Le top 10 des erreurs de gestion rend la gestion des personnes

Il est facile de comprendre pourquoi les gestionnaires font des erreurs importantes dans la gestion quotidienne des personnes qu’ils emploient. De nombreux gestionnaires manquent d'une formation de base en gestion de personnel, ce qui se traduit généralement par leur incapacité à mettre en pratique les compétences générales importantes requises pour diriger.

Mais, plus important encore, de nombreux gestionnaires n’ont pas les valeurs, la sensibilité et la sensibilisation nécessaires pour interagir efficacement toute la journée avec les gens. Les meilleurs gestionnaires valorisent et apprécient fondamentalement les gens.

Les compétences et les techniques sont plus faciles à enseigner, mais les valeurs, les croyances et les attitudes sont beaucoup plus difficiles à enseigner et plus difficiles à apprendre pour les gestionnaires. Pourtant, ce sont les problèmes sous-jacents qui feront le plus ou non le succès des gestionnaires.

Dans quelle mesure est-il important d'aider vos gestionnaires à réussir? Au-delà de la description. Les gestionnaires et la manière dont ils gèrent les membres de leur personnel de reporting donnent le ton à l'ensemble de vos activités. Les gestionnaires sont la représentation de première ligne de votre entreprise.

Ce sont les rouages ​​qui unissent votre organisation parce que tous vos employés leur rendent compte, pour le meilleur ou pour le pire. La majorité des communications sur l’entreprise se fait par l’intermédiaire de vos gestionnaires. Pour que votre entreprise et vos employés réussissent, vos cadres intermédiaires doivent réussir et devenir aptes à gérer dans un style qui responsabilise et rend disponible les employés.

Lorsque les employés démissionnent, l’un des principaux motifs de leur démission est leur relation avec leur responsable. Les gens quittent souvent les gestionnaires, pas les emplois ou les employeurs. (Ils partent également pour des raisons telles que le manque d'opportunités, la faible flexibilité du travail et l'ennui, de sorte que les gestionnaires ne sont pas exclusivement responsables.)

Mais, les gestionnaires vraiment tellement important. C'est pourquoi il est important pour vous et vos employés de les éduquer et de les accompagner pour réussir.

Sélectionner des gestionnaires pour gérer les personnes

Dans une description de poste de responsable, les fonctions principales, les caractéristiques et les capacités sont répertoriées. À partir de cela, la sélection des gestionnaires devrait être axée à la fois sur les compétences en gestion et sur l’adéquation culturelle des candidats. Puisqu'ils sont en mesure d'influencer un grand nombre de vos employés, vous voulez vous assurer que vous maîtrisez bien les deux éléments.

Dans le cadre de la composante d'adéquation culturelle de votre entretien et de votre processus de sélection, un candidat à un poste de direction doit démontrer qu'il a des croyances, des valeurs et un style de travail en harmonie avec ceux de votre organisation. Cela implique de s’engager à responsabiliser les autres employés et à leur permettre d’apporter également leur meilleur travail.

Dans une organisation tournée vers les gens et tournée vers l'avenir, vous souhaiterez interroger et sélectionner des gestionnaires présentant ces caractéristiques.

• Valoriser les gens
• Croire en une communication et à une écoute efficaces et fréquentes dans les deux sens
• Vouloir créer un environnement dans lequel les employés sont habilités à prendre en charge leur travail
• Capable de responsabiliser les personnes sans recourir à des mesures punitives
• Faire preuve de leadership et de capacité à définir une direction claire
• Croire au travail d'équipe
• Placer le client au centre de sa raison d’être et considérer le personnel déclarant comme un client

Les gestionnaires font des erreurs de gestion

Avec tout cela à l’esprit chez les gestionnaires, il est primordial de prévenir les erreurs de gestion et les décisions stupides pour une organisation performante. Voulez-vous devenir un meilleur gestionnaire? Voici les erreurs de gestion que vous souhaitez le plus remarquer, prévenir et éviter.

Ne pas connaître les employés en tant que personnes

Développer une relation avec les employés déclarants est un facteur clé de la gestion. Vous ne voulez pas être le conseiller en divorce ou le thérapeute de vos employés, mais vous voulez savoir ce qui se passe dans leur vie. Lorsque vous savez où l'employé part en vacances ou que ses enfants jouent au football, vous vous intéressez à la vie de vos employés.

Savoir que le chien est mort, exprimer sa sympathie ou que sa fille a remporté un prix convoité à l'école fait de vous un patron intéressé et impliqué. Connaître les employés fera de vous un meilleur manager, un manager qui sera plus réactif aux besoins des employés, à leur humeur et aux événements de leur cycle de vie.

Omettre de donner des directives claires

Les gestionnaires ne parviennent pas à créer des normes et à donner aux gens des attentes claires pour qu'ils sachent ce qu'ils sont censés faire et se demandent pourquoi ils échouent. Si vous faites de chaque tâche une priorité, les gens vont bientôt croire qu'il n'y en a pas. Plus important encore, ils n'auront jamais l'impression d'avoir accompli une tâche ou un objectif complet.

Dans le cadre de vos attentes claires, si vous êtes trop rigide ou trop flexible, vos employés rapporteurs se sentiront sans gouvernants. Vous devez atteindre un équilibre approprié qui vous permette de diriger les employés et de fournir des directives sans dicter ni détruire l’autonomisation et l’engagement des employés.

Défaut de faire confiance

Tous les gestionnaires devraient commencer avec tous les employés d’un poste de confiance. (Cela ne devrait pas changer jusqu'à ce que l'employé se montre indigne de cette confiance.) Lorsque les gestionnaires ne font pas confiance aux gens pour faire leur travail, ce manque de confiance se manifeste de différentes manières.

La microgestion en est un exemple. Constamment vérifier est un autre. Traitez les gens comme s'ils n'étaient pas dignes de confiance - surveillez-les, suivez-les, avertissez-les de tout manquement - parce que quelques personnes ne sont pas dignes de confiance. Connaissez-vous le vieux principe selon lequel les gens répondent à vos attentes?

Ne pas écouter et aider les employés à sentir que leurs opinions sont valorisées

L'écoute active est une compétence de gestion essentielle. Vous pouvez former les gestionnaires aux compétences d'écoute, mais si celui-ci estime que l'écoute est un moyen de démontrer qu'il valorise les personnes, la formation est généralement inutile.

Écouter, c'est reconnaître et démontrer vos valeurs en action. Lorsque les employés se sentent écoutés et écoutés, ils se sentent importants et respectés. Vous aurez beaucoup plus d'informations dont vous avez besoin lorsque vous ouvrez quotidiennement les vannes.

Prenez des décisions et demandez ensuite aux gens de donner leur avis, comme si leurs commentaires importaient

Vous pouvez duper certaines personnes. mais vos meilleurs employés ont vite compris la nature de votre jeu et abandonnent. Bonne chance pour que ces employés s’engagent à nouveau. Dans le même ordre d'idées, créez des étapes d'autorisation hiérarchique et d'autres obstacles qui enseignent rapidement aux gens que leurs idées sont soumises au veto et se demandent pourquoi personne ne suggère d'amélioration.

Permettre aux gens de prendre des décisions concernant leur travail est au cœur de l'autonomisation des employés et de leur engagement. Ne les étranglez pas.

Ne pas réagir aux problèmes qui ne vont pas tarder à disparaître s'ils sont ignorés

Les gestionnaires ont l'habitude d'espérer qu'un problème inconfortable, un conflit ou un désaccord entre employés disparaîtra de lui-même s'ils ne le provoquent pas ou ne tentent pas de le résoudre. Confiance que ce ne sera pas.

Les problèmes, en particulier parmi les gens, ne font qu'empirer, à moins que quelque chose ne change dans la composition. Il est impératif que le responsable intervienne de manière proactive afin de coacher et de guider, ou de s’assurer que les employés possèdent les compétences nécessaires pour résoudre le problème. Les drames et l'hystérie interrompent la productivité, la motivation et l'engagement des employés.

Essayer d'être ami avec les employés qui vous rapportent

Vous pouvez développer des relations chaleureuses et positives avec les employés qui vous rapportent. Mais vous aurez du mal à séparer les rapports hiérarchiques dans une amitié. Amis potins, sortir ensemble et se plaindre du travail et du patron. Il n’ya pas de place pour leur responsable dans ce type de relation.

Omettre de communiquer efficacement et de retenir des informations importantes

La meilleure communication est une communication transparente. Bien sûr, certaines informations sont confidentielles. On vous a peut-être demandé de garder certaines informations secrètes pendant un moment, mais en dehors de ces rares occasions, partagez ce que vous savez.

Pour la plupart des employés, l'objectif est de faire partie de la foule, et cette foule a de l'information - toute l'information nécessaire pour prendre de bonnes décisions. Demandez des commentaires, aussi. Demandez aux personnes de donner leur avis, leurs idées et leurs suggestions d'amélioration continue. Si vous ne parvenez pas à mettre en œuvre leurs suggestions, dites-leur pourquoi ou donnez-leur le pouvoir de mettre en œuvre leurs idées elles-mêmes.

Ne pas traiter tous les employés de la même manière

Vous ne devez pas nécessairement traiter tous les employés de la même manière, mais ils doivent avoir le sentiment d'être traités de la même manière. La perception que vous avez des employés d’animaux de compagnie ou que vous jouez des favoris va saper vos efforts pour gérer les gens.

Cela va de pair avec la raison pour laquelle se lier d'amitié avec des employés est une mauvaise idée. Les employés qui ne font pas partie de votre entourage croiront toujours que vous favorisez les employés qui le sont, que vous le vouliez ou non. Cette perception détruit le travail d'équipe et compromet la productivité et le succès.

Jetez les employés sous le bus

Plutôt que d'assumer la responsabilité de ce qui ne va pas dans les domaines que vous gérez, blâmez des employés en particulier à la demande de la haute direction ou devant eux. Lorsque vous savez que la responsabilité vous appartient si vous êtes le patron, pourquoi ne pas agir avec dignité et protéger vos employés? Lorsque vous blâmez les employés, vous ressemblez à un idiot et vos employés vous manqueront de respect et vous haïront.

Faites confiance à ceci. Ils le découvriront et ils ne vous feront plus jamais confiance. Ils vont toujours attendre que l'autre chaussure tombe. Pire? Ils diront à tous leurs amis employés ce que vous avez fait. Vos autres membres du personnel se méfieront de vous également.

Vos cadres supérieurs ne vous respecteront pas non plus. Ils se demanderont si vous êtes capable de faire le travail et de diriger l'équipe. Lorsque vous jetez vos employés sous le bus, vous mettez votre carrière en péril - pas la leur. Et cela ne supprimera pas un quart du blâme de vos épaules.

Les gestionnaires font des erreurs en plus de ces dix, mais ce sont les dix qui sont les plus susceptibles de faire de vous un terrible gestionnaire - le type de gestionnaire que les employés aiment quitter.