La gestion, ça compte surtout dans la motivation des employés

La motivation est l'émotion la plus puissante que les employés apportent au travail. Le rôle de la direction dans la stimulation de la motivation par le biais d’une vision et d’une communication partagées est la compétence fondamentale que les meilleurs gestionnaires apportent au lieu de travail. Les employés occupant des rôles de direction peuvent apprendre à inspirer la motivation.

Selon Jon Gordon, auteur de «Soupe: une recette pour nourrir votre équipe et votre culture», «les employés sont dans un état de funk. Ils sont craintifs, surchargés de travail, méfiants et ont moins d’enthousiasme et de passion que jamais. Et, de nombreux dirigeants sont continuellement frustrés par les performances de leur équipe, le moral et l'engagement de leurs employés.

"La réponse", dit Gordon, "n'implique pas une technologie sophistiquée, un nouvel équipement, ni une R & D extensive. En fait, la réponse réside dans une émotion humaine fondamentale: la motivation. Les leaders qui motivent le font. Maintenant, plus que jamais, le travail d’un dirigeant consiste à motiver et à rassembler son équipe pendant des périodes difficiles. Vous ne pouvez pas sous-traiter la motivation. Ce sont les dirigeants et les gestionnaires qui doivent motiver."

"La plupart des dirigeants d'entreprise veulent supprimer leurs émotions", dit-il, "mais c'est une énorme erreur. Lorsque la peur et la négativité sont les principales émotions ressenties par les membres de votre organisation, vous devez les contrer avec une force encore plus puissante. l'émotion, comme la foi, la conviction et l'optimisme. Et votre succès en cela dépend de votre capacité à motiver."

Motivation par le management

Jon Gordon a participé à une entrevue pour préciser des idées importantes sur la gestion et la motivation, ainsi que sur les rôles de la culture, de la communication, de la vision, des émotions et des relations pour inspirer la motivation.

Susan Heathfield: Tous les lecteurs ont une opinion et une image en tête lorsqu'ils entendent des mots tels que motivation et engagement des employés. Définissez ce que vous voulez dire par référence à la motivation et à l'engagement des employés, de sorte que nous partions tous ensemble avec une image partagée.

Jon Gordon: La motivation des employés est basée sur la culture créée par la gestion et sur ce que le chef ou le responsable dit et fait pour aider les employés à atteindre leur plus haut niveau.

L'objectif est de motiver les employés avec le bon environnement et les bonnes pratiques de gestion qui font ressortir le meilleur des employés afin qu'ils puissent donner le meilleur de leurs capacités à l'entreprise et aux clients. L'engagement des employés est votre engagement, votre enthousiasme, votre énergie et votre passion pour le travail que vous accomplissez et l'organisation pour laquelle vous travaillez.

Heathfield: Quelle est la responsabilité de la direction dans la création de cet environnement pour les employés?

Gordon: Je crois que c'est l'une des choses les plus importantes qu'un gestionnaire doit faire. Ils doivent créer un environnement et une culture propices à la performance et aux individus. La culture détermine le comportement, le comportement détermine les habitudes et les habitudes créent l'avenir. Comme le disent les dirigeants d’Apple Computer, «La culture bat la stratégie toute la journée».

Heathfield: Qu'en est-il de l'employé? Les employés doivent-ils rester assis et attendre que leur direction les motive? Quelle est leur responsabilité partagée?

Gordon: Chaque employé contribue à la culture de son organisation. Par conséquent, les employés partagent la responsabilité de la motivation. En fait, vous ne pouvez motiver quelqu'un que s'il veut être motivé. L’employé a la responsabilité de venir au travail tous les jours et de travailler avec le maximum d’efforts et d’énergie pour contribuer à la vision et aux objectifs de l’organisation. Ils ont besoin de se motiver. Et les gestionnaires doivent également créer un environnement qui les motive.

Heathfield: Alors que le nombre de chômeurs a atteint un niveau record, les employés se méfient de la recherche d'emploi et de la modification de l'emploi. Beaucoup pensent qu'ils sont mieux lotis là où ils se trouvent - avec un emploi - que de marcher dans les rangs des chômeurs.

L’article récent préféré des lecteurs du site, toutefois, était "Cinq raisons supplémentaires de quitter votre emploi", de sorte que, dans les circonstances, il doit y avoir un intérêt accumulé à quitter les employeurs actuels. Sachant cela, comment conseilleriez-vous aux gestionnaires de créer un environnement dans lequel les employés souhaitent rester et sont motivés pour travailler dur, contribuer et continuer à développer leurs talents et leurs compétences avec leur employeur actuel?

Gordon: Cela fait beaucoup de sens. Les gens ne quittent pas leur travail parce qu’ils veulent la sécurité, et non pas parce que les dirigeants et les gestionnaires forment des équipes gagnantes. La solution consiste à créer ce que j'appelle une culture de la grandeur - une culture dans laquelle vous vous concentrez sur la création d'une culture qui valorise, entretient et développe leurs employés. La clé est de créer des relations engagées avec vos employés.

J'écris beaucoup à ce sujet dans mon livre "Soup". Concentrez-vous sur l’investissement dans les personnes: formez-les, guidez-les, appréciez-les, reconnaissez-les, encouragez-les, guidez-les et prenez soin d’eux. Des objectifs très simples, mais trop d’organisations et de gestionnaires ne les réalisent pas.

Heathfield: Quels sont les principaux domaines de motivation et d’engagement des employés qu’un responsable peut puiser, reconnaître et renforcer de manière à ce que les employés sachent clairement ce qu’ils souhaitent le plus?

Gordon: La clé est de partager la vision de l'organisation, puis de parler à chaque employé et de lui faire comprendre comment il contribue à cette vision. La vision ne peut pas exister sur un morceau de papier. Cela doit prendre vie dans les cœurs et les esprits des personnes qui travaillent dans votre organisation.

Je crois que chaque organisation doit avoir une vision et un objectif et que chaque employé doit savoir, comprendre et démontrer comment il contribue à cette vision et à cet objectif. Encore plus puissant est lorsque chaque employé puise dans sa vision et son but personnels pour contribuer à la vision et au but de l'organisation.

Heathfield: Que recommanderiez-vous à la direction désireuse de créer un environnement de travail dans lequel les employés choisissent d’être motivés, enthousiastes et motivés?

Gordon: Attendez-vous au meilleur des employés. Vous ne pouvez vous contenter que de l'excellence. Mais vous aidez également chaque personne à atteindre l'excellence. Vous aidez chaque employé à être le meilleur possible. Vous créez une culture motivante, excitante et flexible, puis vous donnez aux employés la possibilité de se développer dans cette culture.

Ne pas microgérer. Fais leur confiance. Développer des relations avec eux. Donnez-leur des occasions de partager des idées et de contribuer et ils le feront. En outre, leur donner de la place pour faire des erreurs. Rien ne vide plus l’énergie d’une organisation que la peur de l’échec.

Heathfield: Comment les gestionnaires peuvent-ils s'entraider pour créer un environnement de travail motivant pour les employés?

Gordon: En partageant les meilleures pratiques. En faisant une étude de livre ensemble. En discutant de leurs succès et aussi de leurs échecs afin qu'ils puissent apprendre et grandir ensemble. La clé est d'être humble et affamé. Apprendre et grandir et s’améliorer avec la faim et le désir de s’améliorer.

Heathfield: Quelles sont les actions spécifiques que la direction peut entreprendre quotidiennement pour créer un environnement motivant pour les employés?

Gordon: Les actions que la direction peut entreprendre sont si simples et pleines de bon sens et pourtant elles sont pratiquées de manière inhabituelle… Les actions incluent sourire davantage aux employés. Écoutez-les, leurs idées et leurs solutions. Gagnez la confiance en disant ce que vous allez faire et en faisant ce que vous dites. Les apprécier avec un sincère "merci". Les entreprises dépensent des milliards de dollars en programmes de reconnaissance et ce que les gens veulent vraiment, c'est «merci».

Entraînez-les pour qu'ils sachent que vous vous souciez d'eux. Investissez dans eux pour qu'ils sachent que vous êtes préoccupés par leur croissance et leur avenir. Et, faites les petites choses pour leur montrer que vous les aimez: un mot encourageant, une oreille attentive. Si vous ne les traitez pas comme un nombre, ils ne vous traiteront pas, ni vos clients, comme un nombre.

Heathfield: Quelles actions de la part de la direction vont aliéner les employés et les rendre mécontents, malheureux et négatifs?

Gordon: Le pire? Leur crier dessus. Les beratant. Ce qui les oblige à travailler dur sans partager leur appréciation ou leur reconnaissance. Commentaires négatifs. Surtout, leur donner l’impression d’être comme eux ou leur travail importe peu.

Le rôle de la direction dans la motivation

On peut soutenir que la capacité de la direction à créer un environnement dans lequel les employés choisissent la motivation est le rôle clé de la gestion pour le succès de votre organisation.

D'autres rôles, tels que la gestion du changement, le recrutement d'employés talentueux et la définition d'objectifs mesurables, sont renforcés par la capacité de la direction à inspirer la motivation et la contribution des employés. La motivation compte pour la direction, les employés et votre organisation.