Six comportements de boss qui animent votre équipe Bonkers

Le haut responsable pour lequel je travaillais était un ingénieur brillant avec plusieurs dizaines de brevets à son actif pour des produits de sauvetage. S'il existait un Temple de la renommée pour les personnes que nous ignorons qui ont sauvé des dizaines de vies avec leurs inventions, sa photo serait proche de l'entrée. Il avait également des habitudes de gestion intéressantes qui portaient notre profonde admiration et notre respect au point de rupture.

Il préféra la forme de tollé de convoquer ses serviteurs à son bureau.Au lieu d'utiliser le téléphone ou de se lever et d'aller vers nos espaces de travail, il se laissait aller avec un cri perçant comme: «ARRRRTTT !!!!» ou «SUUUUUUZZZZZAANN !!!» garantissant de créer une poussée d'adrénaline pour tout le monde. dans le bureau, en particulier la victime visée. Plus de quelques tasses de café ont été renversées dans la vague d'énergie qui a suivi cet appel agressif au bureau du grand leader.

Une autre habitude fascinante de ce génie de bonne foi consistait à supprimer les remarques des membres du personnel lors de ses réunions de division, "Ne parlez pas quand c’est ma réunion." Cela serait invariablement suivi par les commentaires quelques jours plus tard de, "Tu n'as sûrement pas eu grand chose à dire l'autre jour." Le destinataire involontaire de ces informations resta encore une fois sans voix, faute de tout moyen de répondre intelligemment aux indications contradictoires.

Dernier point et non des moindres, dans ce qui constituait un point bas de mon identité personnelle dans ma carrière, cet homme a escorté un groupe de membres de son équipe autour d'un salon professionnel, nous présentant partout où il était devenu son "petit groupe de poulets". Je ne suis pas sûr s'il faisait référence à un bonbon ou à une sorte de jeune poulet, mais peu importe, c'était un moment humiliant.

Tandis que les avantages de travailler pour et d’apprendre de cet individu dépassaient finalement la douleur créée par ses bizarreries de gestion, pour beaucoup d’entre nous, les mauvaises habitudes de notre patron bousculent le moral de chacun. Voici six des comportements les plus agaçants que vous pourriez envisager d'éliminer de votre boîte à outils de gestion.

Six comportements garantis pour conduire votre équipe Bonkers:

1. Filtrer chaque décision dans une feuille de calcul

J'ai travaillé pour plus de quelques types d'entreprise qui ne peuvent pas penser sans référencer la cellule C26 ou créer des feuilles de calcul compliquées avec des tableaux croisés dynamiques. Oui, comprendre les chiffres fait partie du travail, Cependant, la vue du tableur masque la réalité et crée un monde agréable et précis qui n’émerge jamais. Et à vrai dire, n'importe qui peut arriver au résultat souhaité dans le tableur simplement en ajustant les chiffres de manière créative.

Changement de comportement

Oui, lancez vos chiffres, mais regardez à partir de l'écran, assimilez les faits et les nuances de la situation et reconnaissez que la feuille de calcul est une vue et un outil. Ne l’utilisez pas pour déformer la réalité, apaiser des inquiétudes réalistes quant aux risques ou construire un avenir qui ne se réalisera jamais.

2. S'engager dans la poursuite implacable de la fausse précision

J'ai déjà travaillé dans un conglomérat mondial où les cadres supérieurs avaient besoin d'une vision claire et détaillée du plan d'entreprise sur une base triennale. Bien que cela ne semble pas incroyablement stupide, le niveau de détail requis incluait des prévisions mensuelles détaillées des ventes et des dépenses pour chaque mois, étalant les trois années entières. Comme vous pouvez l’imaginer, ces fantasmes à long terme avaient l’habitude de devenir les budgets de l’année suivante, en dépit d’une totale déconnexion des réalités du marché de l’ici à maintenant.

La plupart des entreprises ont des problèmes de précision au-delà du prochain trimestre. La plupart des directeurs des ventes ont des difficultés avec les prévisions pour le mois.

Changement de comportement

Reconnaissez que le temps et l'énergie consacrés à la poursuite ridicule de la fausse précision consomment du temps critique pour affiner les stratégies, rencontrer les clients et explorer les opportunités d'innovation. Essayez de mettre en place des processus qui améliorent la précision des prévisions et tenez vos équipes pour responsables de la création de plans reposant sur des bases factuelles, mais arrêtez vos efforts pour obtenir une fausse précision.

3. S'arrêter pour prendre des décisions

J'ai eu l'occasion déroutante de faire rapport à deux cadres supérieurs à un moment de ma carrière. Mary était un gestionnaire rapide à décider avec la perspective que rien ne se passait sans décision et que les mauvaises décisions étaient plus facilement corrigées. Son homologue, Bob, était incapable de décider où aller pour le déjeuner et pour les décisions d’affaires, il a été angoissé pendant des mois par le plus petit des problèmes. Imaginez le plaisir lorsque mes problèmes ont franchi les frontières de ces deux patrons. L’équipe de Mary a prospéré et les membres de l’équipe de Bob ont été réduits à des réunions clandestines et à des décisions secrètes qui évitaient habilement d’attirer son attention.

Changement de comportement

Acceptez le fait que les décisions sont la pierre angulaire des actions de votre équipe. Concentrez-vous sur le développement de vos compétences décisionnelles en apprenant et en utilisant des processus délibérés pour collecter et évaluer des données, définir des options et évaluer des risques. Faites participer les membres de votre équipe au processus et, dans la mesure du possible, déléguez le pouvoir décisionnel. Ne tenez tout simplement pas votre équipe en otage parce que vous êtes incapable de prendre des décisions en temps voulu.

4. Agir comme un lézard de pont ridé

En faisant des recherches sur mon premier livre, j'ai découvert l'étiquette peu flatteuse: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" dans l'une des sociétés où nous interrogions des gestionnaires. Ce détaillant en particulier maintenait dans ses magasins un pont supérieur caché de la vue des clients par des miroirs à sens unique. Le «lézard du pont»: il s’agissait du responsable qui restait assis toute la journée à observer tous les mouvements du personnel au sol tout en buvant du café, puis à rédiger des notes mémorables sur leurs faux pas. Bien sûr, ce personnage ne s’est jamais aventuré plus loin que les toilettes et n’avait aucune idée réelle de ce que c’était de traiter réellement avec les clients du magasin.

Changement de comportement

Au lieu de servir de critique, impliquez-vous auprès de vos équipes, en particulier dans leurs interactions avec les clients. Passez du temps à apprendre et à mettre en pratique les compétences de coaching et découvrez l'art de fournir des commentaires constructifs efficaces. Et n'oubliez pas les commentaires positifs. De haut en haut, il y a une stratégie infaillible pour détruire la crédibilité.

5. Éviter les discussions difficiles

J'ai été appelé à coacher un cadre qui a eu du mal à faire face à des problèmes difficiles. Elle était techniquement compétente, incroyablement expérimentée et instruite. Toutefois, son aversion pour parler de problèmes commerciaux ou d’améliorations nécessaires cachait un obstacle entre elle et son équipe. La description commune de son approche était, "C’est un sujet important et nous en parlerons au moment opportun." Comme vous pouvez l’imaginer, ce n’était jamais le bon moment.

Changement de comportement

Donnez aux membres de votre équipe de nombreuses occasions d’exprimer leurs préoccupations et de partager leurs idées sur les améliorations à apporter. Bien que certaines des conversations puissent être difficiles, votre rôle est d’offrir un soutien et d’aider à éliminer les obstacles au progrès, et non à l’être.

6. Stocker les commentaires et les jeter en une fois

Ce responsable particulier est celui qui se présente lors de votre évaluation de performance annuelle et décharge tout ce que vous avez mal fait de commencer avec la période suivant immédiatement l’examen de l’année dernière. Ce retour «camion à benne» est non seulement inutile, mais démoralisant pour le destinataire.

Changement de comportement

Reconnaître que les commentaires ont une durée de vie de courte durée. Et rappelez-vous que le but de la rétroaction est d'éliminer ou d'améliorer les comportements négatifs en milieu de travail et de renforcer les comportements positifs. Fournissez un retour d'informations aussi proche que possible du comportement observé et concentrez-vous toujours sur le comportement de l'entreprise, et non sur la personne.

Le résultat final

Le rôle de gestionnaire est difficile et, franchement, ce n’est pas un concours de popularité. Cependant, nous avons tous nos bizarreries quand il s'agit de dialoguer avec les autres. Vous aurez tout intérêt à rechercher des informations objectives sur vos propres habitudes et à éliminer celles qui stressent inutilement les membres de votre personnel. Après tout, vous êtes tous du même côté, soutenant la même équipe.