Question d'entrevue d'emploi sur la façon dont vous gérez les défis

La question "Comment avez-vous géré un défi?" Peut être délicate. D'une part, c'est une occasion pour vous de communiquer vos capacités de résolution de problèmes et de pensée critique, ainsi que votre aptitude à réussir sous le stress.

D'autre part, il existe plusieurs façons de gérer un défi. Une entreprise peut préférer un employé qui adopte une approche mesurée, méthodologique et planifiée, tandis qu'une autre peut préférer des individus qui plongent et font tout ce qui est en leur pouvoir pour relever le défi, sans nécessairement penser à une image plus grande.

Selon le secteur, différentes techniques de gestion des problèmes peuvent constituer une priorité.

Avant d’obtenir quelques exemples de réponses, examinons le processus permettant d’obtenir votre propre réponse.

Comment répondre aux questions d'entrevue d'emploi sur les défis

1. Rappelez-vous un défi important, mais que vous considérez comme un succès. Plus important encore, vous voulez pouvoir discuter d'un véritable défi professionnel, et non d'un événement arbitraire ou ennuyant. Vous voulez aussi pouvoir définir comment vous avez relevé le défi avec succès. Si possible, mentionnez le défi le plus pertinent par rapport au rôle auquel vous postulez. Dans votre réponse, vous voudrez définir le défi de manière claire et succincte.
2. Ne dites pas simplement ce que vous avez fait - expliquez comment vous l’avez fait.L’employeur est intéressé à apprendre votre approche à un défi, y compris les actions que vous avez prises et votre processus de pensée. Ne passez pas au résultat final. Utilisez des détails pour décrire ce que vous avez fait pour contribuer à la solution.

1. Soulignez le résultat et ce que vous en avez appris. Les employeurs veulent embaucher des personnes qui peuvent transformer les défis en opportunités. Lorsque vous réfléchissez à une réponse, réfléchissez aux moyens de souligner comment vous avez tiré le meilleur parti d'une période difficile. Bien sûr, dans le monde réel, il n’est pas possible d’agir avec une baguette magique et de transformer chaque difficulté en grand succès. Il est possible d'apprendre de vos difficultés et d'appliquer ce que vous avez appris aux défis à venir. Assurez-vous d’exprimer vos points à retenir et comment vous vous êtes développé à partir de vos défis.

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Regarder maintenant: 3 astuces pour répondre "Comment avez-vous géré un défi?"

Exemples de réponses à "Comment avez-vous géré un défi?"

• Au cours d'une période financière difficile, j'ai été en mesure de négocier de manière satisfaisante des calendriers de remboursement avec plusieurs fournisseurs. J’ai mis au point un plan de paiement et un programme de troc mutuellement avantageux qui fonctionnaient à la fois avec les revenus et le calendrier de projet de mon entreprise et avec les besoins du fournisseur à l’époque. De plus, cet accord a été plus facile à obtenir car j’ai travaillé très fort pour développer une relation positive avec le fournisseur au cours des mois au cours desquels nous avons travaillé ensemble. De cette expérience, j'ai appris l'importance de sortir des sentiers battus pour résoudre un problème. J'ai aussi appris l'importance de développer et d'entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs.

• Lorsque le développement logiciel de notre nouveau produit a été bloqué, j'ai coordonné l'équipe qui a réussi à remettre le calendrier sur les rails. Nous avons réussi à résoudre les problèmes et à les résoudre en très peu de temps et sans épuiser complètement notre équipe. Pour ce faire, j’ai réussi à motiver l’équipe technique senior à réfléchir à une solution technologiquement innovante qui résoudrait les problèmes du client en réduisant les heures de développement.
• Un client à long terme était sur le point de confier son entreprise à un concurrent. J'ai rencontré le client et ai été en mesure de changer la façon dont nous avons géré le compte au jour le jour, afin de garder les affaires. J'ai appris de cette situation qu'il était important d'être attentif aux relations avec les clients et aux opérations, pas seulement après que des problèmes se sont posés, mais pendant toute la durée de la relation. En conséquence, d'autres responsables de comptes ont adopté mes processus d'enregistrement et de gestion et ont également constaté une amélioration des résultats avec leurs comptes.

• La lettre d’information de notre entreprise était fréquemment envoyée en retard - et pire encore, parfois avec des erreurs ou des fautes de frappe. C'était un mauvais look pour le département marketing. J'ai passé en revue le flux de travail de ce bulletin avec l'équipe, qui a révélé plusieurs problèmes: Il n'y avait pas de date limite pour la soumission des bulletins et personne n'était propriétaire du projet. Notre coordinatrice marketing avait récemment demandé plus de responsabilités. Je lui ai donc demandé de superviser le processus. Ensemble, nous avons créé un calendrier, un formulaire de soumission et un processus d’examen. Depuis l’instauration de ces changements, le bulletin d’information a été envoyé à temps et sans erreur - de plus, le nombre de clics et d’ouvertures a augmenté.