Directeur des opérations des succursales

Un responsable des opérations de succursale est le subordonné d'un responsable de succursale auquel est déléguée la responsabilité de tous les aspects de l'infrastructure technique et matérielle du bureau, y compris souvent la supervision de tout le personnel de soutien.

Les directeurs des opérations des branches ont des antécédents variés. Ils peuvent avoir une expertise dans les opérations de back-office, la technologie de l'information ou d'autres domaines.

Responsabilités

Un responsable d’exploitation de succursale a la responsabilité de s’assurer que les conseillers financiers, les assistants commerciaux et les autres employés de la succursale disposent des outils et de l’infrastructure nécessaires à l’exécution de leur travail et que cette infrastructure est maintenue en état de fonctionnement. Cette infrastructure comprend, sans toutefois s'y limiter:

• Les communications
• Postes de travail
• PC
• Copieurs, télécopieurs, etc.
• Puissance
• Chauffage, ventilation et climatisation (CVC)
• Maintenance du batiment
• Meubles
• Opérations immobilières
• Opérations en salle de courrier
• Opérations de caisse

Les responsables des opérations des succursales jouent également un rôle de liaison important avec les organisations informatiques et opérationnelles centrales, en aidant les conseillers financiers et les assistants commerciaux à résoudre des problèmes qu’ils ne peuvent résoudre seuls. Selon la structure de l'entreprise, les responsables des opérations des succursales peuvent avoir ou non des relations hiérarchiques continues (principales) ou en pointillés (secondaires) avec la zone centrale des opérations de l'entreprise.

Compensation

Les directeurs des opérations des succursales reçoivent un salaire et des primes. Le bonus peut être lié en partie aux résultats globaux de la branche, ou non.

Avancement professionnel

Selon la structure de la société, la prochaine étape logique pour un responsable des opérations d'une succursale peut être celle de superviseur des opérations pour un bureau plus grand ou plus prestigieux, ou pour un plus grand regroupement de bureaux dans la hiérarchie des succursales de la société, tels qu'un complexe de bureaux ou une région de vente. En conséquence, il est souvent nécessaire de vouloir déménager pour faciliter la progression de carrière.

Une délocalisation peut également s’avérer nécessaire du fait de la fermeture de bureaux sous-performants et de l’ouverture de nouveaux bureaux dans des zones géographiques en forte croissance ou en croissance anticipée. Enfin, étant donné que le personnel expérimenté des succursales est en demande dans l’ensemble du secteur du courtage en valeurs mobilières, il existe également de nombreuses possibilités de progrès pour les entreprises en mutation.

Il existe également des chances d'avancement en quittant entièrement la gestion des opérations de la succursale. Par exemple, on aurait pu acquérir les compétences nécessaires pour remporter une promotion à un poste au sein des opérations centrales ou des organisations de technologie de l’information de la société.

Par ailleurs, la connaissance directe des flux de travail et des processus acquise par un responsable expérimenté des opérations de la succursale peut s'avérer inestimable pour les organisations de gestion financière impliquées dans les rapports de gestion et les prix de transfert.

Par exemple, chez Merrill Lynch, lorsque le groupe de rentabilité des produits de détail a fait un effort important pour moderniser ses méthodologies et élargir la base de connaissances de son personnel, son directeur a activement recruté des professionnels expérimentés dans le domaine de l'exploitation pour accroître considérablement la sophistication des dépenses. analysé et alloué.