Comment rédiger une lettre d'appel

Une lettre d’appel est quelque chose que vous écrivez si vous sentez que vous avez été traité injustement d’une manière ou d’une autre et que vous voulez que quelqu'un reconsidère sa décision. Vous aurez peut-être besoin d'écrire une lettre d'appel à plusieurs reprises. Vous pensez peut-être avoir été prévenu injustement, rétrogradé, mis à pied ou renvoyé. Vous avez peut-être refusé une augmentation lorsque vous pensez en mériter une.

Quoi inclure dans une lettre d'appel

Dans une lettre d'appel, vous énoncez la situation ou l'événement, expliquez pourquoi vous pensez que cela était faux ou injuste, et indiquez ce que vous espérez que le nouveau résultat sera. La lettre est votre chance de partager votre côté de la situation.

Le but d'une lettre d'appel est de faire reconsidérer une décision qui, espérons-le, soit annulée. Si votre lettre est courtoise et claire, c'est possible. Lisez ci-dessous des conseils pour rédiger une lettre d’appel efficace. Lisez également ci-dessous un modèle de lettre d’appel et un exemple de lettre d’appel.

Conseils pour rédiger une lettre d'appel

Savoir où envoyer votre lettre

Réfléchissez bien à qui envoyer votre lettre. Si vous essayez de faire appel d'un licenciement abusif, envoyez la lettre directement à votre employeur. Vous ne voulez pas que votre lettre doive passer entre plusieurs mains, cela ne fera que retarder la résolution de votre problème.

Utiliser le format lettre commerciale

C'est une lettre officielle, assurez-vous donc d'utiliser le format de lettre approprié. Si vous envoyez votre appel par courrier électronique, le format est légèrement différent.

Utilisez un ton poli

Essayez d'éviter toute colère ou jugement dans votre écriture. Bien que vous soyez peut-être très contrarié par le problème, vous ne voulez pas transmettre ce sentiment dans votre lettre. Soyez confiant et persuasif, mais pas agressif. Pensez à demander à un ami de lire la lettre pour vous assurer que le ton est approprié.

Admettre les erreurs

Si vous avez fait quelque chose de mal, reconnaissez-le. Indiquez précisément ce que vous avez fait de mal et ce que vous avez appris de cette expérience.

Énoncez ce que vous voudriez qu'il se passe

Dans votre lettre, indiquez explicitement ce que vous espérez voir se passer. Voulez-vous que le lecteur annule une décision qu'il a prise? Voulez-vous que votre employeur examine un problème particulier avant de prendre une décision? Soyez clair sur ce que vous voulez.

S'en tenir aux faits

Inclure tous les faits qui aident à soutenir votre cas. Si des politiques ont été négligées, énoncez-les. Si vous avez des documents qui aideront votre cas, incluez-les. Évitez les émotions et restez fidèle à la réalité.

Restez bref

Gardez votre lettre brève. Concentrez-vous sur les faits, décrivez la situation, pourquoi vous pensez que c'est faux et quelles sont les prochaines étapes que vous demandez.

Éditez soigneusement votre lettre

Comme il s’agit d’une lettre professionnelle, relisez-la soigneusement avant de la soumettre.

Suivre

​Si vous n'entendez rien dans une semaine ou deux, contactez le destinataire de la lettre avec un courrier électronique ou une seconde lettre. Si le temps presse, faites un suivi plus tôt.

Format de lettre d'appel

Vos coordonnées

votre nom

Votre adresse

Votre ville, code postal

Votre numéro de téléphone

Votre adresse email

Rendez-vous amoureux

Coordonnées de l'employeur

prénom

Titre

Entreprise

Adresse

Ville (*): État (*): Code Postal

Salutation

Cher M. / Mme. Nom de famille, Premier paragraphe

Présentez-vous et expliquez que vous écrivez une lettre d'appel. Indiquez la décision ou la situation particulière que vous appelez.

Paragraphe 2

Décris ton côté de l'histoire. Les faits ont-ils été négligés? Si oui, fournissez ces faits. Indiquez si vous avez joint tout document pertinent.

Paragraphe 3

Indiquez le résultat souhaité (voulez-vous que votre employeur annule une décision? Souhaitez-vous que quelque chose soit ajouté à une décision?). Indiquez également le moment où vous avez besoin d'une réponse, s'il y a une date limite.

Dernier paragraphe

Terminez avec un "merci" courtois pour le temps consacré par la personne. Inclure les informations de contact nécessaires afin qu'ils puissent faire un suivi avec vous. Si vous voulez faire un suivi, indiquez comment et quand.

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Respectueusement vôtre, Signature

Signature manuscrite (pour une lettre imprimée)

Signature dactylographiée

Modèle de lettre d'appel

Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre d’appel. Téléchargez le modèle de lettre d'appel (compatible avec Google Docs et Word Online) ou consultez ci-dessous pour plus d'exemples.

Téléchargez le modèle Word

Exemple de lettre d’appel (refus de sollicitation) (version texte)

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre d’appel qui suit le format ci-dessus. C'est pour un employé à qui on a refusé une augmentation. Utilisez cet exemple pour vous aider à rédiger votre lettre d’appel. Veillez à réviser l'échantillon pour l'adapter à votre situation particulière.

Exemple de lettre d'appel (version texte)

Franklin Rodriguez

123 rue principale

Anytown, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1er septembre 2018

Leslie Lee

Directeur

Acme Retail

123 Business Rd.

Ville d'affaires, NY 54321

Chère Mme Lee, J'espère que tu vas bien. Je vous écris pour faire appel de votre décision de ne pas accorder mon augmentation de salaire annuelle, ce dont nous avons discuté mardi dernier lors de notre réunion de bilan annuel.

Comme vous l'avez dit lors de notre réunion, vous pensiez que j'avais été en retard trop de fois cette année pour justifier une augmentation de salaire. Selon mes dossiers (que j'ai reçus des ressources humaines), je n'ai pas été en retard plus de deux fois cette année. J'ai joint le document des ressources humaines marquant mes retards.

À la lumière de ces faits, je vous demande de reconsidérer votre décision concernant mon augmentation de salaire.

J'apprécie beaucoup que vous preniez le temps de lire ceci et le document ci-joint. Je suis heureux de vous rencontrer à tout moment pour en discuter davantage.

Avec respect, Franklin Rodriguez (lettre de signature)

Franklin Rodriguez