Comment les ressources humaines peuvent éviter de devenir négatives et cyniques

Les directeurs des ressources humaines ont des journées difficiles avec les employés pour lesquels ils travaillent. C'est parce que lorsque vous travaillez avec des humains, vous ferez l'expérience d'un comportement négatif. Vous pouvez toutefois prendre ces cinq mesures recommandées pour éviter de vous sentir négatif et cynique à l'égard des employés. Mais, prenons d’abord un moment pour essayer de comprendre le comportement des ressources humaines, leurs responsabilités professionnelles et la situation dans son contexte.

Les RH de longue date sont toujours amusés lorsqu’ils interrogent une personne qui débute dans la profession et qui répond à la question «Pourquoi voulez-vous travailler dans les RH?» Avec la phrase «J'aime tout simplement les gens». Regardez, chaque personne qui travaille comme un professionnel des ressources humaines aimait les personnes, puis elles sont entrées dans la profession et sont devenues des ressources humaines.

Les gens considèrent souvent leurs responsables des ressources humaines comme des êtres pervers. Après tout, ce sont les collaborateurs des ressources humaines qui reprochent aux employés les augmentations peu élevées, les pauses courtes et les horaires de travail rigides. «Les RH ont dit non», un patron dira en expliquant à un employé pourquoi l'augmentation de salaire espérée n'a pas eu lieu. (Ils ne prennent jamais le temps et la peine de raconter toute l'histoire à l'employé. Faites confiance à cela.)

La réalité est que les RH ont dit non, mais le responsable ne donne jamais la vraie raison. Par exemple, les ressources humaines ont dit non car il ne restait plus d’argent dans le budget annuel approuvé par les finances. Ou encore, les ressources humaines ont répondu non, car la personne ne répondait pas aux attentes en matière de performance depuis trois ans. Et au lieu que le responsable ait le courage de dire: «Vous n'êtes pas éligible pour une augmentation parce que vous n'êtes pas à la hauteur», dit-il simplement, «les RH ont refusé.»

Ou encore, l’un des favoris des responsables des ressources humaines, celui-ci n’a même pas consulté les ressources humaines, vient de dire à l’employé qu’il vérifierait auprès des ressources humaines, puis trois jours plus tard, a indiqué à l’employée que HR avait rejeté sa demande d’augmentation. Oui, ce scénario se produit trop souvent et l'employé ne le découvre jamais. Ils accusent donc les ressources humaines et se sentent négatifs et cyniques face au rôle des ressources humaines.

Parce que les gens n'aiment pas toujours les ressources humaines, il n'est pas étonnant que le personnel des ressources humaines puisse devenir négatif et cynique dans ses interactions avec les employés. Après tout, ce ne sont pas toujours les gestionnaires qui mentent, ce sont aussi les employés qui faussent la vérité quand ils prétendent que leurs 18^th grand-parent vient de mourir au cours d’un week-end de vacances (parfois, les ressources humaines gardent une trace et certains départements des ressources humaines exigent une copie de la notice nécrologique).

Et les gens qui sont coincés dans les embouteillages quatre fois par semaine, mais, bien sûr, ce n’est pas de leur faute s’ils sont en retard au travail tout le temps. (Conseil utile: si vous êtes coincé aussi souvent, c'est un signe que vous devez quitter la maison plus tôt.)

Et vous souhaitez également prendre en compte les harceleurs sexuels, les racistes et les personnes qui n'ont toujours pas appris que le service informatique peut voir l'historique de votre ordinateur, même si vous effacez l'historique de votre navigateur.

Cependant, lorsque vous vous attendez au pire des gens tout le temps, vous cessez d'être une personne efficace en ressources humaines. Vous ne pouvez jamais oublier que l'humain est la source de vos succès et de vos échecs en ressources humaines.

Évitez de devenir négatif et cynique à propos des employés

Utilisez ces cinq conseils et astuces pour éviter de devenir négatif et cynique à l’égard des employés. Même dans les situations les plus difficiles ou dans une chaîne d'événements négative, ces cinq tactiques vous aideront.

Regardez la situation du point de vue de l'employé.

C’est donc le troisième employé de cette semaine pour qui vous vous êtes fait avoir en regardant des images très inappropriées sur leurs ordinateurs portables. Combien d'employés sont sur votre site? 1000? Cela signifie que 997 employés ne se sont pas mal comportés. Pensez-y avant de céder à la négativité et au cynisme à propos des employés.

Oui, vous devez mener une enquête pour déterminer s'il existe une discrimination raciale dans le service des installations. Cependant, ce n'est pas parce qu'un employé a déposé une plainte que sa plainte est justifiée. La plupart des gens sont des gens bien. N'oubliez pas que lorsque vous vous retrouvez en train de devenir négatif envers vos employés

Reconnaître le meilleur comportement des employés.

N'oubliez pas qu'aucun responsable n'entre dans votre bureau et vous dit: «Pouvez-vous parler à Heather? Elle est toujours à l'heure, travaille fort et fait un excellent travail. »Les Heathers existent. Ce n’est pas le travail d’un responsable des ressources humaines de discipliner les Heathers car ils n’ont pas besoin de mesures disciplinaires.

Les ressources humaines peuvent devenir cyniques et négatives à l’égard des employés car vous passez toute la journée à résoudre des problèmes et à traiter avec les personnes les moins performantes, et non les meilleurs.

Essayez de vous lancer dans le mélange quotidien de récompenses RH pour des performances exceptionnelles. Vous n'avez pas besoin d'en faire un processus formel. Envoyez un courrier électronique aux responsables que vous soutenez et demandez-leur de vous dire qui fait de grandes choses.

Lorsque vous entendez un responsable, envoyez un e-mail à cet employé et dites-lui: «Hé, je viens d'apprendre que vous avez fait un travail remarquable sur Project X. Merci pour tout ce que vous faites." Cela illumine leur journée et le vôtre. Cela vous aide également à vous rappeler que plus de 80% des employés font un excellent travail.

Rationalisez votre propre travail.

Êtes-vous tellement embourbé dans la paperasse que vous pouvez à peine voir droit? Votre rêve d’aider les autres à atteindre leur potentiel est-il vraiment devenu un objectif: établir des plans d’action positive, signer des évaluations d’employés et rédiger des plans d’amélioration des performances?

Vous n'avez pas le temps pour la formation et le développement qui vous passionne? Eh bien, déterminez ce que vous pouvez automatiser (indice: rapports) et ce que vous pouvez déléguer (indice: créez un modèle pour vos plans d'amélioration des performances et demandez aux responsables de le remplir), et vous constaterez que vous en avez un peu plus. le temps de faire des activités significatives.

Blâmez-vous (et votre ministère).

D'accord, cela semble être quelque chose que seule une personne cynique et négative ferait, mais réfléchissez-y. Rappelez-vous le premier problème: des employés sans intelligence? Demandez-vous pourquoi ils sont désemparés? Parce que les gestionnaires ne savent pas gérer. Pourquoi ne savent-ils pas comment gérer? Sortez un miroir et jetez un coup d'oeil.

Le département des ressources humaines est censé contenir les experts sur l'homme de l'entreprise. Si des problèmes de gestion existent dans votre organisation, il incombe aux RH de les résoudre. Si les employés arrivent toujours en retard ou quittent leur emploi sans donner de préavis ni exposer un certain nombre d'autres mauvais comportements, il est probable que les ressources humaines ont mis en place un système de récompenses et de reconnaissance pour encourager de tels comportements.

Lorsque vous examinez les problèmes sous-jacents et que vous les résolvez, les gens font de même. Certes, vous n'atteindrez jamais la perfection, mais l'amélioration de la politique et des pratiques de l'entreprise se traduira par de meilleurs employés.

Par exemple, si vous avez des politiques salariales équitables, les gens sont moins enclins à essayer de tromper leur carte de pointage. Si vous faites la promotion en fonction du mérite plutôt que de celui que vous connaissez, les gens commencent à travailler plus dur et cessent de se laisser aller à la gérance. Les ressources humaines devraient être les principales responsables de la réparation de tout système permettant aux employés de ne pas faire ce que vous souhaitez. Le blâme commence à la maison lorsque vous voulez éviter la négativité et le cynisme à l'égard des employés.