous avez passé du temps à vous préparer. Moins vous êtes nerveux, mieux vous pourrez communiquer - verbalement et non verbalement.

Communiquer lors d'événements de réseautage

Lorsque vous assistez à des événements de réseautage professionnel, vos compétences en communication non verbale sont importantes. Si vous vous sentez maladroit ou énervé, vous aurez moins de chances de créer des liens qui pourraient vous aider dans votre recherche d'emploi ou votre carrière. En vous entraînant de la manière que vous vous présenterez, l'ensemble du processus se déroulera plus facilement et vous permettra de faire la meilleure impression possible.

Communiquer au travail

L’établissement de la crédibilité et de la confiance est un facteur de réussite important dans de nombreuses professions. L'utilisation d'un comportement non verbal (comme le contact visuel, par exemple) peut davantage démontrer votre sincérité et votre personnalité attrayante.