Emplois dans les centres d'appels avec avantages

Les centres d'appels virtuels embauchent deux types de travailleurs: les employés et les entrepreneurs indépendants. Bien que le travail indépendant puisse sembler être un rêve où vous faites vos propres heures et que vous travaillez à la maison, il présente des inconvénients, en particulier pour ceux qui travaillent dans des centres d'appels à domicile. En effet, vous absorbez une grande partie des coûts supportés par l'entreprise pour ses propres employés du centre d'appels, vous ne recevez pas d'avantages sociaux et vous êtes moins susceptible de recevoir un salaire horaire.

Donc, pour ceux qui envisagent un emploi dans un centre d’appel, il est important de comparer d’abord les avantages de l’emploi par rapport au travail indépendant.

01 1-800-FLEURS

1-800-Flowers, une entreprise de livraison de fleurs basée à New York, embauche pour des emplois dans des centres d'appels à domicile. Cependant, la plupart de ces emplois sont temporaires et saisonniers. De temps en temps, la société embauche des agents permanents (c'est-à-dire particulièrement bilingues) dans les centres d'appels à domicile.

Avantages sociaux

La plupart des employés travaillant à domicile étant des travailleurs saisonniers et temporaires, les avantages sociaux ne sont pas courants. Pour plus d'informations sur votre travail ici, lisez les critiques de 1-800-FLOWERS par des employés actuels et anciens.

02 Alorica

Alorica Inc. fournit des solutions de gestion de la clientèle pour des entreprises aux États-Unis et à l'international. Ses agents du service clientèle traitent les appels de facturation, de vente et de dépannage pour les clients de l'entreprise. Les employés sont payés à la minute, à l'appel ou au salaire minimum. Les coûts de démarrage comprennent une vérification des antécédents.

Avantages sociaux

La société n'offre pas de congés payés ni ne paie d'avantages médicaux. Toutefois, cela paie pour la formation et donne aux employés la possibilité d’acheter des avantages médicaux et dentaires.

03 Amazon.com

Amazon.com, le géant de la vente au détail en ligne, embauche des employés en tant qu’agents, directeurs et professionnels des ressources humaines pour centres d’appels virtuels dans le Delaware, le Kansas, le Kentucky, New York, le Dakota du Nord, l’Oregon, l’État de Washington et la Virginie de l'Ouest. Ces emplois à la maison sont à la fois salariés et horaires, à temps plein et à temps partiel.

Avantages sociaux

Les avantages pour les employés à temps plein comprennent les actions, les congés, une remise des employés et des ressources dédiées pour soutenir la croissance et le développement continus.

04 American Airlines

American Airlines propose des postes à domicile en tant qu’agents de réservation pour les représentants expérimentés du service clientèle, qui résident à moins de 120 km de Fort Worth, au Texas. Dix semaines de formation sur site sont nécessaires. Lorsque des postes sont disponibles, ils peuvent être trouvés en effectuant une recherche dans la base de données des emplois de l'entreprise.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent les assurances santé et dentaire, les congés payés et les privilèges de déplacement.

05 Apple à la maison

Le programme de centre d’appels pour les travailleurs à domicile d’Apple embauche des étudiants et des non-étudiants pour des emplois à temps plein et à temps partiel. Les bureaux des agents doivent être situés à moins de 100 milles d’endroits spécifiques en Arizona, Californie, Floride, Géorgie, Louisiane, Missouri, Nouveau-Mexique, Nevada, Ohio, Oklahoma, Texas, Utah et Ontario, Canada. Les étudiants doivent être inscrits dans un collège dans lequel Apple recrute, situé dans ces États.

Avantages sociaux

Apple fournit un iMac aux employés travaillant à domicile. En outre, son site Web revendique un ensemble d’avantages sociaux, un salaire concurrentiel et une réduction offerte aux employés sur les produits Apple.

06 Asurion

Asurion fournit des services d’assurance, de garantie et de support pour les téléphones mobiles, les appareils électroniques grand public et les appareils ménagers. La société embauche des agents du service clientèle à domicile en tant qu’employés dans divers États américains pour des postes à temps plein et à temps partiel. Des agents bilingues espagnol et français sont nécessaires.

Avantages sociaux

La société propose des assurances médicale, dentaire et visuelle ainsi qu’un régime de retraite 401 (k).

07 styles de vie Aspire

Aspire Lifestyles propose aux entreprises des services de conciergerie, d'assistance personnelle et d'engagement de la relation client. La société embauche des agents de centre d'appels et des assistants virtuels à domicile pour des horaires à temps plein et à temps partiel.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent les vacances et les congés payés, ainsi que la possibilité de souscrire une assurance santé, dentaire et vie.

08 Convergys

Convergys propose aux entreprises des services d'assistance et de support client. Dans le cadre de son programme de travail à domicile, les agents de centres d'appels virtuels offrent des services de support à des clients aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Avantages sociaux

Convergys offre une formation rémunérée et des avantages, notamment un régime médical, un régime de retraite 401 (k), des congés payés et une assurance-vie.

09 Cruise.com

Cruise.com est un site Web basé sur les voyages qui vend des croisières et des forfaits de croisière. La société embauche des agents de vente et de service clientèle à domicile pour vendre des forfaits de croisière, répondre aux appels entrants, résoudre les problèmes et répondre aux questions.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent une assurance médicale et dentaire, un régime 401 (k), des congés payés et des réductions de taux de déplacement.

10 entreprises

Enterprise Rent-a-Car embauche des agents de réservation de véhicules à domicile pour des postes à temps plein dans certaines régions des États-Unis et du Canada.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent une assurance médicale et dentaire, un régime de retraite 401 (k) et des congés payés.

11 GE Capital

GE Capital embauche des représentants du service clientèle pour examiner et analyser les demandes de crédit et les informations des bureaux de crédit, communiquer les décisions de crédit et fournir une assistance pour les problèmes liés aux applications client. La plupart des emplois dans les centres d’appels de GE Capital sont des bureaux, mais lorsqu’il embauche pour un emploi à domicile, les emplois sont répertoriés dans sa base de données de carrières. Des représentants bilingues français et espagnol sont nécessaires.

Avantages sociaux

Les avantages peuvent inclure une assurance médicale, une assurance vision et une assurance invalidité.

12 Hilton

Le Hilton embauche des coordinateurs de service à la clientèle à domicile et des spécialistes des réservations auprès de ses clients. Les agents bilingues qui parlent espagnol ou portugais peuvent gagner 1 dollar de plus par heure à certains postes.

Avantages sociaux

Les employés peuvent recevoir un ensemble d'avantages sociaux, une formation interactive payée et des tarifs réduits.

13 HSN.com

Le réseau de magasinage à domicile (HSN) propose des travaux à domicile dans des centres d'appels. Les appels entrants sont gérés par les représentants des ventes et du service clientèle. Les emplois sont basés à St. Petersburg, FL, Roanoke, VA et Nashville, TN.

Avantages sociaux

Les avantages pour les employés travaillant au moins 30 heures par semaine comprennent un plan médical, dentaire et de vision; assurance-vie; couverture d'invalidité à court et à long terme; un régime d'épargne-retraite; un plan d’options d’achat d’actions pour les employés; et des rabais sur les produits.

14 JetBlue

La compagnie aérienne JetBlue recrute des membres d'équipage du service d'assistance à domicile pour fournir un service client aux clients. Après l'orientation et la formation initiales, les employés sont autorisés à travailler à domicile. Une aptitude bilingue peut être requise pour certains emplois dans des centres d'appels. En outre, certains déplacements à Salt Lake City, dans l’UT, peuvent être nécessaires, car la plupart des membres de l’équipe des services d’assistance sont basés à cet endroit.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent les assurances vie, invalidité, médicale, dentaire et vision, un compte de dépenses flexible, un plan de retraite 401 (k), la participation aux bénéfices et des réductions sur les voyages.

15 Neiman Marcus

Neiman Marcus embauche des agents de centre d'appels travaillant à domicile, souvent de manière temporaire ou saisonnière, avec des agents bilingues embauchés à titre permanent. Les employés peuvent avoir besoin de se trouver à proximité d’un centre de formation.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent les congés payés et les vacances; assurance vie, invalidité, médicale, dentaire, vision et prescription; un plan de retraite; et des rabais aux employés.

16 Sitel

Sitel, société du groupe Acticall Sitel, basée à Miami, en Floride, est spécialisée dans la gestion de la clientèle traditionnelle et innovante. Sitel Work @ Home, le programme de travail à domicile de l'entreprise, propose aux agents des centres d'appels aux États-Unis une formation professionnelle à domicile.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent les congés payés et les congés payés, les assurances médicale et dentaire des employés à temps plein et un régime de retraite 401 (k).

17 Staples et Staples Canada

Ce détaillant de fournitures de bureau offre des possibilités de centre d’appel à domicile pour les personnes résidant en Louisiane et partout au Canada.

Avantages sociaux

Les travailleurs à temps plein et à temps partiel bénéficient d'une assurance maladie, dentaire, vie, vie dépendante, décès accidentel, vision et invalidité; un compte de dépense flexible avant impôts avec rapprochement des entreprises; un régime d'achat d'actions des employés; un régime de retraite 401 (k); et des rabais aux employés.

18 hôtels Starwood

Starwood Hotels and Resorts Worldwide, LLC, une filiale de Marriott International, offre des opportunités de travail à domicile. Toutefois, les collaborateurs doivent être disponibles pour se déplacer et suivre une formation en personne de quatre semaines à Austin, au Texas, ou à Fall River, dans le Massachusetts. Starwood fournit aux employés à domicile un ordinateur, un clavier, une souris, un casque, un téléphone désigné et les logiciels de l'entreprise, mais les collaborateurs doivent payer les frais mensuels de fournisseur de services de téléphonie et Internet.

Avantages sociaux

Starwood propose des assurances santé, dentaire et vision; un régime de retraite 401 (k); un compte d'épargne santé; un régime d'achat d'actions des employés; congés payés; et des rabais aux employés.

19 Support.com

Support.com propose des postes de travail à domicile tels que des agents de support technique, des superviseurs et des représentants commerciaux du centre d'appels et du centre d'appels.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent les assurances santé, dentaire et vision; un régime de retraite 401 (k); un compte d'épargne santé; un régime d'achat d'actions des employés; et congés payés.

20 SYKES

SYKES est une entreprise de marketing numérique et d’externalisation mondiale. Les agents de centre d'appels travaillant à domicile prennent en charge le service client entrant et les appels de vente pour divers clients. Les employés reçoivent une formation rémunérée et sont rémunérés au taux horaire, que ce soit au téléphone ou non. Une fois qu'un poste est offert, les candidats paient pour une vérification des antécédents. Les compétences bilingues sont un plus.

Avantages sociaux

Des plans médicaux, dentaires et de vision sont disponibles pour tous les employés. Pour les employés à long terme, un plan de retraite correspondant à l'employeur 401 (k) est proposé.

21 TeleTech

TeleTech est une société mondiale d’externalisation des processus métiers (BPO). Son site TeleTech @ Home emploie des agents d’appel pour des emplois à domicile et à temps partiel dans certains États américains et au Royaume-Uni.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent une formation rémunérée et un plan de retraite 401 (k).

22 communications horaires

Time Communications embauche des professionnels du service clientèle travaillant à domicile, résidant dans le Minnesota ou le Wisconsin. Les candidats doivent être disponibles un quart de fin de semaine par semaine.

Avantages sociaux

Après le premier mois d'emploi, les employés travaillant plus de 30 heures par semaine peuvent bénéficier d'une assurance maladie.

23 Transcom

Transcom est un spécialiste mondial du service à la clientèle. La société embauche des agents de centres d'appels locaux aux États-Unis et au Canada pour fournir un service clientèle et un support technique à ses clients. Les employés doivent travailler entre 35 et 40 heures par semaine.

Avantages sociaux

La société offre une couverture d’assurance médicale, dentaire et visuelle aux employés et aux personnes à leur charge. Les avantages comprennent également une formation payée et un plan d’investissement 401 (k) avec un programme de jumelage avec l’employeur.

24 U-Haul

Les agents de centre d'appels travaillant à domicile de U-Haul prennent les appels entrants de clients à travers les États-Unis et le Canada. La maîtrise de l'anglais et du français est souhaitable au Canada. Les représentants du service clientèle (CSR) peuvent répondre à des questions générales, faire des réservations ou fournir une assistance routière. Les RSC reçoivent également une formation rémunérée.

Avantages sociaux

Les avantages pour les employés à temps partiel comprennent un régime de soins médicaux et de soins dentaires, un régime de retraite 401 (k), un régime d'actionnariat des employés, des rabais d'entreprise et une adhésion à une caisse populaire.

25 centre d'appels Windy City

Windy City Call Center est une société basée à Chicago qui embauche des agents de centres d'appels locaux dans plusieurs États pour des travaux de télémarketing.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent une assurance maladie, un régime de retraite 401 (k) et des congés payés.

26 teleNetwork

TeleNetwork fournit aux entreprises des services d'impartition de centres de contact et de processus métiers. Les employés du centre d'appels TeleNetwork travaillent à domicile et assistent les clients avec des services Internet, une assistance informatique, des problèmes de sécurité ainsi que la facturation du service client.

Avantages sociaux

Les avantages comprennent les assurances médicale, dentaire et visuelle; un régime de retraite 401 (k); et congés payés.