Techniques de vente associées aux curriculum vitae et lettres de motivation

Les associés aux ventes assument des responsabilités larges et flexibles qui incluent souvent les fonctions de caissière, de représentant du service clientèle, de stockeuse et d’intervention dans d’autres rôles, parfois multiples, au cours d’une même journée. Différents magasins mettent l'accent sur des compétences différentes, de sorte que les emplois d'associé aux ventes varient d'une entreprise à l'autre. Tous ces postes ont en commun d'aider les clients à obtenir ce dont ils ont besoin dans un environnement de vente au détail.

Certains associés aux ventes gravissent les échelons de l’entreprise, d’autres restent là où ils sont et d’autres passent à d’autres domaines. Mais si vous avez ces compétences, vous pouvez trouver du travail presque n'importe où.

Comment utiliser les listes de compétences

Parcourez ces listes de compétences. Même si vous n’avez jamais travaillé en tant que vendeur, vous avez peut-être déjà acquis certaines de ces compétences lors de postes précédents, dans le cadre d’un travail bénévole, d’une école, d’un club ou lors d’activités sportives. Vous êtes peut-être mieux préparé que vous ne le pensiez.

Vous pouvez également utiliser cette liste pour préparer votre matériel de candidature. Utilisez ces noms de compétences comme mots clés pour mettre en évidence ce que vous pouvez faire. Préparez des exemples spécifiques de la manière dont vous incarnez ces compétences afin de pouvoir en discuter lors d'entretiens d'embauche.

Les compétences requises varient en fonction de l'emploi pour lequel vous postulez. Veillez donc à lire attentivement la description du poste et à consulter notre liste de compétences répertoriées par poste et par type de compétence.

Top 5 des compétences des vendeurs

Certaines des compétences dont vous aurez besoin sont spécifiques à des postes particuliers, soit parce que chaque magasin fait les choses un peu différemment, soit parce que les entreprises définissent différemment ces emplois. Par exemple, vous ne pouvez pas être amené à travailler avec des fournisseurs ou des étagères. D'autres compétences sont communes à pratiquement tous les postes d'associé aux ventes.

Compétences de manipulation de l'argent

La plupart des associés aux ventes participent à la finalisation des ventes et au traitement des transactions d'argent et de cartes de crédit. Vous aurez besoin de savoir comment utiliser une caisse enregistreuse et éventuellement Microsoft Office. Vous aurez besoin de compétences de base en comptabilité pour effectuer un changement et constater les erreurs. Vous devrez peut-être être lié.

Compétences en communication et service à la clientèle

Étant donné que les associés aux ventes travaillent directement avec les clients, des compétences et une expérience de la communication et des relations avec les clients sont indispensables. Celles-ci incluent la communication verbale pour fournir une assistance client et traiter avec des personnes difficiles, mais vous avez également besoin d'une communication écrite pour développer la signalisation, rédiger des courriels et éventuellement conserver des enregistrements.

Connaissance des produits et services

Si vous avez une connaissance approfondie des produits et services que vous vendez, vous pouvez aider les clients à faire des choix éclairés. C’est bon pour vos clients, mais également pour votre employeur, car les gens transfèrent leurs affaires dans des endroits où le service est fiable. Une connaissance approfondie de votre magasin est également importante. Que vous donniez des instructions simples («Où gardez-vous les cookies?») Et que vous puissiez expliquer les services et les règles, votre assistance permet aux clients de mieux utiliser votre magasin.

Compétences de vente

La vente peut aller simplement en aidant les clients à trouver ce qu’ils recherchent, en les encourageant activement à acheter davantage ou à acheter des produits spécifiques pour atteindre leurs objectifs de vente. Vous aurez besoin d’une grande attention aux détails et de solides compétences en relations interpersonnelles. C'est un autre endroit où il est crucial d'avoir une connaissance approfondie de ce que vend votre magasin. Vous devez comprendre les principes de base de la comptabilité et de la constitution des stocks pour savoir où vous en êtes par rapport à vos objectifs et où vous en avez besoin.

Compétences personnelles de maîtrise

Il existe également des qualités personnelles, des habitudes et des talents qui peuvent être utiles à un vendeur. Vous ne les considérez peut-être pas comme des compétences, mais elles peuvent être apprises et si vous les mettez en évidence dans le processus d’embauche, vous aurez plus de chances d’obtenir le poste. Vous devez être fiable, efficace et capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois. Vous devez être ponctuel, tout en pouvant faire preuve de souplesse dans votre planification. La propreté personnelle est importante, de même que l'apparence et le comportement professionnels. Vous devez être capable de prendre des initiatives, mais vous devez également être un joueur d'équipe, capable de suivre les instructions.

Vous devez être poli, amical et enthousiaste. Une attitude positive aide à tout moment.

Des échantillons

Ceci est un exemple de CV rédigé pour un poste d'associé aux ventes. Vous pouvez simplement lire l'exemple ci-dessous ou télécharger le modèle Word en cliquant sur le lien.

Téléchargez le modèle de CV

Exemple de CV axé sur les compétences en vente (version texte)

Sally Ventes

123 Ocean Avenue

Santa Monica, Californie 90402

(123) 456-7890

[email protected]

ASSOCIÉ AUX VENTES

Représenter les marques de luxe avec enthousiasme et succès.

Passion démontrée pour la promotion des marques de produits de beauté et de parfums haut de gamme auprès des détaillants. Initiez facilement des dialogues de consultation pour identifier les préférences du client et proposer des solutions produit gagnantes. Maintenir une apparence personnelle et un comportement professionnel sans faille.

Les compétences clés comprennent: les relations avec la clientèle • le marchandisage visuel innovant • le traitement de l'argent / le traitement du crédit • une excellente connaissance du produit • l'optimisation du planogramme • la maintenance / stockage des départements

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

SEPHORA, Santa Monica, CA

Associé aux ventes (Juin 2015 - présent)

Accueillez et proposez un service attentif et des recommandations de produits aux clients des magasins de détail haut de gamme. Discuter avec enthousiasme et faire la démonstration de produits de beauté; concevoir et mettre en place des présentoirs de marchandisage visuels attrayants. Traitez le traitement du crédit et les transactions en espèces avec une précision de 100%. Principales réalisations:

• A systématiquement dépassé tous les objectifs de vente établis enplus de 20% pour chaque année de service.
• Partenariat avec la direction du magasin pour concevoir et mettre en œuvre des modifications de planogramme améliorant le trafic et le temps moyen passé par le client dans le magasinde 35%.
• Promu dans le mois qui a suivi l’embauche au statut de détenteur principal en fonction de ses responsabilités avérées, de sa maturité et de son dossier de présence au travail parfait.

MACY’S, Santa Monica, CA

Associé aux ventes (Mai 2012 à juin 2015)

Adressez-vous à la vente et au retour des produits au comptoir des parfums des grands magasins. Assisté les clients avec les sélections de produits et décrit les promotions des ventes en cours; méticuleusement assuré la propreté et l'ordre des présentoirs de marchandisage. Principales réalisations:

• Connaissance accrue de manière proactive des produits lancés récemment pour informer la création d’affichages et de points de discussion uniques.
• A aidé à mettre en œuvre des stratégies de prévention des pertes réduisant le vol à l'étalage de 60%.
• A remporté plusieurs récompenses «Employé du mois».

ÉDUCATION ET POUVOIRS

COLLÈGE COMMUNAUTAIRE DE SANTA MONICA, Santa Monica, Californie

Associate of Science - Sales & Promotion

Compétences techniques: Suite Microsoft Office • Systèmes de point de vente

Compétences en tant que vendeur

Ces compétences sont souvent liées à des postes ou à des titres de poste spécifiques. Avez-vous effectué l'un de ces travaux ou fonctions?

• La caissière
• Département Maintenance
• Bâtiment d'affichage
• Affiche
• Opérations frontales
• La prévention des pertes
• Maintenir les normes de magasin
• Changements de planogramme
• Systèmes de point de vente (POS)
• Prix
• Opérations de détail
• Résultats
• Ventes
• Gestion de stock
• Réapprovisionnement des stocks
• Stockage
• Relations avec les fournisseurs
• Marchandage visuel

Compétences de manipulation de l'argent

Les postes d’associés aux ventes impliquent souvent la finalisation des ventes et le traitement des transactions en espèces et par carte de crédit. Avez-vous développé l'une de ces compétences?

• La caissière
• Manipulation de l'argent
• Caisse enregistreuse
• Cartes de crédit
• Faire du changement
• Microsoft Office
• Manipulation de l'argent
• Transactions monétaires
• Transactions

Compétences en communication et service à la clientèle

Un représentant des ventes travaille directement avec les clients et les employeurs apprécieront les compétences et l’expérience de la communication et des relations clients.

• la communication
• Communiquer la marque
• Assistance client
• Relation client
• Service Clients
• Traiter avec des personnes difficiles
• Accueillir les clients
• Communication verbale
• Affichages visuels
• Communication écrite

Connaissance des produits et services

Un représentant des ventes peut aider les clients à faire les meilleurs choix s’ils ont une bonne connaissance des produits et services qu’ils vendent.

• Notoriété
• Enthousiasme du produit
• Connaissance des produits
• Dimensionnement
• Connaissance des services en magasin

Compétences de vente

Quelle expérience et quel talent avez-vous dans la vente?

• Atteindre les objectifs de vente
• Attention au détail
• Merchandising
• Persuasif
• Établissement de relations
• Ventes
• Volume des ventes
• Vente

Compétences personnelles de maîtrise

Ce sont des qualités personnelles, des habitudes et des talents qui peuvent être précieux pour un vendeur. Votre CV et votre lettre de motivation peuvent être plus attrayants si vous énumérez ces mots clés lorsque vous décrivez votre expérience passée.

• Propreté
• Sûr
• Efficace
• Enthousiasme
• Flexible
• Horaire flexible
• Suivre les instructions
• Amical
• Initiative
• Interpersonnel
• Multitâche
• Organisation
• Personnes
• Charmant
• Persuasif
• Politesse
• Attitude positive
• Professionnel
• Ponctuel
• Fiable
• Focus sur l'équipe
• Joueur d'équipe
• Travail en équipe
• Opportunité