Travaillez chez vous dans un centre d'appels Hilton @ Home

Vous pouvez gagner de l'argent en travaillant à domicile pour les hôtels Hilton dans un centre d'appels. La chaîne hôtelière mondiale Hilton recrute des agents de réservation travaillant à domicile pour ses nombreuses propriétés, notamment les hôtels Hilton, DoubleTree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hampton Inn, Homewood Suites, Home2 Suites et Hilton Grand Vacation. Il emploie également des agents de réservation travaillant à domicile pour le service à la clientèle dans le cadre de son programme pour membres HHonors. Hilton présente son programme Hilton at Home comme "un environnement de travail à domicile respectant les principes d'individualité, de flexibilité et de travail stimulant".

Mais qu'est-ce que ça fait vraiment de travailler là-bas et qu'est-ce que cela implique?

Ventes de réservations et service à la clientèle, postes de travail à domicile

Le réseau de service à la clientèle assure une assistance 24h / 24 aux clients et traite plus de 34 millions d'appels par an. Les postes à domicile de Hilton sont de deux types: les ventes sur réservation et le service à la clientèle. La plupart des heures disponibles à ces emplois à temps partiel et à temps plein sont en soirée et les fins de semaine. Les emplois ne sont pas saisonniers et ne sont pas destinés à des sous-traitants indépendants, comme le sont souvent les emplois du service d’appel distant.

Vous devez avoir une expérience dans la vente et un diplôme d’études secondaires ou de formation générale, mais Hilton préfère un diplôme d’associé. Les emplois, qui étaient auparavant basés à Dallas (Texas) et à Tampa (Floride), sont désormais virtuels à 100%, formation comprise. Cependant, vous devez habiter dans l'un de ces États américains: Alabama, Arkansas, Delaware, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, New Hampshire, Nouveau-Mexique, Caroline du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Virginie, Wisconsin, Wyoming.

Avantages et salaire

Les agents de réservation reçoivent 9,70 dollars de l'heure, plus des primes, ce qui peut rapporter environ 11-14 dollars de l'heure. Les employés Hilton @ Home bénéficient des mêmes avantages que tous les autres employés de Hilton Worldwide: plan d'épargne 401 (k), congés payés, réductions sur les hôtels dans le monde entier, soins médicaux et dentaires, etc. D'autres sociétés de centres d'appels offrent également des avantages.

Vous recevez une formation en ligne, d'une durée de quatre à sept semaines. Il nécessite une assiduité de 100% et, lorsque vous vous entraînez, votre salaire est inférieur au travail lui-même. Une fois que vous avez terminé votre formation, vous aurez peut-être la possibilité de recevoir une commission / un bonus. De plus, Hilton Worldwide s'efforce de respecter les pratiques de recrutement des militaires.

Équipement

Hilton @ Home fournit aux agents un ordinateur, un clavier, une souris, un lecteur flash et un câble Ethernet, tandis que les agents doivent fournir un moniteur, un téléphone fixe et une ligne téléphonique (pas de voix sur IP ni de téléphone portable), une connexion Internet filaire, un casque, des haut-parleurs, etc. parasurtenseur et webcam. Les agents doivent avoir un endroit calme pour travailler.

Processus de demande

Pour trouver un emploi dans un centre d'appels, visitez le site Web Hilton @ Home. Lorsque vous recherchez des postes vacants, vous pouvez cocher une case "travail à domicile" pour ne rechercher que les emplois distants. Les demandes sont prises en ligne et les candidats qualifiés seront contactés.